Buchungsinformationen│ASIANA AIRLINES

Online-Reservierungen für internationale Flüge können frühestens 361 Tage vor dem gewünschten Datum und spätestens 2 Stunden vor dem Abflug vorgenommen werden.
Vergessen Sie nicht, bei der Reservierung die Flugpreisbestimmungen zu bestätigen. Das Gültigkeitsdatum gekaufter Tickets kann je nach den Flugpreisbestimmungen variieren.
Wenn bei internationalen Reservierungen Ihr Name auf dem Boarding-Pass nicht mit Ihrem Namen im Pass übereinstimmt, kann Ihnen das Boarding oder die Einreise am Abflug- oder Ankunftsflughafen verweigert werden. Asiana Airlines übernimmt in diesem Fall keine Verantwortung.
Die Zahlungsinformationen (einschließlich des Namens des Karteninhabers) müssen in alphabetischen Zeichen eingegeben werden. Es können nur Karten verwendet werden, die auf den Reisenden ausgestellt sind. Karten anderer Personen dürfen grundsätzlich nicht verwendet werden. Weicht der Name des Reisenden vom dem auf der Karte ab, werden Sie eventuell am Flughafen gebeten, zu bestätigen, dass Sie die Karte bei sich haben. Falls Sie dies nicht bestätigen können, kann unser Unternehmen Ihnen das Boarding gemäß Artikel 3 der Kreditbedingungen für internationale Flüge verweigern. Bitte geben Sie besonders acht. Falls Ihnen das Boarding aus den oben genannten Gründen verweigert wird, trägt das Unternehmen dafür keine Verantwortung.

Informationen für Passagiere

Sie können Reservierungen über die Website/Ihr Mobilgerät für bis zu neun Personen vornehmen (Erwachsene, Kinder und Kleinkinder).
Informationen zu Reservierungen für Kinder, Kleinkinder, Schwangere und Menschen mit Behinderungen finden Sie im Menü „Passagiere, die Hilfe benötigen“.
Zu „Passagiere, die Hilfe benötigen“ wechseln

Informationen zu Abschnitten, die als Codeshare- Flug oder von ausländischen Airlines durchgeführt werden

Abschnitte, die als Codeshare-Flug von einer anderen Airline als Asiana Airlines durchgeführt werden, können ebenfalls über die Website/mobile App reserviert werden. (Bestimmte Flüge können jedoch über die Website/ein Mobilgerät nicht gebucht werden. Bitte erkundigen Sie sich, wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen.)
Womöglich fällt für Codeshare-Abschnitte oder Abschnitte, die von einer anderen Airline durchgeführt werden, ein anderer Flugpreis an, als wenn Sie das Ticket direkt über die jeweilige Airline kaufen.
Bitte verwenden Sie bei Abschnitten, die von einer anderen Airline bzw. als Codeshare-Flug durchgeführt werden, den Check-in-Schalter dieser Airline am Flughafen.
Sie können über unsere Website bzw. Ihr Mobilgerät Reservierungen für größere Städte in den USA vornehmen, darunter auch solche, die von Asiana Airlines bedient werden. Die buchbaren Städte sind in der Reisezielliste aufgeführt.
Bei einigen anderen durchführenden Fluggesellschaften und Codeshare-Airlines dürfen unbegleitete Minderjährige unter 15 Jahren nur eingeschränkt reisen. Überprüfen Sie dies bei der Airline.
Gemäß Codeshare-Vereinbarung können entweder die Freigepäckbestimmungen der durchführenden oder der vermarktenden Airline (Asiana Airlines) zur Anwendung kommen. Bitte im Voraus bestätigen.
Sie finden die endgültigen Gepäckbestimmungen nach dem Kauf des Flugs auf der Reiseroute Ihres E-Tickets.
Gepäckbestimmungen für durchführende Codeshare-Fluggesellschaften

Gepäckbestimmungen

Auf internationalen Strecken können Sie auf USA-Abschnitten in der Economy Class zwei Gepäckstücke mit einem gemeinsamen Gewicht von bis zu 23 kg kostenlos aufgeben. Auf Abschnitten außerhalb der USA können Sie ein Gepäckstück von bis zu 23 kg kostenlos aufgeben. Wenn Sie auf eine Strecke umsteigen, die von einer anderen Airline durchgeführt wird, kann die Freigepäckgrenze je nach den Bestimmungen der zuständigen Airline abweichen.
Überprüfen Sie die Bestimmungen für Sondergepäck, zum Beispiel die Gebühren für Handgepäck, Übergepäck und Musikinstrumente.
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Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Japan	+81-3-5812-6600 (Aus Japan : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
China	+86-10-8451-0101 (In China : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
Vereinigte Staaten	+1-800-227-4262	Wochentag 07:00 ~ 24:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 24:00
Deutschland	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 Montag, Mittwoch, Freitag
Frankreich	+33-1-8180-0940	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00,13:00~17:00, An Feiertagen geschlossen
Vereinigtes Königreich	+44-845-602-9900	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Italien	Rom : +39-06-6595-26975	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Türkei	+90-212-256-4144	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00, 13:00~17:00 , An Feiertagen geschlossen
Singapur	+65-6225-3866	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Sydney	+61-2-9260-4300	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:30, An Feiertagen geschlossen

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Reservierungen für Inlandsflüge in Korea

Online-Reservierungen für Inlandsflüge in Korea können frühestens 361 Tage vor dem gewünschten Datum und spätestens 30 Minuten vor dem Abflug vorgenommen werden.
Das Ticket, das Sie gekauft haben, ist ab dem Abflugdatum ein Jahr lang gültig.
Sie müssen Flugtickets für Inlandsflüge in Korea gleich bei der Reservierung bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Flugzeiten von Inlandsflügen in Korea aufgrund regelmäßiger Flugplanänderungen und Wartungsarbeiten ohne vorherige Benachrichtigung ändern können.
Eine Differenz beim Treibstoffzuschlag wird nach der Ticketausstellung weder neu in Rechnung gestellt noch ersetzt, auch wenn der Zuschlag höher oder niedriger ausfällt.Bitte bestätigen Sie den Treibstoffzuschlag für Inlandsflüge in Korea.
Treibstoffzuschlag für Inlandsflüge in Korea

Informationen für Passagiere

Sie können Reservierungen über die Website/Ihr Mobilgerät für bis zu neun Personen vornehmen (Erwachsene, Kinder und Kleinkinder).
Informationen zu Reservierungen für Kinder, Kleinkinder, Schwangere und Menschen mit Behinderungen finden Sie im Menü „Passagiere, die Hilfe benötigen“.
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Nutzung von Codeshare-Airlines

Air Busan betreibt die Strecken Busan–Jeju, Gimpo–Busan, und Gimpo–Jeju als Codeshare-Flüge (durchführende Fluggesellschaft: Air Busan).
Bei Codeshare-Flügen kann es mit der Codeshare-Airline zu Unterschieden beim Flugpreis kommen. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf über den Codeshare-Flugpreis und individuelle Sonderrabatte.
Anfrage zu Flugpreisen und individuellen Sonderrabatten bei Codeshare-Flügen
Der Check-in für Flüge von Asiana Airlines von Busan nach Jeju wird von Air Busan durchgeführt.
Die Sitzplatzzuweisung über das Internet steht für Codeshare-Flüge von Air Busan über die Website von Air Busan bis zu 30 Minuten vor Abflug zur Verfügung.

Flugpreise mit individuellen Rabatten

[Übliche Rabattartikel]

Wenn Sie Flugtickets kaufen, können Sie je nach Passagier individuelle Sonderrabatte erhalten. Bitte bestätigen Sie die Verfügbarkeit, Details und notwendigen Formalitäten des Rabatts vor dem Kauf.
Falls Sie über die Website von Asiana Airlines einen individuellen Sonderrabatt erhalten haben, müssen Sie den Nachweis am Boardingtag am Flughafen vorlegen. Haben Sie die Unterlagen nicht dabei, müssen Sie vor dem Boarding den Unterschied zwischen dem Rabatt und dem normalen Flugpreis bezahlen.
Rabatte können nach Abschluss des Boardings nicht rückwirkend angewandt werden. Bitte bestätigen Sie dies, bevor Sie Ihr Ticket kaufen.
Individuelle Rabatte gelten nur für reguläre Flugpreise und können nicht mit ermäßigten Internetpreisen kombiniert werden.

[Rabatte für Kunden mit Behinderungen]

Personen mit Behinderungen erhalten, ungeachtet des Behinderungsgrads, einen Rabatt in Höhe von 50 % auf den regulären Flugpreis für Erwachsene bzw. 75 % auf den regulären Flugpreis für Kinder. Eine Begleitperson kann einen Rabatt in Höhe von 50 % auf den regulären Flugpreis für Erwachsene erhalten, wenn sie eine Person mit einer Behinderung der Stufe 1 bis 3 begleitet.
Rabatte stehen auch auf Codeshare-Flügen von Air Busan zur Verfügung.Personen mit Behinderungen der Stufe 1 bis 4: 30 % | Stufe 5 bis 6: 10 % | Person mit Behinderung Stufe 1 bis 4 (Kind): 50 % | Stufe 5 bis 6: 30 % | 1 Begleitperson für Personen mit Behinderung der Stufe 1 bis 3 (Erwachsener, Kind oder Kleinkind): 30 %

Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Zahlungsmethoden

Bitte bestätigen Sie die verfügbaren Onlinezahlungsmethoden je nach Region.
- Korea
  Zahlung in KRW: In Korea ausgestellte Kreditkarten, einfache Zahlung, Kontoüberweisung, im Ausland ausgestellte Kreditkarten (VISA, MASTER, JCB) UATP, Apple Pay (Mac OS-fähige Geräte)
  Zahlung in USD: PayPal
- Japan: Kreditkarte/Geldkarte, Zahlung im Convenience Store (weniger als 300.000 Japanischer Yen)/Bankbezahlung, PayPal, Rakuten Pay
- China: Alipay, China UnionPay, Wechat Pay, Kreditkarte, UATP
- Nord-, Mittel- und Südamerika: Kreditkarten (in den USA, Kanada und einige in Korea ausgestellte Karten), PayPal, UATP
- Andere Regionen: Kreditkarte, Geldkarte (einige Regionen), PayPal(einige Regionen), UATP
Wenn Sie Ihre Reservierung nicht bestätigen können, weil die „Reservierung abgeschlossen“-Seite nicht wie normal funktioniert, wenden Sie sich bitte an eine Niederlassung oder die Reservierungszentrale.
Kontaktdaten Niederlassung

Support zur Ticketbezahlung

Die Website von Asiana Airlines nutzt Verisign, eine sichere Serververifizierungslösung, um Informationen mithilfe von SSL (Secure Socket Layer) zu verschlüsseln und zu versenden.
Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie Cookies, Javascript und Pop-ups zulassen.
Darüber hinaus können Onlinereservierungen über Mac-Betriebssysteme vorgenommen werden(Die Zahlung mit der KB Kookmin/BC Card (ISP) wird nicht akzeptiert)
Bitte lassen Sie in Ihrem Browser Pop-ups zu, damit die Kreditkartenzahlung online bearbeitet werden kann.

Hinweise für Zahlungen in Korea

【Bezahlung mit Kreditkarte】

Die Website von Asiana Airlines nutzt den erweiterten Verifizierungsservice der einzelnen Kartenunternehmen (ISP Secure Payment/MPI Safe Click) für sichere E-Commerce-Transaktionen.
Um mit einer in Korea ausgestellten Kreditkarte zu bezahlen, müssen Sie sich für das Verifizierungsprogramm des einzelnen Kartenunternehmens anmelden und die vom Kartenunternehmen bereitgestellte einfache Zahlung (z. B. App-Kartenzahlung) ist nur verfügbar, wenn Sie in KRW bezahlen.
Zahlungen mit einigen Debit-/Prepaid-/Geschenkkarten können aufgrund von Beschränkungen der verbundenen Unternehmen des Kreditkartenunternehmens oder Rückerstattungsrichtlinien eingeschränkt sein.(Karten, die nicht zur Zahlung verwendet werden können, können sich je nach den Richtlinien des Kreditkartenunternehmens ändern.)
Wenn die Zahlung in einer anderen Währung als der Währung des Landes erfolgt, in dem die Karte ausgestellt worden ist, können zusätzliche Gebühren für die Nutzung im Ausland erhoben werden (z. B. beim Kauf von auf USD lautenden Grundtarifen mit einer in Korea ausgestellten Kreditkarte).
Eine Firmenkarte kann nach der Anmeldung für das Online-Verifizierungsprogramm genauso wie persönliche Karten für die Zahlung verwendet werden. Bei einigen Unternehmenskarten gelten für die Registrierung bei Online-Verifizierungsprogrammen Einschränkungen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Kreditkartengesellschaft.
Wenn ein Fehler bei der Verifizierung auftritt, wenden Sie sich bitte an das entsprechende Kreditkartenunternehmen.

【Informationen zur Zahlung mit Karten, die außerhalb Koreas ausgestellt wurden】

Ausländische Kreditkarten, die Sie benutzen können, sind: Visa, Mastercard, Amex und Diners Club.
Für eine sichere Zahlung verwenden Sie bitte die „Safe Click“-Funktion Ihres Kreditkartenunternehmens oder die Verifizierungsregistrierung Visa Secure(Verified by VISA), von VISA, MasterCard Securecode, von MasterCard, J/Secure, von JCB, American Express SafeKey, von American Express, Diners Club INTERNATIONAL ProtectBuy von Diners Club INTERNATIONAL.

【Einfache Zahlung in Korea】

Naver Pay, Kakao Pay, Toss Pay, PAYCO, Samsung Pay, Apple Pay

【Sofortüberweisung】

Sofortüberweisungen stehen nur in Korea zur Verfügung. Dabei wird Geld in Echtzeit von Ihrem Konto überwiesen, um für einen Kauf zu bezahlen.
Internetbanking kann genutzt werden, falls es eingerichtet wurde; Telefonbanking oder eine Zahlung ohne Konto ist jedoch nicht möglich. Sie können fortfahren, indem Sie Ihre Kontodaten beim Korea Financial Telecommunications and Clearings Institute eingeben.
Per Überweisung gekaufte Tickets können nach 180 Tagen ab dem Kaufdatum nicht mehr online erstattet werden. Passagiere müssen für eine Erstattung die Reservierungszentrale oder eine Niederlassung aufsuchen.

【Hinweise für alle】

Sie können die Zahlungsmethode für Ihr Ticket nach dem Kauf nicht ändern.
Wenn Sie eine Kreditkartenzahlung in einer anderen Währung als der des Landes vornehmen, in dem die Karte ausgestellt worden ist, fallen möglicherweise zusätzliche Gebühren für Auslandstransaktionen oder Gebühren der Kreditkartengesellschaft an.

Hinweise zu Zahlungen in China

Für Zahlungen über die Website/ein Mobilgerät in China können CNY und KRW genutzt werden. Falls Sie sich für CNY entscheiden, können Sie mit Alipay und China Unionpay bezahlen. Falls Sie sich für KRW entscheiden, können Sie mit Visa Card, Mastercard und den meisten koreanischen Kreditkarten bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass falls die Bezahlung nicht zur gleichen Zeit wie die Reservierung erfolgt, das Ticket nicht gekauft werden kann und die Reservierung dann automatisch storniert wird.
Aufgrund der Steuervorschriften in China kann für Flugtickets, die über die chinesische Website reserviert werden, keine Quittung ausgestellt werden.
Bezahlung mit China Unionpay Die Bezahlung ist aufgrund von Einschränkungen bezüglich der Höhe von Bezahlungen über Internetbanking eventuell nicht möglich. Bitte nutzen Sie stattdessen eine Kreditkarte, die laut der Informationen auf der Website von China Unionpay zugelassen ist, und versuchen Sie es erneut.
Bezahlung mit Alipay Die Bezahlung ist aufgrund von Einschränkungen bezüglich der Höhe von Bezahlungen über Internetbanking eventuell nicht möglich. Bitte stocken Sie in diesem Fall Ihr Alipay-Konto auf und begleichen Sie die Summe.
Falls die Zahlung erfolgreich war, aber die Ticketausstellung fehlgeschlagen ist (Ticketnummer wurde nicht generiert oder Reiseroute nicht ausgestellt), rufen Sie bitte umgehend die Reservierungszentrale in China an (+86-10-8451-0101) oder wenden Sie sich an eine Niederlassung im Abflugland. Kontaktdaten Niederlassung
Bezahlung in KRW Sie können Visa Card, Mastercard und in Korea ausgestellte Kreditkarten nutzen. Bei der Bezahlung wird der Betrag in KRW angezeigt, nachdem er direkt von CNY umgerechnet wurde. Der Betrag in KRW ist die letztendlich zu zahlende Summe. Wenn Sie eine außerhalb von Korea ausgestellte internationale Kreditkarte verwenden, müssen Sie damit rechnen, dass es, je nach den beteiligten Währungen, bei der Umrechnung zu einem Verlust kommt. Wenn Sie eine Kreditkarte nutzen, die für eine 3D-Secure-Verifizierung zugelassen ist, sollten Sie Ihr Ticket nach Abschluss der Verifizierung ausstellen lassen.

Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Japan	+81-3-5812-6600 (Aus Japan : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
China	+86-10-8451-0101 (In China : 400-650-8000)	08:30 ~ 18:30
Vereinigte Staaten	+1-800-227-4262	Wochentag 07:00 ~ 24:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 24:00
Deutschland	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 Montag, Mittwoch, Freitag
Frankreich	+33-1-8180-0940	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00,13:00~17:00, An Feiertagen geschlossen
Vereinigtes Königreich	+44-845-602-9900	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Italien	Rom : +39-06-6595-26975	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Türkei	+90-212-256-4144	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00, 13:00~17:00 , An Feiertagen geschlossen
Singapur	+65-6225-3866	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Sydney	+61-2-9260-4300	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:30, An Feiertagen geschlossen

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Zahlungsmethoden

Sie können nur mit einem Android-Smartphone oder einem iPhone bezahlen.
Bitte bestätigen Sie die Zahlungsmethoden, die je nach Region für die mobile Bezahlung geeignet sind.
- Korea: Kreditkarte (Samsung, Lotte, Hyundai, Shinhan, Hana, City, KB Kookmin, BC, Woori, Jeju, Nonghyup, Korea Development Bank, Suhyup, Jeonbuk, Gwangju, im Ausland ausgestellte Karten), Überweisung, mobile Zahlungsdienste (Naver Pay, Samsung Pay), UATP, Apple Pay (iOS-Gerät)
- Japan: Kreditkarte/Geldkarte, Zahlung im Convenience Store (weniger als 300.000 Japanischer Yen)/Bankbezahlung, PayPal, Rakuten Pay
- China: Alipay, China UnionPay, Wechat Pay, Kreditkarte, UATP
- Nord-, Mittel- und Südamerika: Kreditkarten (in den USA, Kanada und einige in Korea ausgestellte Karten), PayPal, UATP
- Andere Regionen: Kreditkarte, Geldkarte (einige Regionen), PayPal(einige Regionen), UATP
Um eine sichere Bezahlung zu garantieren, benutzen Sie die „Safe Click“-Funktion der Kreditkartengesellschaft oder von Visa VISA Verified by VISA, MasterCards MASTERCARD Verifizierungsverfahren MasterCard Sicherheitscode, JCB JCB J/Secure™.
Wenn Sie sich über ein Mobilgerät im Web/auf der App anmelden, muss die App installiert sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die App für die Kreditkarte installiert haben, bevor Sie mit der Reservierung beginnen.
iOS :Mobile App von Safe Payment (ISP) installieren Mobile App von Safe Click (MPI) installieren (Verwendung auf Mobilgeräten)
Android :Mobile App von Safe Payment (ISP) installieren Mobile App von Safe Click (MPI) installieren (Verwendung auf Mobilgeräten)

Hinweise für Zahlungen in Korea

[Bezahlung mit Kreditkarte]

Geldkarten, Karten mit Bargeldvorschuss und Geschenkkarten können nur dann zur Zahlung verwendet werden, wenn sie zur Bezahlung zugelassen sind.
Falls die Gesamtsumme über 300.000 KRW (500.000 KRW bei der Samsung Card) liegt, ist eine Verifizierung erforderlich. Bitte lassen Sie sich die Zertifizierung von der abwickelnden Bank ausstellen.
Kann nach Installation des Sicherheitsprogramms auf Ihrem Android-Gerät verwendet werden.
Je nach Qualität des WLAN- oder Funkempfangs funktionieren Reservierung und Käufe eventuell nicht optimal.

[Sofortüberweisung]

Sobald die Überweisungs-App des Korea Financial Telecommunications and Clearings Institute installiert und die Zertifizierung gespeichert wurde, kann die Überweisung bearbeitet werden.
Bei einer Bezahlung per Überweisung wird die Überweisungs-App des Korea Financial Telecommunications and Clearings Institute automatisch aktiviert.
Per Überweisung gekaufte Tickets können nach 180 Tagen ab dem Kaufdatum nicht mehr online erstattet werden. Passagiere müssen für eine Erstattung die Reservierungszentrale oder eine Niederlassung aufsuchen.
Nachdem die Zahlung durchgeführt wurde, kann die Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden.

Hinweise zu Zahlungen in China

Für Zahlungen über die Website/ein Mobilgerät in China können CNY und KRW genutzt werden. Falls Sie sich für CNY entscheiden, können Sie mit Alipay und China Unionpay bezahlen. Falls Sie sich für KRW entscheiden, können Sie mit Visa Card, Mastercard und den meisten koreanischen Kreditkarten bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass falls die Bezahlung nicht zur gleichen Zeit wie die Reservierung erfolgt, das Ticket nicht gekauft werden kann und die Reservierung dann automatisch storniert wird.
Aufgrund der Steuervorschriften in China kann für Flugtickets, die über die chinesische Website reserviert werden, keine Quittung ausgestellt werden.
Bezahlung mit China Unionpay Die Bezahlung ist aufgrund von Einschränkungen bezüglich der Höhe von Bezahlungen über Internetbanking eventuell nicht möglich. Bitte nutzen Sie stattdessen eine Kreditkarte, die laut der Informationen auf der Website von China Unionpay zugelassen ist, und versuchen Sie es erneut.
Bezahlung mit Alipay Die Bezahlung ist aufgrund von Einschränkungen bezüglich der Höhe von Bezahlungen über Internetbanking eventuell nicht möglich. Bitte stocken Sie in diesem Fall Ihr Alipay-Konto auf und begleichen Sie die Summe.
Falls die Zahlung erfolgreich war, aber die Ticketausstellung fehlgeschlagen ist (Ticketnummer wurde nicht generiert oder Reiseroute nicht ausgestellt), rufen Sie bitte umgehend die Reservierungszentrale in China an (+86-10-8451-0101) oder wenden Sie sich an eine Niederlassung im Abflugland. Kontaktdaten Niederlassung
Bezahlung in KRW Sie können Visa Card, Mastercard und in Korea ausgestellte Kreditkarten nutzen. Bei der Bezahlung wird der Betrag in KRW angezeigt, nachdem er direkt von CNY umgerechnet wurde. Der Betrag in KRW ist die letztendlich zu zahlende Summe. Wenn Sie eine außerhalb von Korea ausgestellte internationale Kreditkarte verwenden, müssen Sie damit rechnen, dass es, je nach den beteiligten Währungen, bei der Umrechnung zu einem Verlust kommt.Wenn Sie eine Kreditkarte nutzen, die für eine 3D-Secure-Verifizierung zugelassen ist, sollten Sie Ihr Ticket nach Abschluss der Verifizierung ausstellen lassen.

Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Japan	+81-3-5812-6600 (Aus Japan : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
China	+86-10-8451-0101 (In China : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
Vereinigte Staaten	+1-800-227-4262	Wochentag 07:00 ~ 24:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 24:00
Deutschland	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 Montag, Mittwoch, Freitag
Frankreich	+33-1-8180-0940	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00,13:00~17:00, An Feiertagen geschlossen
Vereinigtes Königreich	+44-845-602-9900	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Italien	Rom : +39-06-6595-26975	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Türkei	+90-212-256-4144	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00, 13:00~17:00 , An Feiertagen geschlossen
Singapur	+65-6225-3866	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Sydney	+61-2-9260-4300	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:30, An Feiertagen geschlossen

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Bezahlung über Tablet

Falls Sie eine Online-Reservierung über ein Tablet tätigen, sind nur die folgenden Zahlungsmethoden möglich.

**Support-Tabelle zur Ticketbezahlung**
In Korea	In Japan	In China	Sonstige
Kreditkarten	Kreditkarten	China Unionpay	Kreditkarten
Naver Pay, Samsung Pay, Apple Pay (iOS-Gerät)	Bezahlung im Geschäft	Kreditkarten	Kreditkarten

※ Bei in Korea ausgestellten Kreditkarten – iOS: Samsung, Hana/Android: Nur Lotte und Hana werden akzeptiert

Um eine sichere Bezahlung zu garantieren, benutzen Sie die „Safe Click“-Funktion der Kreditkartengesellschaft oder von Visa VISA Verified by VISA, MasterCards MASTERCARD Verifizierungsverfahren MasterCard Sicherheitscode, JCB JCB J/Secure™.
Wenn Sie sich über ein Tablet im Web/auf der App anmelden, muss die App installiert sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die App für die Kreditkarte installiert haben, bevor Sie mit der Reservierung beginnen.
iOS :Mobile App von Safe Payment (ISP) installieren Mobile App von Safe Click (MPI) installieren (Verwendung auf Mobilgeräten)
Android :Mobile App von Safe Payment (ISP) installieren Mobile App von Safe Click (MPI) installieren (Verwendung auf Mobilgeräten)

Hinweise zur Zahlung mit Kreditkarten in Korea

Geldkarten, Karten mit Bargeldvorschuss und Geschenkkarten können nur dann zur Zahlung verwendet werden, wenn sie zur Bezahlung zugelassen sind.
Falls die Gesamtsumme über 300.000 KRW (500.000 KRW bei der Samsung Card) liegt, ist eine Verifizierung erforderlich. Bitte lassen Sie sich die Zertifizierung von der abwickelnden Bank ausstellen.
Kann nach Installation des Sicherheitsprogramms auf Ihrem Android-Gerät verwendet werden.
Je nach Qualität des WLAN- oder Funkempfangs funktionieren Reservierung und Käufe eventuell nicht optimal.

Hinweise zur Zahlung mit Kreditkarten in China

China Unionpay und einige außerhalb von China ausgestellte Kreditkarten können in China zur Zahlung über ein Tablet verwendet werden.
Bitte beachten Sie, dass falls die Bezahlung nicht zur gleichen Zeit wie die Reservierung erfolgt, das Ticket nicht gekauft werden kann und die Reservierung dann automatisch storniert wird.
Aufgrund der Steuervorschriften in China kann für Flugtickets, die über die chinesische Website reserviert werden, keine Quittung ausgestellt werden.
Bezahlung mit China Unionpay Die Bezahlung ist aufgrund von Einschränkungen bezüglich der Höhe von Bezahlungen über Internetbanking eventuell nicht möglich. Bitte nutzen Sie stattdessen eine Kreditkarte, die laut der Informationen auf der Website von China Unionpay zugelassen ist, und versuchen Sie es erneut.
Falls die Zahlung erfolgreich war, aber die Ticketausstellung fehlgeschlagen ist (Ticketnummer wurde nicht generiert oder Reiseroute nicht ausgestellt), rufen Sie bitte umgehend die Reservierungszentrale in China an (+86-10-8451-0101) oder wenden Sie sich an eine Niederlassung im Abflugland. Kontaktdaten Niederlassung

Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Japan	+81-3-5812-6600 (Aus Japan : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
China	+86-10-8451-0101 (In China : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
Vereinigte Staaten	+1-800-227-4262	Wochentag 07:00 ~ 24:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 24:00
Deutschland	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 Montag, Mittwoch, Freitag
Frankreich	+33-1-8180-0940	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00,13:00~17:00, An Feiertagen geschlossen
Vereinigtes Königreich	+44-845-602-9900	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Italien	Rom : +39-06-6595-26975	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Türkei	+90-212-256-4144	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00, 13:00~17:00 , An Feiertagen geschlossen
Singapur	+65-6225-3866	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Sydney	+61-2-9260-4300	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:30, An Feiertagen geschlossen

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Online-Ticketänderungen

01
Buchungen verwalten
02
Zu ändernde Reiseroute
auswählen
03
Geänderte Flugnummern/
Flugpreise auswählen, bestätigen
und bezahlen
04
Änderung abgeschlossen

Internationale Flüge
Koreanische Inlandsflüge

Änderungen an der Reiseroute

Bei Flugpreisen ohne mögliche Abschnittsänderungen sind Änderungsanträge von Abschnitten nicht zulässig. Bitte lassen Sie die Reiseroute stornieren/erstatten und kaufen Sie ein neues Ticket.
Wenn Sie Abschnitte von gekauften Flugtickets ändern, muss das Ticket mit einem Flugpreis neu ausgestellt werden, der eine Nutzung des Flugpreises bereits am Anfragetag zulässt.
Bei einer Flugpreisdifferenz zwischen dem gekauften und dem neuen Ticket kann die Differenz in Rechnung gestellt bzw. erstattet werden. Abhängig von den Tarifbestimmungen kann eventuell eine Gebühr für Ticket-Neuausstellung anfallen.

Datum/Flugnummer ändern

Änderungen der Reiserouten sind nicht möglich für Flugtickets mit Tarifbestimmungen, die eine Änderung des Datums oder der Flugnummer nicht zulassen.
Auch für Flugtickets mit Tarifbestimmungen, die eine Änderung des Datums oder der Flugnummer zulassen, wird der Tarif am Tag der Änderung basierend auf den gültigen Tarif neu berechnet. Falls bei der Neuberechnung nicht mehr der gleiche Grundtarif/die gleichen Konditionen gelten (Verkaufszeitpunkt, Saison, Tag, Flugnummer, Buchungsklasse etc.), muss der Flugpreis erst neu ausgestellt werden, sodass er gültig ist. Erst dann kann das Datum geändert werden. Bei der Neuausstellung werden Flugpreisdifferenzen und eine Neuausstellungsgebühr in Rechnung gestellt.

Hinweise zu Reiseroutenänderungen

Onlinereservierungen für Flüge ab Südkorea können insgesamt nur bis zu 3 Mal geändert werden (gilt für Tickets, die nach dem 1. Juli 2022 ausgestellt wurden).
Falls Sie einen Teil der Route oder die Buchungsklasse ändern möchten, wenden Sie sich bitte an die Reservierungszentrale.
Bei Reiseroutenänderungen werden weitere Services wie Sitzplatzreservierungen im Voraus und Bordverpflegung automatisch storniert. Bitte beantragen Sie sie erneut, nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben.
Falls Sie im Voraus einen kostenpflichtigen Sitzplatz gekauft haben, können Sie bis zu 48 Stunden vor dem Abflug eine Erstattung für den bezahlten Sitzplatz beantragen. Innerhalb von 48 Stunden vor Abflug ist eine Erstattung kostenpflichtiger Sitzplätze nicht mehr möglich. (Bei einigen Änderungen an ermäßigten kostenpflichtigen Sitzplätzen, die durch Reiseroutenänderungen verursacht werden, fällt der normale Flugpreis an, nicht die ermäßigten Sitzplatzkosten).
Falls Sie bei der ursprünglichen Buchung des Flugtickets einen Gutschein eingelöst haben, wird der ermäßigte Betrag auf den zusätzlichen Flugpreis aufgeschlagen.
Sobald ein Ticket neu ausgestellt wurde, ist eine Stornierung dieser Neuausstellung am selben Tag nicht mehr möglich.

Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Japan	+81-3-5812-6600 (Aus Japan : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
China	+86-10-8451-0101 (In China : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
Vereinigte Staaten	+1-800-227-4262	Wochentag 07:00 ~ 24:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 24:00
Deutschland	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 Montag, Mittwoch, Freitag
Frankreich	+33-1-8180-0940	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00,13:00~17:00, An Feiertagen geschlossen
Vereinigtes Königreich	+44-845-602-9900	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Italien	Rom : +39-06-6595-26975	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Türkei	+90-212-256-4144	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00, 13:00~17:00 , An Feiertagen geschlossen
Singapur	+65-6225-3866	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Sydney	+61-2-9260-4300	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:30, An Feiertagen geschlossen

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Änderungen an der Reiseroute

Falls sich aus einer Reiseroutenänderung eine Flugpreisdifferenz ergibt, müssen Sie entweder den zusätzlichen Betrag bezahlen oder Sie erhalten eine Erstattung.
Alle Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen von koreanischen Inlandsflügen, die über die Website oder ein Mobilgerät gekauft werden, müssen über die Homepage oder das Mobilgerät beantragt werden (die Reservierungszentrale, Regionalbüros oder Ticketschalter am Flughafen können nicht genutzt werden). Bitte bestätigen Sie die Flugpreisbestimmungen des ermäßigten Tickets, wenn Reiseroutenänderungen oder Erstattungen nicht zulässig sind.

Hinweise zu Reiseroutenänderungen

Falls Sie einen Teil der Route oder die Buchungsklasse ändern möchten, wenden Sie sich bitte an die Reservierungszentrale.
Liegt die ermäßigte Summe der geänderten Reiseroute über 50 %, können keine Meilen gesammelt und keine Boarding-Zeit hinzugefügt werden. Nach der Änderung eines ermäßigten Flugpreises sind teilweise Änderungen/Erstattungen und Reiseroutenänderungen nicht mehr zulässig. Bitte stornieren Sie die gesamte Reservierung bzw. lassen Sie sie vollständig erstatten und reservieren Sie dann erneut.
Bei Reiseroutenänderungen werden zusätzliche Services wie Sitzplatzreservierungen im Voraus storniert. Bitte beantragen Sie sie nach Durchführung der Änderungen erneut.
Falls Sie bei der ursprünglichen Buchung des Flugtickets einen Gutschein eingelöst haben, wird der ermäßigte Betrag auf den zusätzlichen Flugpreis aufgeschlagen.
Sie können insgesamt dreimal Online-Reiseroutenänderungen vornehmen.

Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Onlinestornierung/-rückerstattung
von Flugtickets

01
Buchungen verwalten
02
Reservierungsstornierungen/
Rückerstattungen oder ausstehende
Rückerstattungsanträge
03
Stornierung/Rückerstattung
abgeschlossen

Internationale Flüge
Koreanische Inlandsflüge
Erstattungsanträge (Quittung)

Zeitraum für Flugticketstornierung/-erstattung

Stornierungen/Erstattungen von Flugticketreservierungen können bis zu 30 Tage ab dem Ablaufdatum des Flugtickets beantragt werden.
Der Gültigkeitszeitraum von ermäßigten Flugtickets kann je nach Flugpreis abweichen. Bitte bestätigen Sie dies beim Kauf.

Am selben Tag gekaufte Tickets und Stornierungen/Rückerstattungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf

Bei Rückerstattung eines vollständig ungenutzten Tickets innerhalb von 24 Stunden nach Buchung entfallen die Stornogebühren sowie die Rückerstattungsgebühren.
Wenn Sie ein Ticket über die Asiana Airlines Niederlassung oder das Reservierungszentrum gekauft haben und es am selben Tag stornieren oder erstatten möchten oder eine Stornierung/Erstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf wünschen, beachten Sie bitte, dass dies nur während der Geschäftszeiten der jeweiligen Niederlassung möglich ist. Bitte überprüfen Sie dies im Voraus und wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende Niederlassung.

Stornierungen/Erstattungen teilweise genutzter Tickets

Bei der Stornierung/Erstattung eines teilweise genutzten Tickets berechnet sich der Betrag des ungenutzten Teils aus der Erstattungssumme abzüglich des One-Way-Flugpreises für den Abschnitt, den Sie bereits genutzt haben (einschließlich Treibstoffzuschlag und Steuern). Darüber hinaus wird gemäß den Tarifbestimmungen eine entsprechende Rückerstattungsgebühr abgezogen.
Bei einigen ermäßigten Flugpreisen sind One-Way-Stornierungen/-Erstattungen gemäß den Flugpreisbestimmungen nicht zulässig. In diesem Fall ist eine Erstattung eventuell nicht möglich. Der Treibstoffzuschlag und die Steuern für den nicht genutzten Abschnitt werden jedoch erstattet.

Stornierungen/Erstattungen für stornierte Flüge

Tickets, die aufgrund von Wetterbedingungen oder die Airline betreffenden Umständen nicht genutzt werden können, werden nicht automatisch storniert/erstattet. Obwohl wir in einem solchen Fall auf die Rückerstattungsgebühr verzichten, fällt bei Erstattungen über die Homepage oder ein Mobilgerät eine Rückerstattungsgebühr an. Bitte beantragen Sie eine Erstattung über die Reservierungszentrale (1588-8000), eine Niederlassung von Asiana Airlines oder den Flughafenschalter.

Hinweise zu Stornierungen/Erstattungen von Flugtickets

Wenn Sie nicht an Bord Ihres Fluges gehen und es verabsäumt haben, Ihre Reservierung vor Abflug zu stornieren, oder wenn Sie nach dem Check-in nicht an Bord gehen, wird Ihnen eine Gebühr für Nichterscheinen verrechnet. Wenn Sie ein Ticket ändern oder eine Rückerstattung beantragen, wird entsprechend den Vorschriften der jeweiligen Airline eine separate Neuausstellungsgebühr oder eine Rückerstattungsgebühr fällig.
Falls Sie an Ihrer Reservierung teilweise Änderungen/Erstattungen unter derselben Reservierungsnummer vornehmen möchten, wenden Sie sich an die Reservierungszentrale.
Der Erstattungsbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Falls sich aufgrund von Reiseroutenänderungen eine Flugpreisdifferenz ergibt, kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
Bei Flugtickets ab Korea fällt keine Rückerstattungsgebühr an, wenn die Stornierung/Erstattung 91 Tage vor dem Abflug vorgenommen wird.
Bitte erkundigen Sie sich bei einer Niederlassung oder der Reservierungszentrale, wenn eine Onlinestornierung/-erstattung nicht möglich ist. Kontaktdaten Niederlassung

Weitere Informationen zu Stornierungen/ Erstattungen in China

Je nach Strecke und Art des Flugtickets fallen eine Reihe von Rückerstattungsgebühren an. Bitte bestätigen Sie die Flugpreisbestimmungen des gekauften Tickets.
Falls Online-Stornierungen/-erstattungen in China nicht zur Verfügung stehen, beantragen Sie die Stornierung/Erstattung bitte in der Niederlassung des Abfluglandes.
- Erforderliche Nachweise für selbst eingereichte Anträge: Pass des Reisenden, Reiseroute des Flugtickets, Erstattungsantragsformular
- Erforderliche Unterlagen für von einer anderen Person eingereichte Anträge: Kopie des Passes des Reisenden, Reiseroute des Flugtickets, Erstattungsantrag, Vollmacht, Pass des Bevollmächtigten
- Ohne die erforderlichen Unterlagen ist eine Erstattung nicht möglich. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie Ihr Flugticket kaufen.
Falls Sie Ihr Ticket über einen anderen Anbieter als die Website, mobile App oder den Schalter von Asiana Airlines gekauft haben, beantragen Sie die Stornierung/Erstattung bitte dort, wo Sie das Ticket gekauft haben.

Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Japan	+81-3-5812-6600 (Aus Japan : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
China	+86-10-8451-0101 (In China : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
Vereinigte Staaten	+1-800-227-4262	Wochentag 07:00 ~ 24:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 24:00
Deutschland	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 Montag, Mittwoch, Freitag
Frankreich	+33-1-8180-0940	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00,13:00~17:00, An Feiertagen geschlossen
Vereinigtes Königreich	+44-845-602-9900	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Italien	Rom : +39-06-6595-26975	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Türkei	+90-212-256-4144	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00, 13:00~17:00 , An Feiertagen geschlossen
Singapur	+65-6225-3866	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Sydney	+61-2-9260-4300	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:30, An Feiertagen geschlossen

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Zeitraum für Flugticketstornierung/-erstattung

Bitte beantragen Sie die Erstattung, bevor das Gültigkeitsdatum des Tickets abläuft.
Das Gültigkeitsdatum eines ermäßigten Flugtickets kann abweichen. Bitte bestätigen Sie dies beim Kauf Ihres Tickets.

Flugtickets am Tag des Kaufs stornieren/erstatten lassen

Wenn Sie Flugtickets am Tag des Kaufs online stornieren/erstatten lassen, fallen keine Gebühren für die Erstattung an. Bitte beachten Sie jedoch, dass für Erstattungen Gebühren anfallen, wenn Sie Flugtickets nach dem Tag des Kaufs (nach Mitternacht) stornieren/erstatten lassen.
Falls Sie am Tag des Kaufs ein über eine Niederlassung oder die Reservierungszentrale von Asiana Airlines gekauftes Flugticket stornieren/erstatten lassen möchten, ist dies nur während der Geschäftszeiten der jeweiligen Niederlassung möglich. Bitte informieren Sie sich darüber, bevor Sie Ihre Anfrage stellen.
Alle Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen von Inlandsflügen, die über die Homepage oder eine mobile App gekauft werden, müssen über die Homepage oder mobile App beantragt werden (die Reservierungszentrale, Regionalbüros oder Ticketschalter am Flughafen können nicht genutzt werden). Bitte bestätigen Sie die Flugpreisbestimmungen des ermäßigten Tickets, wenn Reiseroutenänderungen oder Erstattungen gemäß den Flugpreisbestimmungen nicht zulässig sind.

Stornierungen/Erstattungen teilweise genutzter Tickets

Je nach den Tarifbestimmungen kann die Verfügbarkeit von teilweisen Erstattungen variieren. Bitte vergessen Sie nicht, dies zu bestätigen.

Stornierungen/Erstattungen für stornierte Flüge

Tickets, die aufgrund von Wetterbedingungen oder die Airline betreffenden Umständen nicht genutzt werden können, werden nicht automatisch storniert/erstattet. Obwohl wir in solchen Fällen auf die Rückerstattungsgebühr verzichten, fällt bei Stornierungen/Erstattungen über die Homepage oder mobile App eine Rückerstattungsgebühr an. Bitte beantragen Sie eine Erstattung über die Reservierungszentrale, eine Niederlassung von Asiana Airlines oder den Flughafenschalter.

Hinweise zu Stornierungen/Erstattungen von Flugtickets

Wenn Sie Ihren Flug nicht antreten und Ihre Reservierung vor Abflug nicht storniert haben, wird eine Gebühr für Nichterscheinen erhoben.
Neuausstellungsgebühren für Datumsänderungen und Erstattungen fallen unabhängig von der Gebühr für Nichterscheinen an. Die Gebühr fällt je Abschnitt an. Bitte überprüfen Sie dies, um Missverständnisse zu vermeiden.

[Rückerstattungsgebühren nach Flugpreisart/Gebühren für Nichterscheinen] Kriterien für die Gebühr : One-Way-Flug

**Hinweise zu Stornierungen/Erstattungen von Flugtickets**
Klassifizierung,Business Class,Economy Class,Vollständiger Grundtarif,Reduzierter Grundtarif,SondergrundtarifDie Tabelle besteht aus
Klassifizierung		Business Class	Economy Class
Klassifizierung		Business Class	Vollständiger Grundtarif	Reduzierter Grundtarif	Sondergrundtarif
Reservierungsklasse		C,U	Y	A, B, M, H, E, Q, K, S, V	L, W, T, G, F, J, D, Z, O
Rückerstattungsgebühr	Vor dem 31. März 2024	KRW 3,000	KRW 3,000	KRW 7,000	KRW 9,000
Rückerstattungsgebühr	Nach dem 1. April 2024	KRW 3,000	KRW 3,000	KRW 8,000	KRW 12,000
Gebühr für Nichterscheinen	Vor dem 31. März 2024	KRW 10,000
Gebühr für Nichterscheinen	Nach dem 1. April 2024	KRW 15,000

※ Es fällt jedoch keine Gebühr für Nichterscheinen an, ① wenn den Kunden kein Verschulden trifft, ② für kostenlose Tickets (darunter Bonus-Tickets), ③ für Flugtickets für koreanische inländische Strecken, mit denen ein Anschluss an internationale Strecken hergestellt wird, ④ wenn Sie am Boardingtag an Bord eines anderen Flugs gehen.

Falls Sie an Ihrer Reservierung teilweise Änderungen/Erstattungen vornehmen, dabei aber die Reservierungsnummer behalten möchten, wenden Sie sich an die Reservierungszentrale.
Der Erstattungsbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Falls sich aufgrund von Reiseroutenänderungen eine Flugpreisdifferenz ergibt, kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
Es fällt keine Rückerstattungsgebühr an, wenn die Stornierung/Erstattung 91 Tage vor dem Abflug vorgenommen wird.
Falls eine Online-Stornierung/-erstattung nicht möglich ist, wenden Sie sich bitte an die Reservierungszentrale.

Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Rückerstattungsanträge für Flugtickets (Beleg)

Falls Sie an Ihrer Reservierung teilweise Änderungen/Erstattungen vornehmen möchten, wenden Sie sich an die Reservierungszentrale.
Nachdem Ihre Erstattung durchgeführt wurde, ist die Reservierung storniert und kann nicht wiederhergestellt werden. Bitte beachten Sie dies bei der Antragstellung.
Die Bearbeitung der Erstattung nimmt grundsätzlich fünf bis sieben Arbeitstage ab Antragstellung in Anspruch. Ist die Erstattung abgeschlossen, sendet die Niederlassung oder die Reservierungszentrale die Informationen über den endgültigen Erstattungsbetrag an die E-Mail-Adresse, die Sie für die Antragsstellung verwendet haben.
Bitte wenden Sie sich an eine Niederlassung oder die Reservierungszentrale, um weitere Auskünfte zu erhalten. Kontaktdaten Niederlassung
Die Erstattung wird nach zwei bis vier Tagen beim Zahlungsunternehmen angezeigt. Die Bearbeitungszeit kann je nach genutzter Zahlungsmethode variieren. Bitte wenden Sie sich an das Zahlungsunternehmen, um weitere Auskünfte zu erhalten.

[Meilen sammeln]

Sie können Meilen sammeln, wenn Sie mit Asiana Airlines, Star Alliance oder Partner-Airlines fliegen, die Dienste von Partnern in Anspruch nehmen und fehlende Meilen nachtragen lassen etc.
Für detaillierte Informationen zur Meilengutschrift lesen Sie bitte die Informationen zur Meilengutschrift. Meilen mit Asiana Airlines sammeln

Buchung von Prämientickets

Klicken Sie oben auf „Flugprämien buchen“, um Prämientickets zu reservieren.
Auf Asiana Club-Mitglieder beschränkt. Sie können für Bonus-Tickets Ihre eigenen oder die Meilen Ihrer Familienmitglieder nutzen.
Falls Sie als Mitglied registriert sind, können Sie Ihre Meilen mit denen eines Familienmitglieds kombinieren, um ein Bonus-Ticket zu nutzen. Weitere Informationen zu kombinierten Familienmeilen anzeigen
Meilen, die Sie am oder vor dem 6. November 2014 als Platinum-, Diamond-Plus- oder Diamond-Mitglied gesammelt haben, können als Bonus auf den Namen einer anderen Person übertragen werden, wenn Sie weiterhin die Mitgliedsstufe Diamond haben und die betroffenen Meilen noch nicht abgelaufen sind. (Bonusübertragungen auf den Namen einer anderen Person können jedoch nicht online ausgestellt werden.)
Während der Hochsaison werden zusätzlich zum Standardmeilenabzug weitere 50 % abgezogen. Bitte bestätigen Sie dies vor Ausstellung des Tickets. Informationen über Hochsaison
Bonus-Tickets können online nur in den folgenden Fällen ausgestellt werden.
1. Wenn andere Codeshare-Flüge als Air Busan genutzt werden
2. Wenn ein Bonus-Ticket für Star Alliance für ein Kleinkind (jünger als zwei Jahre) ausgestellt werden soll

Informationen zu Änderungen von Prämientickets

Zur Änderung Ihrer Reiseroute müssen Sie sich mit derselben Mitgliedschaftsnummer anmelden, unter der das Ticket ausgestellt wurde.
Bei einer Änderung der Reiseroute kommt jeweils die Hoch-/Nachsaison basierend auf dem Boarding-Datum (One-Way-Flug) neu zur Anwendung, es könnte sich je nach Datum der Änderung eine Differenz bei Meilen/Steuer/Gesamtbetrag ergeben. Gegebenenfalls müssen Sie zusätzliche Gebühren bezahlen, im Falle einer Erstattung wird der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Konto gutgeschrieben.
Bei einer Änderung der Reiseroute bleibt der Gültigkeitszeitraum des Tickets gegenüber dem ursprünglich ausgestellten Ticket unverändert.
Sie können die Rückflugstrecke nicht ändern.
- Bsp. 1) Ticket für Round-Trip Incheon–Narita–Incheon: Nach Nutzung des Flugs Incheon–Narita können Sie die restliche Strecke Incheon-Narita nicht mehr ändern.
- Bsp. 2) Ticket für One-Way-Flug Incheon–Narita: Kann nicht für die Strecke Narita-Incheon eingesetzt werden (Sie müssen sich das Ticket für die Strecke Narita–Incheon neu ausstellen lassen bzw. es sich erstatten lassen und ein neues Ticket kaufen)
Falls Sie bei Zwischenaufenthalten (in Korea) die restliche Reiseroute nach Nutzung der ersten Strecke ändern wollen, erhalten Sie eine Erstattung und es wird Ihnen ein neues Ticket ausgestellt (es kommt eine Erstattungsgebühr zur Anwendung). Zu diesem Zeitpunkt gelten für Zwischenaufenthalte keine Standardabzüge. Hauptrouten werden in Korea, Japan, China, Südostasien/Indien, USA/Nordamerika, Europa, Ozeanien/Saipan/Palau, Russland/Zentralasien, Zentralamerika und Mittlerer Osten/Afrika gegliedert.
Nach Ausstellung des Tickets kann der Name nicht mehr geändert werden.
Für internationale Flüge werden Neuausstellungsgebühren für die Änderung des Datums / der Strecke / der Saison vor Abflug erhoben. Ein Datum (gleiche Strecke, gleiche Saison) kann für den Inbound-Flug ohne Neuausstellungsgebühr geändert werden, nachdem der erste Outbound-Flug verwendet wurde.

Stornierungen/Erstattungen von Prämientickets

Bonus-Tickets können nicht für Bargeld erstattet, verkauft oder umgetauscht werden.
Bonus-Tickets müssen von der auf dem Ticket ausgewiesenen Person genutzt werden. Namensänderungen sind nicht zulässig.
Falls ein Mitglied verstirbt, können die Meilen und Vorteile des Mitglieds nicht auf eine andere Person übertragen werden (auch nicht auf ein Familienmitglied).
Wird ein Bonus-Ticket ausgestellt, aber nicht benutzt, (darunter fallen auch Upgrade-Prämien auf die nächsthöhere Klasse) fällt für Stornierungen/Erstattungen, die innerhalb von 12 Monaten ab der Ausstellung vorgenommen werden, eine Rückerstattungsgebühr in Höhe von 3.000 Meilen bzw. 30 USD pro Passagier (pro Ticket) an. Bei Erstattungen, die später als 12 Monate nach dem Ausstellungsdatum des Tickets vorgenommen werden, fällt eine Rückerstattungsgebühr in Höhe von 10.000 Meilen bzw. 100 USD pro Passagier (pro Ticket) an.

[Stornierungen/Rückerstattungen ungenutzter Bonus-Tickets]

**Tabelle mit Informationen zu Stornierungen/Erstattungen ungenutzter Bonus-Tickets**
Passagiertyp		Gebührenkategorie	Gebühren	Hinweise
Inlandsflug		Rückerstattungsgebühr	KRW 5.000 bzw. 500 Meilen	Für Online-Rückerstattungen werden 500 Meilen verrechnet
Inlandsflug		Gebühr für Nichterscheinen	KRW 15.000 bzw. 1.500 Meilen	∙ Wenn nach einem Nichterscheinen eine Rückerstattung beantragt wird, wird nur der 1. Posten verrechnet ∙ Ticket ausgestellt bis zum 31. Juli 2024 : KRW 5.000 bzw. 500 Meilen
Internationaler Flug	OZ	Rückerstattungsgebühr	USD 30 bzw. 3.000 Meilen	Für Online-Rückerstattungen werden 3.000 Meilen verrechnet Ungenutzte internationalen Flugtickets: Keine Rückerstattungsgebühr vor 91 Tagen ab dem ersten Abflugdatum
		Neuausstellungsgebühr	USD 30 bzw. 3.000 Meilen	Für Online-Neuausstellungen werden USD 30 verrechnet * Wird für jede Neuausstellung verrechnet
		Gebühr für Nichterscheinen	∙ Basierend auf der Kabinenklasse - Y (Economy) USD 120 bzw. 12.000 Meilen - C (Business) USD 300 bzw. 30.000 Meilen ∙ Gate No-show penalty : USD 500 bzw. 50.000 Meilen	∙ Gebühren werden individuell zusätzlich zu jeder Rückerstattung/Neuausstellung erhoben. ∙ Ticket ausgestellt bis zum 31. Juli 2024 : USD 50 bzw. 5.000 Meilen
	STAR	Rückerstattungsgebühr	USD 30 bzw. 3.000 Meilen	Bei Online-Tickets entfallen die Gebühren, sofern die gesamte Reiseroute vor Abflug rückerstattet wurde.
		Neuausstellungsgebühr	USD 30 bzw. 3.000 Meilen	USD 30 bzw. 3.000 Meilen
		Gebühr für Nichterscheinen	∙ Basierend auf der Kabinenklasse - Y (Economy) USD 120 bzw. 12.000 Meilen - C (Business) USD 300 bzw. 30.000 Meilen ∙ Gate No-show penalty : USD 500 bzw. 50.000 Meilen	∙ Gebühren werden individuell zusätzlich zu jeder Rückerstattung/Neuausstellung erhoben. ∙ Ticket ausgestellt bis zum 31. Juli 2024 : USD 50 bzw. 5.000 Meilen

* Gebühr für Nichterscheinen (No-show penalty) : Kunden, die ihren bestätigten Flug vor Abflugzeit nicht storniert haben
* Gate No-show penalty : Kunden, die den Flug nach Betreten der Abflughalle freiwillig nicht antreten

Die Gebühr für Erstattungen, die nach dem Gültigkeitszeitraum durchgeführt werden, beträgt 100 USD bzw. 10.000 Meilen.
Gebühren für online durchgeführte Stornierungen/Erstattungen können mit Meilen gezahlt werden. Bei einer Neuausstellung für internationale Strecken beträgt die Gebühr nur 30 USD. Nach der Bearbeitung können Gebühren nicht mehr geändert werden.
Wenn Sie eine Rückerstattung für Meilen-Flugtickets am Tag des Kaufs oder innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf für internationale Meilen-Flugtickets (ausgenommen Upgrade-Prämien) beantragen, die mindestens 7 Tage vor Abflug gekauft wurden, werden keine Rückerstattungsgebühren erhoben.
Falls Sie an Ihrer Reservierung teilweise Änderungen/Erstattungen vornehmen, dabei aber die Reservierungsnummer behalten möchten, wenden Sie sich an die Reservierungszentrale.

Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Japan	+81-3-5812-6600 (Aus Japan : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
China	+86-10-8451-0101 (In China : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
Vereinigte Staaten	+1-800-227-4262	Wochentag 07:00 ~ 24:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 24:00
Deutschland	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 Montag, Mittwoch, Freitag
Frankreich	+33-1-8180-0940	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00,13:00~17:00, An Feiertagen geschlossen
Vereinigtes Königreich	+44-845-602-9900	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Italien	Rom : +39-06-6595-26975	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Türkei	+90-212-256-4144	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00, 13:00~17:00 , An Feiertagen geschlossen
Singapur	+65-6225-3866	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Sydney	+61-2-9260-4300	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:30, An Feiertagen geschlossen

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Meilen mit Star Alliance sammeln

Asiana Airlines ist Vollmitglied der Star Alliance. Wenn Sie mit Airlines der Star Alliance oder mit anderen Partner-Airlines fliegen, können Sie Asiana Club-Meilen sammeln.
Darüber hinaus können Sie Ihre gesammelten Meilen nutzen, um Bonus-Tickets für Airlines der Star Alliance und andere Partnerfluggesellschaften zu kaufen.
Informieren Sie sich über detaillierte Informationen zur Meilengutschrift von Star Alliance unter "Informationen über das Sammeln von Meilen".
Meilen mit Star Alliance/Partner-Airlines sammeln

Bonus-Tickets für Star Alliance reservieren und ausstellen

Wenn Sie auf „Bonus-Ticket beantragen“ oben im Ticketreservierungsmenü klicken, können Sie ein Bonus-Ticket reservieren.
Auf Asiana Club-Mitglieder beschränkt. Sie können für Bonus-Tickets Ihre eigenen oder die Meilen Ihrer Familienmitglieder nutzen.
※ Bitte sehen Sie sich die Informationen zu Ticketreservierungen unter „Ticketreservierungen“ an
Sie können für Ihre Reservierung Städte aus einem und bis zu sechs Abschnitten auswählen.
Wenn Ihre Reiseroute einen Transfer beinhaltet, können Sie Städte für Ihre Reservierung aus bis zu maximal acht Segmenten auswählen. Bitte gehen Sie bei der Auswahl der Städte nach diesem Verfahren vor.
Onlinereservierungen sind für Bonus-Tickets für Kleinkinder (jünger als zwei Jahre) nicht möglich. Bitte nehmen Sie die Reservierung durch die Reservierungszentrale vor (aus Korea: 1588-8000, aus dem Ausland: +82-2-2669-8000).
Für Kleinkinder (jünger als zwei Jahre) und Kinder werden genauso viele Meilen abgezogen wie für Erwachsene. Ein Kleinkind, das keinen Sitz belegt, kann jedoch mit einem bezahlten Kleinkindticket reisen (10 % Rabatt auf den Erwachsenenpreis).Bitte beantragen Sie das bezahlte Kleinkindticket bei der Airline, mit der Sie tatsächlich reisen.
Wenn Sie mit der Premium Class reisen, ist eine Reservierung und Ausstellung durch die Website nicht möglich.
Eine Ausstellung über die Website ist nur nach Bestätigung der Reservierung möglich.
Die Ausstellung über die Website ist ab drei Tage vor dem ersten Abflug der Reiseroute möglich.
Die Ausstellung ist wie unten aufgeführt zeitlich begrenzt. Die Reservierung kann storniert werden, wenn das Ticket nicht innerhalb der Frist ausgestellt wird.
- Vom Zeitpunkt der Reservierung bis zu 96 Stunden nach dem Abflugdatum: Ausstellung innerhalb von mindestens 72 Stunden ab der Reservierung
- Innerhalb von 96 Stunden ab der Reservierung: Ausstellung innerhalb von mindestens 24 Stunden ab der Reservierung
Round-the-World-Bonustickets können über die Website nicht mit Meilen gekauft werden. (Der Abzug erfolgt für die einzelnen Abschnitte gemäß der Meileneinlösungstabelle).
Weitere Informationen zu Bonus-Tickets für Star Alliance finden Sie im Abschnitt zum Sammeln von Meilen.
Bonus-Tickets für Star Alliance nutzen

Änderungen an und Stornierungen/Erstattungen von Flugtickets für Star Alliance

Reiserouten können online nicht geändert werden, wenn Flugtickets mit Meilen für Star Alliance reserviert werden.
Reservierungen können online nur storniert/erstattet werden, wenn das Ticket nicht vollständig genutzt wurde.

Reservierungscenter

**Reservierungscenter**
Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

Rabattgutscheine einlösen

Rabattgutscheine für Flugtickets
e-Voucher

Wie man Rabattgutscheine für Flugtickets einlöst

Der Gutschein kann nur einmal für Reservierungen und Zahlungen online verwendet werden. Sie können den Gutschein herunterladen oder den Gutscheincode direkt eingeben, um ihn zu verwenden.
Unten finden Sie die Download-/Nutzungsmethoden und allgemeine Hinweise für Gutscheine.

Rabattgutscheine aus dem Menü „Mein Asiana“ herunterladen

Wählen Sie nach der Anmeldung den gewünschten Gutschein aus Mein Asiana>Gutscheine>Gutschein herunterladen.

Gutscheine beim Buchen von Flugtickets einlösen

Geben Sie die gewünschte Reiseroute ein und klicken Sie auf „Ticketanfrage“ unter Ticketreservierungen. Sie können überprüfen, welche Gutscheine für die gewählte Reiseroute verwendet werden können.
Wenn Sie einen Gutschein herunterladen oder auswählen, den Sie bereits haben, können Sie Ihre Reservierung zum ermäßigten Preis vornehmen.
Für einige Aktionen können Sie sich registrieren und Gutscheine verwenden, indem Sie den Gutscheincode direkt eingeben.
Es gibt einige Gutscheine, die nur bei der Zahlung ausgewählt werden können. Lesen Sie daher bitte die Nutzungsbedingungen für jeden Gutschein.
- ※ Der Gutschein für zusätzliche Services kann nur bei der Optionsauswahl gewählt oder geändert werden.

„Gutschein auswählen“-Bildschirm für Zahlungsschritte am Mobile

Gutscheine einlösen

Bitte wählen Sie in Kombination mit Ihrem vergünstigten Grundtarif einen in Frage kommenden Gutschein.
Gutscheine können nur online verwendet sowie heruntergeladen oder manuell eingegeben werden.
Ermäßigungen können nur auf zusätzliche Services wie Flugtarife, bezahlte Sitzplätze und Gepäck angewendet werden. Gutscheine können nicht für Treibstoffzuschläge und Steuern verwendet werden.
Gutscheine können nur einmal angewendet werden. Immer nur ein Gutschein kann entweder für ein Flugticket oder zusätzliche Services eingesetzt werden.
Gutscheine können nach dem Ablaufdatum oder bei Abweichungen zwischen dem Abflug- und Ankunftsort sowie dem Gutschein nicht verwendet werden.
Rabattgutscheine können für Codeshare- oder andere Flüge nicht genutzt werden.
Nicht verfügbar für Bonus-Tickets und Upgrade-Prämien.
Wenn Sie die Reiseroute eines Tickets ändern, das mit einem Gutschein gekauft wurde, kommt es je nach Nutzungsbedingungen gegebenenfalls zu einer Rückerstattung des ermäßigten Betrags und einer Neuausstellungsgebühr.
Gutscheine können rückwirkend nicht für bereits bezahlte Tickets genutzt werden. Um den Gutschein zu nutzen, müssen Sie das Ticket gegen eine Gebühr erstatten und es dann erneut kaufen.
Rabattgutschein-Events können ohne vorherige Benachrichtigung geändert werden.
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, können Sie den Rabattgutschein, den Sie haben, nicht verwenden.
Weitere Details finden Sie in den Nutzungsbedingungen für die einzelnen Gutscheine.
Wenn Sie offline Änderungen an einem mit einem Rabattcoupon erworbenen Flugticket vornehmen, kann der Rabattbetrag eingezogen werden und es können diverse Gebühren anfallen. (* Beinhaltet Änderungen der Zahlungsmethode)

Reservierungscenter

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Region	Kontakt informationen	Öffnungszeiten (Ortszeit)
Korea	+82-2-2669-8000 (In Korea : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : Wochentag 07:00 ~ 22:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Japan	+81-3-5812-6600 (Aus Japan : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
China	+86-10-8451-0101 (In China : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
Vereinigte Staaten	+1-800-227-4262	Wochentag 07:00 ~ 24:00 Wochenende/Feiertagen 08:00 ~ 24:00
Deutschland	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 Montag, Mittwoch, Freitag
Frankreich	+33-1-8180-0940	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00,13:00~17:00, An Feiertagen geschlossen
Vereinigtes Königreich	+44-845-602-9900	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Italien	Rom : +39-06-6595-26975	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Türkei	+90-212-256-4144	Mo. – Fr. 09:00 ~12:00, 13:00~17:00 , An Feiertagen geschlossen
Singapur	+65-6225-3866	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:00, An Feiertagen geschlossen
Sydney	+61-2-9260-4300	Mo. – Fr. 09:00 ~ 17:30, An Feiertagen geschlossen

Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an die lokale Zweigniederlassung von Asiana Airlines in der Stadt, von der Sie abreisen.

e-Voucher Verwendung online

E-Gutscheine können für Onlinereservierungen und -zahlungen verwendet werden. Sie können sich anmelden, um unter „Meine Gutscheine“ herauszufinden, welche E-Gutscheine Sie haben, oder den E-Gutscheincode eingeben und damit direkt einlösen.
Weitere Informationen, unter anderem zur Registrierung/Einlösung von E-Gutscheinen, finden Sie unten.
Falls Sie kein Mitglied sind, können Sie den E-Gutscheincode bei der Bezahlung direkt nach der Reservierung Ihres Tickets eingeben.

E-Gutscheine unter „Mein Asiana > Meine Gutscheine“ anzeigen und registrieren

Melden Sie sich als Mitglied an. Sie finden den für Sie ausgestellten E-Gutschein unter „Mein Asiana > Meine Gutscheine > E-Gutscheine“.
Wenn Sie ihn unter „Meine Gutscheine“ nicht finden, geben Sie den E-Gutscheincode ein, den Sie per KakaoTalk oder E-Mail erhalten haben, und registrieren Sie ihn.

E-Gutscheine zur Reservierung von Flügen verwenden

Nach der Reservierung Ihres Tickets wird Ihnen bei der Bezahlung angezeigt, welche E-Gutscheine Ihnen zur Verfügung stehen.
Nichtmitglieder müssen E-Gutscheine nicht registrieren, um sie einlösen zu können. Geben Sie bei der Bezahlung einfach den Code ein.

Hinweise zur Verwendung von E-Gutscheinen

E-Gutscheine können nur von der Person genutzt werden, auf die sie ausgestellt wurden. Sie sind nicht übertragbar.
Sie können auf der Website und in den Niederlassungen von Asiana Airlines eingelöst werden, jedoch nicht bei Reisebüros.
Sie können nicht für Bonus- und Reisebürotickets verwendet werden.
Beim Kauf von Tickets für Asiana Airlines (ausgenommen Flughafengebühren, Steuern und Treibstoffzuschläge) oder bei der Bezahlung von Gebühren für Übergepäck, zusätzliche Sitzplätze (ausgenommen Upgrade-Standby) auf Flugabschnitten mit Asiana Airlines oder bei der Nutzung des Online-Duty-free-Shops von Asiana erhalten Sie einen Rabatt in Höhe des auf dem E-Gutschein angegebenen Betrags. (Ausgenommen Codeshare-Flüge)
Bei der Umrechnung in eine andere Währung als KRW wird der Wechselkurs des Empfangsdatums angewendet.
Die Gültigkeit beträgt ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum. Der Betrag kann nicht in bar ausgezahlt werden.
Der Gutschein kann in beliebig vielen Teilbeträgen eingelöst werden. Der Restbetrag kann innerhalb des Gültigkeitszeitraums genutzt werden.
Sie können zusammen mit den Flugrabattgutscheinen auf der Website verwendet werden.

[Bei Verwendung auf Websites und in mobilen Apps]

Einsetzbar für
- Kauf von Flugtickets (Grundtarif, jedoch nicht für Flughafengebühren, Steuern und Treibstoffzuschläge)
- Zusätzliche Gebühren, Kosten für zusätzliche Leistungen: Zahlung von Gebühren für Übergepäck, zusätzliche Sitzplätze
- Kauf von Produkten im Duty-Free-Shop von Asiana (dutyfree.flyasiana.com, Alkohol ausgenommen)
Verwendung
- Suchen Sie den E-Gutschein unter [Kasse > Gutscheine/Rabatte/E-Gutscheine] und verwenden Sie ihn
Hinweise
- Angemeldete Mitglieder können Reservierungen für mehrere Personen vornehmen. E-Gutscheine können jedoch nur von dem angemeldeten Passagier verwendet werden. (Nichtmitglieder können nur für eine Person Reservierungen vornehmen und Tickets ausstellen.)
- Die Zahlung ist nur per Kreditkarte möglich.
- Wenn Sie Ihr Ticket mit einem bargeldlosen Zahlungsservice gekauft haben, können Sie keinen E-Gutschein zum Kauf zusätzlicher Leistungen einsetzen.
- Im Falle einer Erstattung für ein mit einem E-Gutschein eingelöstes Ticket wird der E-Gutschein zuerst für die Rückerstattungsgebühr verwendet.
- Wenn Sie mit einem E-Gutschein bezahlen, können Änderungen an nationalen und internationalen Reservierungen nicht online vorgenommen werden.

[Bei Verwendung in den Asiana Airlines Reservierungszentralen und Niederlassungen]

Einsetzbar für
- Kauf von Flugtickets (Grundtarif, jedoch nicht für Flughafengebühren, Steuern und Treibstoffzuschläge)
- Bei der Änderung von Tickets anfallende Gebühren und unterschiedliche Grundtarife
- Zusätzliche Gebühren, Kosten für zusätzliche Leistungen: Zahlung von Gebühren für Übergepäck, zusätzliche Sitzplätze
- Künftig auch für Flughäfen im Ausland vorgesehen

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Anschrift	Asiana Airlines, Inc. 443-83, Ojeong-ro, Gangseo-gu, Seoul, Korea (Republic of)
Telefon	+49-69-92 10 190
E-Mail	reservationgermany@flyasiana.com
Webseite	flyasiana.com

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104-81-17480

Deutsche Umsatzsteuer-Ident-Nummer

DE222907460

Vorstand in Korea

Soo-Cheon Kim (President)

vertretungsberechtigt in Deutschland:

Chul Kee (Niederlassungsleiter)

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