Capítulo 1. Disposiciones generales
Artículo 1. Propósito
Estos términos y condiciones establecen los derechos, obligaciones y otras responsabilidades que existen entre “Asiana Airlines" y los usuarios en el uso de los servicios relacionados con Internet proporcionados por Asiana Airlines, Inc. (en adelante, “Asiana Airlines" a través de su página web (en adelante, “flyasiana.com”).
Artículo 2. Definiciones de términos
① “flyasiana.com” significa el sitio virtual de negocios que Asiana Airlines ha establecido para permitir a los usuarios realizar transacciones de bienes o servicios a través del uso de servicios de comunicación de información como ordenadores, etc.
② “Usuario” significa el miembro o no miembro que accede a “flyasiana.com” y utiliza los servicios proporcionados por Asiana Airlines de acuerdo con estos términos y condiciones.
③ “Miembro” significa la persona que ha enviado la información personal y se ha suscrito a “flyasiana.com”, y utiliza continuamente la información y los servicios proporcionados por Asiana Airlines a través de “flyasiana.com”.
④ “No miembro” significa la persona que utiliza la información y los servicios proporcionados por Asiana Airlines sin suscribirse como miembro.
⑤ “Asiana Club” significa el grupo de miembros que han dado su consentimiento a los términos y condiciones de Asiana Club, ganan millas de bonificación por el uso de Asiana Airlines y/o sus empresas afiliadas y utilizan las millas acumuladas.
⑥ “Miembro de Internet” significa el miembro del Asiana Club que ha registrado su ID y contraseña para usar “flyasiana.com” .
⑦ “Socio” significa el socio de Asiana Airlines que vende bienes y servicios en “flyasiana.com”, o el socio que opera sitios web vinculados.
⑧ “Sitio web vinculado a Asiana” significa el sitio web vinculado con ”flyasiana.com” a través de un hipervínculo, o a través de otros medios (incluidos texto, imagen e imagen en movimiento)
⑨ “Información personal” significa la información a través de la cual se puede identificar a un individuo específico e incluye su nombre, correo electrónico u otros elementos incluidos en la información relevante. También incluye cualquier información que no permita la identificación cuando se usa sola, pero que sí la permite cuando se usa en relación con otra información.
Artículo 3. Divulgación y revisión de los términos y condiciones
① Asiana Airlines publicará el contenido de estos términos y condiciones, nombre del negocio, información de contacto, dirección del negocio, etc. en la página de servicio inicial para que los usuarios puedan obtener toda la información. No obstante lo anterior, el contenido de los términos y condiciones puede ser proporcionado a los usuarios a través de una pantalla vinculada por separado.
② Ocasionalmente, Asiana Airlines puede revisar estos términos y condiciones. Dichas revisiones no vulnerarán las leyes pertinentes, incluida la Ley sobre la protección del consumidor en las transacciones de comercio electrónico, etc., Ley sobre la reglamentación de los contratos estandarizados, Ley marco sobre comercio electrónico, Ley de firma digital, Ley sobre la promoción de la utilización de la red de información y comunicaciones y la protección de la información, etc., Ley sobre la actuación en las ventas puerta a puerta, etc., Ley marco sobre los consumidores, y otras leyes de la República de Corea.
③ En el caso de que se haya efectuado una revisión de las disposiciones de estos términos y condiciones, Asiana Airlines proporcionará una notificación de los detalles y las razones de dicha revisión, así como la fecha de su aplicación, junto con las disposiciones actuales, en la página inicial por un período de siete (7) días antes de la fecha de su solicitud hasta el día anterior a su solicitud.
④ Las disposiciones revisadas serán aplicables a los usuarios registrados como miembros antes de la revisión pertinente en un aviso en la medida en que dichas disposiciones revisadas no violen las leyes pertinentes. No obstante, en caso de que cualquier miembro exprese su negativa explícita a dichas disposiciones revisadas, a más tardar a la fecha de su solicitud, las disposiciones vigentes antes de la revisión se aplicarán a dicho miembro.
Artículo 4. Reglas distintas de los términos y condiciones
Cualquier asunto que no se proporcione en estos términos y condiciones o su interpretación se regirá por la Ley sobre la reglamentación de los contratos estandarizados, la Ley sobre la protección del consumidor en las transacciones de comercio electrónico, etc., la Ley marco sobre los consumidores de la República de Corea y las prácticas comerciales generales en la República de Corea.
Capítulo 2. Uso de los servicios
Artículo 5. Prestación de servicios
① Asiana Airlines ofrecerá los siguientes servicios a través de ”flyasiana.com” .
1. Suministro de información relacionada con la compra y venta de billetes de la aerolínea
2. Suministro de información relacionada con Asiana Club
3. Suministro de información relacionada con los productos de viaje y turismo, etc.
4. Presentación de los distintos servicios ofrecidos por Asiana Airlines
5. Otros servicios designados por Asiana Airlines
② Asiana Airlines, a su entera discreción, podrá complementar, ajustar o modificar el contenido de los servicios prestados en la disposición anterior, si fuera necesario.
Artículo 6. Uso y limitación de servicios
① En principio, los servicios estarán disponibles 365 días al año, 24 horas al día.
② Asiana Airlines puede cesar la prestación de servicios temporalmente cuando sea necesario para el mantenimiento/reparación, o debido a la ruptura de equipos de comunicación de la información como computadoras, caída del sistema, interrupción de las comunicaciones, etc.
③ Asiana Airlines no indemnizará a ningún usuario o a un tercero, ni compensará los daños causados por la interrupción de la prestación de servicios debido a la razón especificada en la disposición anterior 2, a menos que dichos daños hayan sido causados por un acto intencional o por la negligencia grave de Asiana Airlines.
④ Algunos de los servicios de Internet ofrecidos por Asiana Airlines pueden estar disponibles solo para los miembros de “flyasiana.com” .
⑤ En el caso de que un usuario cometa cualquiera de los siguientes actos, Asiana Airlines podrá bloquear o interrumpir el uso de los servicios, sin que se le exija notificarlo previamente al usuario:
1. Cualquier comportamiento que viole el orden público o la moral pública
2. Cualquier comportamiento presuntamente relacionado con un delito
3. Cualquier uso del servicio con el fin de obstaculizar el interés público o la planificación del mismo
4. Cualquier comportamiento que se apropie de la ID o contraseña de otro usuario
5. Cualquier acto de difamación o insulto a otros, u otro acto nocivo
6. Cualquier acto de doble registro (registro de más de un identificador por un mismo usuario)
7. Cualquier comportamiento que impida el uso racional de los servicios, como la interrupción de la prestación de servicios
8. Otros comportamientos que violen las leyes aplicables o los términos y condiciones de Asiana Airlines
⑥ Asiana Airlines no indemnizará a ningún usuario ni compensará los daños causados por la interrupción de la prestación de servicios debido a la razón prevista en la disposición anterior 5.
Artículo 7. Suscripción de miembros
① Un usuario será registrado como miembro cuando exprese su consentimiento a los términos y condiciones después de proporcionar su información de miembro, de acuerdo con el formulario de registro proporcionado por Asiana Airlines.
② Al hacer clic en el botón “Acepto” en la pantalla, se considerará que el usuario ha dado su consentimiento legal a los términos y condiciones. Una persona menor de 14 años puede solicitar el registro consintiendo estos términos y condiciones a través del consentimiento de su representante legal. (Esta cláusula solo es aplicable a personas de nacionalidad coreana).
③ Un usuario que desee convertirse en miembro se registrará para obtener la afiliación con su nombre real, y proporcionará la información personal solicitada por Asiana Airlines.
④ En cualquiera de los siguientes casos, se impedirá al usuario registrarse como miembro:
1. El usuario solicita el registro bajo el nombre de otra persona o utiliza un nombre ficticio
2. El usuario realiza una tergiversación en el formulario de solicitud, en parte o en su totalidad
3. En caso de que no hayan transcurrido tres años desde que un solicitante haya perdido la calificación de miembro de conformidad con el Artículo 8, inciso 2 de estos términos y condiciones
⑤ el miembro mantendrá la información actualizada modificando y registrando personalmente cualquier cambio en “Información de miembro”.
⑥ Toda la información incluida en la solicitud se considera verdadera. El miembro será responsable de cualquier inconveniente que resulte de su incapacidad de mantener actualizada la información de la afiliación.
Artículo 8. ID y contraseña del miembro
① El miembro que tenga la intención de utilizar los servicios del sitio web registrará su identificación y contraseña en el sitio web de Asiana Airlines de acuerdo con las instrucciones de Asiana Airlines.
② El miembro es responsable de la gestión de su DNI y contraseña. Un miembro no deberá revelar su ID y contraseña a un tercero, o permitir que un tercero use su ID y contraseña.
③ Si un miembro se da cuenta de que su identificación y contraseña han sido utilizadas por un tercero, deberá informar inmediatamente de ello a Asiana Airlines y seguirá las instrucciones de Asiana Airlines, en su caso.
Artículo 9. Retirada y terminación de la afiliación
① Un miembro que desee retirarse de su afiliación podrá hacerlo en cualquier momento seleccionando “retirar afiliación” en el menú en la sección MI ASIANA de “flyasiana.com”.
② En cualquiera de las siguientes circunstancias, Asiana Airlines podrá restringir el uso de los servicios por parte del miembro o descalificar al miembro:
1. Fallecimiento del miembro
2. Tergiversación o doble registro (registro bajo más de un DNI)
3. El miembro interfiere con el uso de otro del servicio o comete un acto no ético, tal como el uso ilegal de la información de otro miembro
4. El miembro se niega a pagar por un billete de avión comprado a través de “flyasiana.com”, o no cumple con su obligación en el uso del servicio proporcionado por Asiana Airlines
5. El miembro comete un acto que está prohibido bajo estos términos y condiciones, o comete cualquier violación de las leyes u otras órdenes públicas o costumbres en el uso de “flyasiana.com”
6. El miembro del Asiana Club que haya registrado su identificación en el sitio web y no haya entrado en el sitio web, la aplicación móvil o la web móvil de Asiana Airlines por un período de tres años
③ En el caso de que un miembro pierda su estatus de miembro por una de las razones especificadas en la estipulación arriba mencionada y su registro de afiliación deba ser cancelado, Asiana Airlines puede dar una notificación previa al miembro y tener en cuenta su respuesta, excepto en los casos especificados en las cláusulas 2 y 1.
④ En el caso de que un miembro pierda su estatus de miembro por una de las razones especificadas en la cláusula ② , Asiana Airlines no será responsable de ningún daño relacionado con el miembro.
Artículo 10. Notificación
① Cuando Asiana Airlines da una notificación a un miembro específico, puede proporcionar dicha notificación al miembro a través de la dirección de correo electrónico enviada por el miembro, o bien comunicarse con el miembro por correo, teléfono u otros métodos.
② Cuando Asiana Airlines da una notificación general a todos los miembros, puede notificarlos mostrando públicamente dicha notificación en ”flyasiana.com” durante más de siete (7) días, en lugar de a través de un contacto individual.
Artículo 11. Distribución de la información
Asiana Airlines puede proporcionar a los miembros información diversa del servicio, tal como información sobre el uso del servicio y los varios acontecimientos promocionales (anuncios comerciales), información del recorrido, etc. a través del correo electrónico, del correo, del SMS (servicio de mensaje corto) u otros métodos. Sin embargo, cualquier miembro que no desee dicha información podrá negarse a recibir la información proporcionada por Asiana Airlines.
Artículo 12. Compra de entradas
① El usuario puede solicitar la compra de un billete de avión u otro bien/servicio de acuerdo con el proceso proporcionado en “flyasiana.com” .
② A su entera discreción, Asiana Airlines podrá no aprobar la solicitud de compra efectuada con arreglo a la disposición precedente en cualquiera de las siguientes circunstancias:
1. Si hay alguna tergiversación, omisión o error en la aplicación
2. Si la aprobación de dicha solicitud de compra está prohibida en virtud de las leyes o reglamentos vigentes o de las reglamentaciones de Asiana Airlines
3. Si se considera que la aprobación de dicha solicitud de compra puede causar una dificultad significativa en la tecnología de “flyasiana.com”
③ La aprobación de la solicitud de compra del usuario por parte de Asiana Airlines se considerará concedida cuando el usuario reciba un aviso de confirmación de recepción.
④ El usuario que reciba la notificación de recibo de confirmación mencionada puede cancelar la solicitud de compra o solicitar un cambio, y Asiana Airlines lo administrará en consecuencia.
Artículo 13. Métodos de pago
El usuario que compre un billete de avión u otro bien/servicio a través de “flyasiana.com” puede hacer el pago utilizando uno de los siguientes métodos especificados por Asiana Airlines:
1. Pago con tarjeta de crédito
2. Transferencia bancaria en tiempo real
3. Pago con millas del Asiana Club
4. Otros métodos de pago definidos por Asiana Airlines
Capítulo 3. Protección de la información
Artículo 14. Protección de la información personal
① Al recopilar información del usuario, Asiana Airlines recopilará la información mínima necesaria para proporcionar el servicio y cumplir el contrato.
② Los detalles relativos a la protección de la información personal se regirán por la política de privacidad de Asiana Club y la política de privacidad del sitio web.
Capítulo 4. Responsabilidades y obligaciones
Artículo 15. Obligaciones de Asiana Airlines
① Asiana Airlines no realizará ninguna actividad que esté prohibida en virtud de las leyes/reglamentos y estos términos y condiciones, y se esforzará por proporcionar servicios continuos y estables de acuerdo con estos términos y condiciones.
② Asiana Airlines mantendrá la seguridad de la información personal u otra información para que los usuarios puedan utilizar los servicios con seguridad, y tomará todas las medidas técnicas para garantizarlo.
③ Asiana Airlines mantendrá un comercio electrónico fiable a través de la operación justa y sólida de “flyasiana.com”, y se esforzará por proporcionar un servicio de alta calidad a través de una constante investigación y desarrollo.
④ Asiana Airlines no publicará ninguna indicación o anuncio engañoso o injusto, tal como se define en el artículo 3 de la [Ley de indicación/publicidad justa], para los productos o servicios prestados a través de “flyasiana.com”.
⑤ Los socios serán responsables de las ventas de bienes o servicios de los socios registrados en “flyasiana.com”, y Asiana Airlines servirá como intermediario a través de “flyasiana.com”.
Artículo 16. Obligaciones de los usuarios
① El usuario deberá cumplir con las leyes pertinentes, las disposiciones de estos términos y condiciones, y otras instrucciones y direcciones proporcionadas y dadas por Asiana Airlines, y no interferirá con las operaciones normales de Asiana Airlines.
② El usuario deberá rellenar la solicitud de forma honesta y sincera basándose en los hechos. En caso de que un cambio en las circunstancias del usuario resulte en cambios en la información proporcionada, el usuario deberá modificarlo en consecuencia. Si el usuario no modifica la información proporcionada, será responsable de todos los daños resultantes.
③ El usuario no copiará, reproducirá ni modificará la información obtenida en el curso del uso de los servicios sin el consentimiento previo de Asiana Airlines, y está prohibido el uso de dicha información con fines comerciales.
④ El usuario no podrá realizar ninguna de las siguientes acciones, excepto cuando se prevea en la disposición anterior.
1. Cambiar la información publicada en “flyasiana.com” por Asiana Airlines
2. Transmitir o publicar información (como programas de ordenador, etc.) que no sea la información especificada por Asiana Airlines
3. Infringir el derecho de propiedad intelectual de Asiana Airlines o de un tercero
4. Cometer cualquier acto que cause daños a la reputación o imagen de Asiana Airlines o a otros terceros, o que interrumpa su funcionamiento normal
5. Cometer cualquier acto de revelación de información que contenga mensajes/imágenes/voces obscenos o violentos, o esté en contra del buen orden público, en “flyasiana.com”
6. Cometer cualquier acto de venta de bienes o solicitud de servicios utilizando el tablón de anuncios de “flyasiana.com”
7. Cometer cualquier otro acto que Asiana Airlines considere inapropiado
⑤ En el caso de que cualquier información que Asiana Airlines considere inapropiada para el funcionamiento de “flyasiana.com”, incluida la información especificada en la disposición anterior, se publique o se vincule a “flyasiana.com”, Asiana Airlines, a su única discreción, puede eliminar la información pertinente o bloquear el enlace sin el consentimiento del usuario u otros suscriptores.
Artículo 17. Relaciones de “flyasiana.com” y otros sitios web
① En el caso de que “flyasiana.com” y un segundo sitio web estén conectados a través de un hipervínculo (incluidos texto, imagen e imagen en movimiento), Asiana Airlines no será responsable de los bienes o servicios proporcionados independientemente por dicho sitio web vinculado.
② Asiana Airlines no garantizará la credibilidad de la información o datos publicados en el tablón de anuncios de “flyasiana.com” por el usuario, y no será responsable de los daños causados por dicha información o datos.
Capítulo 5. Varios
Artículo 18. Propiedad de los derechos de autor
① Los derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual de las obras realizadas por Asiana Airlines serán propiedad de Asiana Airlines.
② Con respecto a la información obtenida en el uso de “flyasiana.com”, el usuario no utilizará información para la cual Asiana Airlines posea el derecho de propiedad intelectual con fines comerciales mediante la copia, transmisión, publicación, distribución, radiodifusión u otros métodos, ni el usuario proporcionará dicha información a terceros sin el consentimiento previo de Asiana Airlines.
Artículo 19. Disputas
① Asiana Airlines administrará un equipo de satisfacción del cliente, que asume la plena responsabilidad de reflejar opiniones razonables o reclamaciones planteadas por los usuarios y compensar los daños relacionados.
② Si un usuario tiene alguna reclamación sobre el uso de “flyasiana.com” operado por Asiana Airlines, o desea expresar su opinión, el usuario puede presentar dicha opinión al centro de atención al cliente en el sitio web, o en el centro de llamadas.
Artículo 20. Jurisdicción y leyes de gobierno
① Asiana Airlines y el usuario harán todo lo posible para resolver mutua y amigablemente cualquier disputa o reclamación que ocurra en relación con los términos y condiciones.
② En el caso de que tales esfuerzos no fructifiquen y se presente una demanda o un procedimiento legal, el tribunal del distrito central de Seúl tendrá jurisdicción exclusiva sobre dicha demanda o procedimiento legal, y se regirá según la ley de la República de Corea.
Artículo 20. Efectividad de los términos y condiciones
Estos términos y condiciones serán efectivos a partir del 1 de junio de 2000, y se aplicarán retroactivamente a todos los usuarios que se hayan convertido en miembros antes de la promulgación y aplicación de estos términos y condiciones. Además, los términos y condiciones revisados se aplicarán en principio a los contratos celebrados antes de la fecha de aplicación.
☞ Estos términos y condiciones estarán vigentes a partir del 1 de junio de 2000.
☞ Revisado a fecha 21 de noviembre de 2001: Revisado para establecer una nueva protección de la información personal para los miembros de Internet
☞ Revisado a fecha 17 de octubre de 2008: Elementos de protección de la información personal en el artículo 13 enmendado
☞ Revisado a fecha 15 de octubre de 2009 de la siguiente manera: [Artículo 2] Supresión del término de Asiana I Club
[Artículo 12] Cambio de los términos de método de pago
[Artículo 13] Eliminación de las disposiciones duplicadas en la política de protección de información personal
[Artículo 19] Cambio del nombre del departamento encargado de la resolución de conflictos
☞ Revisado a fecha 30 de enero de 2013: Adición de la Cláusula 2-6, [Artículo 8] Retirada y terminación de la afiliación
☞ Revisado a fecha 17 de noviembre de 2013: Revisado para la integración de sitios web
Los términos y condiciones enumerados en este sitio se basan en la interpretación oficial coreana y, en el caso de cualquier discrepancia, la interpretación coreana tendrá precedencia.
