手荷物補償│ASIANA AIRLINES

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Asiana Corporate Plusは、アシアナ航空が企業のお客様向けに提供する特別な法人優待プログラムです。 個人向けの特別料金とは特典や条件が異なりますので、ご予約の際にご確認ください。 (ただし、法人向け特典は法人優待プログラムでの航空券発券時にのみ適用されます)

手荷物の補償

手荷物補償の基準

  • 航空会社に受託した手荷物の紛失、破損および盗難に対する補償限度額は搭乗路線の適用条約に基づいて、1kgあたり20USDまたはお客様あたり1,519 SDRです。
  • 但し、事前に高価品であることを申告し、従価料金を支払った場合は申告価額を補償します。超過手荷物料金を支払った場合は支払った重量を基準に補償することを原則といたします。
  • 「SDR(SPECIAL DRAWING RIGHT)」とは、国際通貨基金が定めた特別引出権をいいます。 SDRで表示された金額を各国の通貨に換算する場合、訴訟時は裁判所の最終判決日に有効な当該通貨との為替レートを適用します。訴訟以外の時は支払わなければならない補償金額を合意した日に有効な当該通貨との為替レートを適用します。

類型別の補償基準

類型別の補償基準表


紛失および盗難
  • 受託手荷物の不具合にあたり、当社の責任は搭乗路線の適用条約に基づいて1kgあたり20USDまたはお客様あたり1,519 SDRとします。但し、事前に高価品であることを申告し、従価料金を支払った場合は申告価額を補償し、超過手荷物料金を支払った場合には支払った重量を基準として補償することを原則といたします。
  • 重量による補償可能額(20USD/kg)とお客様の実際の損害額を比較し、低い方の金額を補償します。
  • 重量はお客様の航空券のバッグチェック(Bag Check)欄に記載されている重量を、オートバックタグ(Auto Bag Tag)の場合はクレームタグに記録されている重量を基準とします。
  • 航空券に重量が記載されていない場合や紛失手荷物の重量算定が不可能な場合などは、お客様本人が作成した紛失手荷物明細書を基にIATAが制定した重量一覧表を参考に重量を算定します。
  • 一部を紛失した場合は、お客様の航空券やクレームタグ上に記載された重量から実際に引き渡された手荷物の重量を引いて実際に盗難された重量を算出します。その重量を基準に補償可能額とお客様の請求額のうち、低い方の価額を補償金額とします。
破損および損傷
  • 修繕(Repair) : 修理費の領収証を根拠に修理費を補償します。 ウェットダメージ(水濡れ)の場合も洗濯費用の領収証を根拠に補償いたします。
  • 現金賠償または現品購入による補償 : 修理が不可能な場合、破損した手荷物の購入価額に年間10%ずつ減価償却した金額から新品を購入するか、現金で支払います。 但し、破損した手荷物は回収することを原則とします。
  • 破損および損傷に関する賠償も搭乗路線の適用条約に基づいて、その補償限度額が決定されます。
引渡遅延
  • 手荷物の到着が遅延した場合、お客様の要求に基づき、1人あたり1回に限り生活必需品の購入費(Daily Necessity Fee)を支払うことができます。ただし、他のお客様による引き取り間違いで荷物を受け取ることができなかった場合は対象外です。
  • 支払われた生活必需品の購入費は手荷物の紛失または盗難されたと判明され、当社から補償することになった場合、補償金額の合計から差し引かれます。
  • 生活必需品の購入費を支払う場合、到着地が居住地であるお客様は対象外です。

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