Глава 1. Общие положения
Статья 1. Цели
Настоящие условия и положения устанавливают права, обязанности и другие сферы ответственности между авиакомпанией Asiana Airlines и пользователями интернет-услуг, предоставляемых Asiana Airlines Inc. (далее – Asiana Airlines) через свой веб-сайт (далее – flyasiana.com).
Статья 2. Определения терминов
① «flyasiana.com» – виртуальный бизнес-сайт, созданный Asiana Airlines для того, чтобы пользователи имели возможность приобретать товары или пользоваться услугами посредством информационных средств связи, например, компьютеров и т. д.
② «Пользователь» – участник или не-участник, пользующийся веб-сайтом flyasiana.com и услугами, предоставляемыми Asiana Airlines в соответствии с настоящими условиями и положениями.
③ «Участник» – лицо, предоставившее свои персональные данные и зарегистрировавшееся на flyasiana.com и постоянно пользующееся информацией и услугами, предоставляемыми Asiana Airlines через flyasiana.com.
④ «Не-участник» – лицо, пользующееся информацией и услугами, предоставляемыми Asiana Airlines, без регистрации в качестве участника.
⑤ «Asiana Club» – группа участников, которые приняли условия и положения Asiana Club и получили бонусные мили за пользование услугами Asiana Airlines и/или ее аффилированных компаний, а также пользуются накопленными милями.
⑥ «Интернет-участник» – участник Asiana Club, зарегистрировавший свой логин и пароль для пользования веб-сайтом flyasiana.com.
⑦ «Партнер» – партнеры Asiana Airlines, продающие товары и предоставляющие услуги на веб-сайте flyasiana.com, или партнеры, управляющие связанными веб-сайтами.
⑧ «Связанный веб-сайт» – веб-сайт, связанный с flyasiana.com через гиперссылку или другим способом (включая текст, изображение и динамическое изображение).
⑨ «Персональные данные» – информация, по которой можно установить личность пользователя, включая имя, адрес электронной почты или иные подобные сведения. Персональными данными также являются любые данные, которые сами по себе не позволяют установить личность пользователя, но позволяют установить ее при использовании вместе с другими сведениями.
Статья 3. Публикация и поправки к настоящим условиям и положениям
① Asiana Airlines обязуется опубликовать содержание настоящих условий и положений, коммерческое название, контактную информацию, юридический адрес и т. д. на главной странице сервиса для осведомления пользователей. Безотносительно вышеизложенного, содержание условий и положений может быть предоставлено пользователям по ссылке на отдельную страницу.
② Asiana Airlines оставляет за собой право время от времени вносить поправки в настоящие условия и положения. Такие поправки не должны нарушать соответствующее законодательство, включая «Закон о защите прав потребителей при осуществлении электронных коммерческих операций и пр.», «Закон о регулировании стандартных договоров», «Базовый закон об электронной торговле», «Закон об электронной подписи», «Закон о поддержке использования информационных и коммуникационных сетей и защите информации и пр.», «Закон о торговле вразнос», «Базовый закон о защите прав потребителей» и т. д.
③ В случае внесения каких-либо поправок в настоящие условия и положения Asiana Airlines обязуется на период с семи (7) дней до одного дня до их вступления в силу опубликовать на главной странице, наряду с действующими положениями, уведомление о подробностях и причинах внесения данных поправок, а также о дате их вступления в силу.
④ На пользователей, зарегистрированных как участники до внесения соответствующих поправок, данные поправки к положениям будут распространяться с момента уведомления в той степени, в которой данные поправки не нарушают соответствующее законодательство. Однако в случае если какой-либо участник в ясной форме выразит отказ от данных поправок к положениям не позже даты их вступления в силу, на этого участника будут распространяться положения, имевшие силу до внесения поправок.
Статья 4. Правила, не включенные в настоящие условия и положения
Любые вопросы, не предусмотренные настоящими условиями и положениями или их толкованием, должны регулироваться «Законом о регулировании стандартных договоров», «Законом о защите прав потребителей при осуществлении электронных коммерческих операций и пр.», «Базовым законом о защите прав потребителей» и общими правилами торговли в Корее.
Глава 2. Пользование услугами
Статья 5. Предоставление услуг
① Asiana Airlines предлагает следующие услуги через flyasiana.com:
1. Предоставление информации, связанной с бронированием и приобретением авиабилетов.
2. Предоставление информации, связанной с Asiana Club.
3. Предоставление информации, связанной с туристическими продуктами и т. д.
4. Знакомство с различными услугами, предоставляемыми Asiana Airlines.
5. Другие услуги по усмотрению Asiana Airlines.
② При необходимости Asiana Airlines может по своему усмотрению дополнять, корректировать или изменять содержание услуг, указанных в предыдущем пункте.
Статья 6. Пользование услугами и ограничения на пользование услугами
① Как правило, услуги доступны 365 дней в году, 24 часа в сутки.
② Asiana Airlines может временно приостановить предоставление услуг при необходимости проведения технического обслуживания/ремонта или по причине выхода из строя информационно-коммуникационного оборудования, например, компьютеров, сбоя в работе системы, нарушения связи и т. д.
③ Asiana Airlines не предоставляет гарантий пользователям или третьим лицам и не обязуется компенсировать ущерб, причиненный перерывом в предоставлении услуг по причине, указанной в предыдущем пункте 2, за исключением случаев, когда ущерб причинен умышленно либо вследствие грубой небрежности сотрудников Asiana Airlines.
④ Некоторые из интернет-услуг, предоставляемых Asiana Airlines, могут быть доступны только участникам flyasiana.com.
⑤ В случае если пользователь совершит какое-либо из следующих действий, компания Asiana Airlines имеет право заблокировать или прервать пользование услугами без предварительного уведомления данного пользователя:
1. Любое действие, нарушающее общественный порядок или общественные моральные нормы.
2. Любое действие, предположительно связанное с преступлением.
3. Любое использование услуг с целью воспрепятствования осуществлению общественных интересов или планирования этого.
4. Любое действие по присвоению чужого логина или пароля.
5. Клевета или оскорбление других лиц или иное причинение вреда.
6. Двойная регистрация (регистрация более одного логина одним пользователем).
7. Любое действие, которое препятствует полноценному пользованию услугами, например, прерывание предоставления услуги.
8. Иные действия, нарушающие действующее законодательство или настоящие условия и положения Asiana Airlines.
⑥ Asiana Airlines не предоставляет гарантий пользователям и не обязуется компенсировать ущерб, причиненный перерывом в предоставлении услуг по причине, указанной в предыдущем пункте 5.
Статья 7. Регистрация участников
① Пользователь будет зарегистрирован в качестве участника после того, как он примет настоящие условия и положения и предоставит информацию участника в соответствии с регистрационной формой, предоставленной Asiana Airlines.
② Нажав на экране кнопку «Принимаю», пользователь тем самым официально принимает настоящие условия и положения. Лицо, не достигшее 14-летнего возраста, может подать заявку на регистрацию, приняв настоящие условия и положения, только с согласия своего законного представителя (данный пункт распространяется только на граждан Кореи).
③ Пользователь, желающий стать участником, должен зарегистрироваться в качестве участника под своим настоящим именем и предоставить персональные данные, запрашиваемые Asiana Airlines.
④ Пользователю может быть отказано в регистрации в качестве участника в любом из следующих случаев:
1. Пользователь подает заявку на регистрацию под именем другого лица или несуществующего лица.
2. Пользователь предоставляет в заявке частично или полностью недостоверную информацию.
3. В случае если не прошло трех лет с того момента, как заявитель потерял право быть участником в соответствии со ст. 8 п. 2 настоящих условий и положений.
⑤ Пользователь должен самостоятельно следить за актуальностью информации путем внесения изменений в Информацию о пользователе.
⑥ Любая информация, указанная в заявке, считается подлинной. Участник сам несет ответственность за любые неудобства, причиненные из-за того, что участник не обновил устаревшую информацию.
Статья 8. Логины и пароли участников
① Участник, который собирается воспользоваться услугами веб-сайта, должен зарегистрировать свой логин и пароль на сайте Asiana Airlines в соответствии с инструкциями Asiana Airlines.
② Участник сам несет ответственность за сохранность своего логина и пароля. Участник не должен раскрывать свой логин и пароль третьим лицам или позволять третьим лицам пользоваться логином и паролем участника.
③ Если участник обнаружит, что его логин и пароль были использованы третьим лицом, участник должен немедленно сообщить об этом Asiana Airlines и при необходимости выполнить указания Asiana Airlines.
Статья 9. Выход из состава участников и лишение права быть участником
① Участник, желающий выйти из состава участников, может это сделать в любое время, выбрав пункт «Выйти из состава участников» в меню раздела MY ASIANA на веб-сайте flyasiana.com.
② При возникновении следующих обстоятельств Asiana Airlines может ввести для участника ограничение на пользование услугами или лишить его права быть участником:
1. Смерть участника.
2. Предоставление неверных данных или двойная регистрация (регистрация более двух логинов).
3. Участник мешает другим участникам пользоваться услугами или совершает неэтичные действия, такие как незаконное использование чужой информации.
4. Участник отказывается оплачивать авиабилет, приобретенный через flyasiana.com, или оказывается не в состоянии выполнить свои обязательства по пользованию услугами, предоставляемыми Asiana Airlines.
5. Участник совершает действие, запрещенное настоящими условиями и положениями, или каким-либо образом нарушает действующее законодательство, общественный порядок или правила поведения при использовании flyasiana.com.
6. Участник Asiana Club, зарегистрировавший свой логин на веб-сайте, не входит в систему через веб-сайт, мобильное приложение или сеть Asiana Airlines для мобильных устройств в течение трех лет.
③ В случае если участник лишен статуса участника по одной из вышеуказанных причин и регистрационные данные этого участника должны быть удалены, Asiana Airlines может выслать участнику предварительное уведомление и получить ответное сообщение, за исключением случая, указанного в пункте 2-1.
④ В случае если участник лишен статуса участника по одной из причин, указанных в пункте ②, Asiana Airlines не несет никакой ответственности за какой-либо сопутствующий ущерб, причиненный участнику.
Статья 10. Уведомление
① Если Asiana Airlines необходимо отправить уведомление определенному участнику, компания имеет право это сделать, отослав письмо на электронный адрес, указанный участником, а также связавшись с ним по телефону, по почте или любым другим способом.
② Если Asiana Airlines необходимо отправить общее уведомление всем участникам, компания имеет право это сделать, публично разместив данное уведомление на flyasiana.com на срок более семи (7) дней, а не связавшись с каждым участником в индивидуальном порядке.
Статья 11. Распространение информации
Asiana Airlines имеет право предоставлять участникам разнообразную информацию об услугах, например, информацию об использовании услуг, сведения о проведении различных рекламных мероприятий (коммерческую рекламу), туристическую информацию и т. д. по электронной почте, по почте, через SMS (текстовые сообщения) или любым другим способом. Однако каждый участник, если он не желает получать данную информацию, имеет право отказаться от получения информации, предоставляемой Asiana Airlines.
Статья 12. Приобретение билетов
① Пользователь может подать заявку на приобретение авиабилета или других товаров/услуг в соответствии с процедурой, принятой на flyasiana.com.
② Asiana Airlines по своему усмотрению имеет право отклонить заявку на приобретение, сделанную в соответствии с предыдущим пунктом, при возникновении любого из следующих обстоятельств:
1. Если в заявке предоставлена неверная, неполная или ошибочная информация.
2. Если одобрение данной заявки запрещено действующим законодательством или правилами Asiana Airlines.
3. Если установлено, что одобрение данной заявки на приобретение может вызвать значительные трудности в применении технологий flyasiana.com.
③ Заявка пользователя на приобретение считается одобренной Asiana Airlines, когда пользователь получает подтверждающее уведомление о получении.
④ Пользователь, который получил вышеупомянутое подтверждающее уведомление о получении, имеет право отменить заявку на приобретение или отослать запрос на изменение заявки, и Asiana Airlines будет действовать соответственно.
Статья 13. Способы оплаты
Пользователь, который приобретает авиабилет или другие товары/услуги через flyasiana.com, может совершить оплату с помощью следующих способов, указанных Asiana Airlines:
1. Оплата кредитной картой.
2. Оплата банковским переводом.
3. Оплата милями Asiana Club.
4. Оплата другим способом, установленным Asiana Airlines.
Глава 3. Защита информации
Статья 14. Защита персональных данных
① Собирая информацию о пользователе, Asiana Airlines будет запрашивать только минимум информации, необходимый для предоставления услуг и выполнения договора.
② Подробности, касающиеся защиты персональных данных, регулируются Политикой конфиденциальности Asiana Club и Политикой конфиденциальности веб-сайта.
Глава 4. Ответственность и обязанности сторон
Статья 15. Обязанности Asiana Airlines
① Asiana Airlines обязуется не совершать никаких действий, запрещенных действующим законодательством и настоящими условиями и положениями, а также обязуется прилагать все усилия, чтобы предоставлять услуги стабильно и без перерывов в соответствии с настоящими условиями и положениями.
② Asiana Airlines обязуется обеспечить безопасность персональных данных или другой информации, чтобы пользователи были защищены при пользовании услугами, а также обязуется принять для этого все технические меры.
③ Asiana Airlines обязуется вести надежную коммерческую деятельность через интернет посредством честных и прозрачных операций на flyasiana.com, а также обязуется прилагать все усилия для предоставления высококачественных услуг, постоянно их развивая и совершенствуя.
④ Asiana Airlines обязуется не публиковать вводящую в заблуждение или нечестную информацию рекламного или уведомительного характера, согласно определению, данному в статье 3 [Закона о честных уведомлениях/рекламе], о товарах или услугах, предоставляемых через flyasiana.com.
⑤ За продажу товаров или услуг партнеров, зарегистрированных на flyasiana.com, несут ответственность соответствующие партнеры, а Asiana Airlines будет выступать в роли посредника через flyasiana.com.
Статья 16. Обязанности пользователей
① Пользователь обязуется соблюдать соответствующее законодательство, настоящие условия и положения, следовать инструкциям и указаниям Asiana Airlines, а также обязуется не препятствовать нормальному режиму работы Asiana Airlines.
② Пользователь обязуется заполнить заявку достоверной информацией, основываясь на фактах. В случае изменения жизненных обстоятельств пользователя, которые привели к изменениям в предоставленной информации, пользователь обязуется внести в нее соответствующие исправления. Если пользователь не внесет исправления в предоставленную информацию, он будет нести ответственность за весь ущерб, причиненный в результате этого.
③ Пользователь не имеет права копировать, воспроизводить или изменять информацию, полученную в ходе предоставления услуг, без предварительного согласия Asiana Airlines, а также пользователю запрещается использовать данную информацию в коммерческих целях.
④ Пользователю не разрешается совершать какие-либо действия, описанные ниже, за исключением случаев, предусмотренных в предыдущем пункте.
1. Изменять информацию, опубликованную Asiana Airlines на веб-сайте flyasiana.com.
2. Передавать или публиковать информацию (например, компьютерные программы и т. д.), за исключением сведений, указанных Asiana Airlines.
3. Нарушать права на интеллектуальную собственность Asiana Airlines или третьих лиц.
4. Совершать какие-либо действия, причиняющие ущерб репутации или имиджу Asiana Airlines или третьих лиц или прерывающие их нормальную работу.
5. Публиковать или размещать на веб-сайте flyasiana.com информацию, которая содержит сообщение/изображение/аудиозапись непристойного или жестокого характера или нарушает нормы общественного порядка.
6. Совершать какие-либо действия по продаже товаров или предложению услуг с помощью доски объявлений веб-сайта flyasiana.com.
7. Совершать какие-либо иные действия, которые Asiana Airlines может счесть недопустимыми.
⑤ В случае если какая-либо информация или ссылка на информацию, которую Asiana Airlines сочтет недопустимой для размещения на flyasiana.com, включая информацию, указанную в предыдущем пункте, будет опубликована на flyasiana.com, Asiana Airlines имеет право по своему усмотрению удалить соответствующую информацию или заблокировать ссылку без получения на то согласия пользователя или других участников.
Статья 17. Отношения между flyasiana.com и другими веб-сайтами
① В случае если flyasiana.com и другой веб-сайт связаны гиперссылкой (включая текст, изображение и динамическое изображение), Asiana Airlines не несет ответственности за товары или услуги, независимо предоставляемые данным связанным веб-сайтом.
② Asiana Airlines не гарантирует достоверности информации или данных, опубликованных пользователем на доске объявлений flyasiana.com, и не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный такой информацией или такими данными.
Глава 5. Прочие положения
Статья 18. Право собственности на авторские права
① Авторское право или другие права интеллектуальной собственности на произведения, созданные Asiana Airlines, принадлежат Asiana Airlines.
② Что касается информации, полученной во время использования веб-сайта flyasiana.com, пользователь не имеет права использовать информацию, на которую у Asiana Airlines есть право интеллектуальной собственности, в коммерческих целях путем копирования, передачи, публикации, распространения, трансляции или других способов, кроме того, пользователь не имеет права передавать данную информацию третьим лицам без предварительного согласия Asiana Airlines.
Статья 19. Споры
① В компании Asiana Airlines создана Группа по удовлетворению требований клиентов, которая несет полную ответственность за реагирование на разумные мнения или претензии пользователей и за компенсацию соответствующего ущерба.
② Если пользователь желает подать жалобу об использовании веб-сайта flyasiana.com, управляемого Asiana Airlines, или высказать свое мнение, пользователь может сделать это в Центре по работе с клиентами на веб-сайте или в Колл-центре.
Статья 20. Судопроизводство и регулирующее законодательство
① Asiana Airlines и пользователь обязуются принять все меры для взаимовыгодного и мирного урегулирования любых споров или претензий, возникших в связи с настоящими условиями и положениями.
② В случае если данные усилия не принесут необходимых результатов и будет подан иск или начнется судебное разбирательство, Суд центрального округа Сеула будет обладать исключительной юрисдикцией в отношении таких исков и судебных разбирательств, а законодательство Республики Корея будет регулирующим законодательством.
Статья 20. Вступление в силу условий и положений
Настоящие условия и положения вступают в силу с 1 июня 2000 года и будут иметь обратную силу для всех пользователей, которые стали участниками до принятия и вступления в силу настоящих условий и положений. Кроме того, любые поправки к условиям и положениям в принципе применяются к договорам, заключенным до даты вступления в силу данных поправок.
☞ Настоящие условия и положения вступают в силу 1 июня 2000 года.
☞ Поправки от 21 ноября 2001 года: внесены поправки о новых мерах защиты персональных данных интернет-участников.
☞ Поправки от 17 октября 2008 года: исправлены пункты в статье 13 раздела «О защите персональных данных».
☞ Поправки от 15 октября 2009 года:
[Статья 2] Исключен термин Asiana I Club.
[Статья 12] Изменены способы оплаты.
[Статья 13] Удалены положения, дублирующие положения Политики защиты персональных данных.
[Статья 19] Изменено название отдела, ответственного за разрешение споров.
☞ Поправки от 30 января 2013 года: добавлены пункты 2-6, [Статья 8] Выход из состава участников и лишение права быть участником.
☞ Поправки от 17 ноября 2013 года: внесены поправки для интеграции с веб-сайтом.
В случае возникновения противоречий между русской и корейской редакциями текста приоритет отдается корейскому варианту.
