ASIANA AIRLINES

有効期限及び払い戻しに関するご案内

払い戻し/予約変更

• 1) マイレージ特典航空券の発券（座席のアップグレードを含む）後に使用せず、12ヶ月以内に払い戻しをされる場合、お一人様当たり（チケット当たり）に請求される金額です。発券日から12ヶ月以後の払い戻しの際には、国内線/国際線ともに、お一人様当たり（チケット当たり）1万マイルまたはUSD100の払戻手数料がかかります。
• 2) No-show後マイレージ航空券の払い戻しまたは予約変更（再発行）の際、韓国国内線はNo-showペナルティーのみが課され、国際線は払い戻しや予約変更（再発行）手数料とは別にNo-showペナルティーが課されます。
• 3) 当日払い戻しされたマイレージ航空券、ならびにご購入後24時間以内に払い戻しされた国際線マイレージ航空券(マイレージを使用した座席アップグレードを除く)は払い戻し手数料を請求しません。
• 4) 国際線の場合、出発前、単純日付/区間/シーズン変更時、再発行手数料が付加され、第一区間の使用後、第２区間の単純日付変更(同一区間、同一シーズン)は手数料なしで変更可能です。
• 5) 特典航空券の全体もしくは一部払い戻しの場合、使用したは除いて払い戻しになります。
  (韓国経由周遊区間の旅程で第一区間使用後、残りの区間払い戻し時、周遊区間控除基準は未適用)

• * ホームページでは全体の払い戻しのみ可能です。
• * 一部使用された航空券の未使用部分の払い戻しの際には、アシアナクラブまたは予約営業センターにて払い戻し手続きが可能です。
• * 払い戻しの際には、予約営業センターまたは航空券のご購入元へご連絡いただく必要がございます。
• * オンラインで払い戻し時、手数料はマイレージのみ付加され、オンラインで国際線予約変更(再発行)時、手数料はUSD30での付加になります。処理後、手数料の変更は致しかねます
• * 特典航空券(座席アップグレード及びその他マイレージ控除プログラムを含む)をキャンセル時、払い戻しされるマイレージの有効期限は、発給時使用したマイレージの有効期限と同様に反映されます。 払い戻し時、有効期限が過ぎたマイレージは消滅され、有効期限が残っているマイレージのみ払い戻しとなります。

マイレージ特典航空券の旅程変更

• 逆区間への変更はできません。
  例 1) 仁川-成田-仁川の往復航空券：仁川-成田区間にご搭乗後、残りの区間を仁川-成田での使用はできません。
  例 2) 仁川-成田片道航空券：成田-仁川のように逆方向の使用はできません。
• 同じ対路線内の区間に限り変更可能で、他の対路線内の区間に変更する場合、払い戻し後に再控除する必要があります。
  (対路線は日本、中国/東北アジア、東南アジア、西南アジア、アメリカ、ヨ－ロッパ、オセアニアに分かれており、払い戻しの際に払い戻し手数料賦課及び有効期限が経過したマイレージは消滅して払い戻しができず、有効期限が残ってあるマイレージだけ払い戻しされます。)

予約及び発券時の注意事項

マイレージ特典航空券申し込み方法

• マイレージ特典航空券の発券は、アシアナ航空のホームページ/モバイルにて行っていただけます。
• ご予約時に設定されるマイレージ特典航空券の発券期限（Ticket Time Limit）内にアシアナ航空のホームページ/モバイルにて発券が可能です。ご案内させていただきましたマイレージ特典航空券の発券期限までに発券されなかった場合は、予約がキャンセルされます。
• マイレージ特典航空券や1ランク上への座席アップグレードのための予約席は一般航空券の予約席と区別して運営されます。ハイシーズンは通常期よりマイレージが追加で50%引き落とされます。
• オンラインサービスの範囲には制限がありますので、ホームページで詳細をご確認ください。

税金および手数料

• マイレージ特典航空券を発券の際、燃油サーチャージや国内・海外空港施設使用料、観光振興基金などの諸税金、割増料金、諸手数料はご利用の会員様にお支払いいただきます。燃油サーチャージと海外空港の施設使用料は発券日の為替レートにより変動することがございます。

制限事項

• マイレージ特典航空券をお持ちのお客様の場合、差額を支払っても1ランク上への座席アップグレードサービスは提供されません。
• マイレージ特典航空券は別途に明記されていない限り、他の証書、クーポン、割引、プロモーションなどと一緒にお使いできません。
• 会員様が死亡した場合、該当する会員様のマイレージおよび諸般特典は他人(家族を含む)に譲渡されません。
• 当日にご搭乗され積算されたマイレージは当日のマイレージ特典航空券(座席アップグレードを含む)としてご使用いただけません。
• 国際線にご搭乗の際、座席予約および発券は搭乗前に行ってください。また、搭乗当日の空港待機および空港発券はできません。
• 指定された予約クラス以外の座席でご予約される場合、航空券の発券(座席アップグレードを含む)および搭乗ができません。

その他

• マイレージ特典航空券で旅行する場合にも遅延、欠航、搭乗拒否時の補償対象に含まれます。
• マイレージ特典航空券は現金では払い戻しできません。また、販売および交換などを固く禁じられております。
• マイレージ特典航空券は航空券に明記された方のみご利用いただけ、名義変更はできません。