Информация о бронировании│ASIANA AIRLINES

Онлайн-бронирование билетов на международные рейсы возможно не ранее чем за 361 день до даты поиска и не позднее чем за два часа до отправления рейса.
Не забудьте ознакомиться с условиями тарифа при бронировании своего билета. Срок действия приобретенных билетов может варьироваться в зависимости от условий тарифа.
При бронировании международных рейсов в случае несоответствия имени, указанного в посадочном талоне, имени в вашем паспорте вам может быть отказано в посадке на борт или во входе в аэропорт вылета или прибытия. Asiana Airlines не несет ответственности за такую ситуацию.
Платежные данные (включая имя владельца карты) должны указываться только буквенными знаками. Для оплаты могут использоваться только карты, оформленные на имя пассажира. Как правило, использование чужих платежных карт невозможно. Если ваше имя в билете отличается от имени, указанного на платежной карте, в аэропорту вас могут попросить предъявить эту карту. Если это не будет сделано, наша авиакомпания может отказать вам в посадке на борт в соответствии со ст. 3 Правил и условий оплаты международных перевозок. Просим вас внимательно отнестись к этому. В случае отказа в перевозке по вышеуказанным причинам компания ответственности не несет.

Информация для пассажиров

Через сайт/мобильное приложение можно забронировать билеты не более чем на 9 человек, включая взрослых, детей и младенцев.
С информацией о бронировании билетов для детей, младенцев, беременных женщин и пассажиров с ограниченными возможностями можно ознакомиться в разделе «Пассажиры, нуждающиеся в помощи».
Перейти в раздел «Пассажиры, нуждающиеся в помощи»

Информация о совместных рейсах или рейсах выполняемых иностранными авиакомпаниями

Маршруты, перелет по которым выполняется совместными рейсами аффилированных авиакомпаний, кроме Asiana Airlines, также могут быть забронированы через сайт/мобильное приложение. (При этом некоторые рейсы нельзя забронировать через сайт/мобильное приложение. Уточняйте информацию при бронировании.)
Тарифы на совместные рейсы или рейсы, выполняемые аффилированными авиакомпаниями, могут отличаться от тарифов, действующих при приобретении билетов непосредственно в этих авиакомпаниях.
При перелете по маршрутам, выполняемым рейсами аффилированных компаний или совместными рейсами, пользуйтесь стойкой регистрации соответствующих авиакомпаний.
Через наш сайт или мобильное приложение можно забронировать билеты в основные города США, включая города, обслуживаемые рейсами Asiana Airlines. Перечень городов, в которые можно забронировать билеты, приводится в списке направлений.
Некоторые фактические перевозчики и авиакомпании, выполняющие совместные рейсы, имеют ограничения по перевозке детей в возрасте до 15 лет без сопровождения. Обязательно уточняйте информацию в авиакомпании.
В соответствии с код-шеринговым соглашением могут применяться правила провоза багажа фактического перевозчика или реализующего (маркетингового) перевозчика (Asiana Airlines). Необходимо получить подтверждение заранее.
После приобретения билета вы можете ознакомиться с правилами провоза багажа на маршрутной квитанции электронного билета.
Посмотреть правила провоза багажа фактических перевозчиков совместных рейсов

Правила провоза багажа

На международных маршрутах на американских направлениях вы можете бесплатно зарегистрировать две сумки весом до 23 кг каждое в эконом-классе . На прочих направлениях вы можете зарегистрировать бесплатно одну сумку весом до 23 кг.
При пересадке на рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями, допустимая норма провоза багажа может варьироваться в зависимости от правил, действующих в соответствующей авиакомпании.
Ознакомьтесь с правилами перевозки спецбагажа, включая сборы за провоз ручной клади, сверхнормативного багажа и музыкальных инструментов.
Перейти к правилам провоза багажа на международных рейсах

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Япония	+81-3-5812-6600 (из Японии : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
Китай	+86-10-8451-0101 (из Китая : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
США	+1-800-227-4262	пн – пт 07:00 ~ 24:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 24:00
Германия	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 понедельник, среда, Пятница
Франция	+33-1-8180-0940	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00, Закрыт в праздничные дни
Великобритания	+44-845-602-9900	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Италия	Рим : +39-06-6595-26975	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Турция	+90-212-256-4144	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , Закрыт в праздничные дни
Сингапур	+65-6225-3866	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Сидней	+61-2-9260-4300	пн – пт 09:00 ~ 17:30, Закрыт в праздничные дни

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Бронирование билетов на корейские внутренние рейсы

Онлайн-бронирование билетов на внутренние рейсы по Корее возможно не ранее чем за 361 день до даты поиска и не позднее чем за 30 минут до отправления рейса.
Приобретенный вами билет действителен в течение одного года с даты вылета.
При бронировании билетов на корейские внутренние рейсы их оплата производится в момент бронирования.
Обращаем ваше внимание, что сроки бронирования билетов на внутренние рейсы по Корее могут изменяться без предупреждения ввиду регулярных изменений в расписании и планового технического обслуживания.
После оформления билета разница в топливном сборе повторно не взимается и не возвращается даже в случае увеличения или снижения суммы сбора.
Уточняйте топливный сбор на корейских внутренних рейсах.
Топливный сбор на корейских внутренних рейсах

Информация для пассажиров

Через сайт/мобильное приложение можно забронировать билеты не более чем на 9 человек, включая взрослых, детей и младенцев.
С информацией о бронировании билетов для детей, младенцев, беременных женщин и пассажиров с ограниченными возможностями можно ознакомиться в разделе «Пассажиры, нуждающиеся в помощи».
Перейти в раздел «Пассажиры, нуждающиеся в помощи»

Перелет на авиакомпаниях, выполняющих совместные рейсы

Авиакомпания Air Busan выполняет совместные рейсы по следующим направлениям: Пусан – Чеджу, Кимпхо – Пусан и Кимпхо – Чеджу (фактический перевозчик: Air Busan).
Тарифы на совместных рейсах могут отличаться от тарифов акомпании, выполняющей этот совместный рейс. Уточняйте тарифы совместных рейсов и специальные индивидуальные скидки перед покупкой билетов.
Информация о тарифах на совместные рейсы и специальных индивидуальных скидках
Регистрация на рейсы Asiana Airlines, вылетающие из Пусана и прибывающие в Чеджу, выполняется авиакомпанией Air Busan.
Онлайн-выбор мест на совместных рейсах Air Busan возможен на сайте Air Busan не менее чем за 30 минут до вылета.

Тарифы с индивидуальной скидкой

[Общие положения о скидках]

При покупке билетов вы можете получить специальные индивидуальные скидки. Подтвердите право на скидку и предоставьте сведения о скидке и необходимые документы перед покупкой билетов.
Если вы получили специальную индивидуальную скидку на сайте Asiana Airlines, вам необходимо предъявить подтверждающие документы в аэропорту в день вылета. Если у вас их с собой не будет, вам придется оплатить разницу между тарифом со скидкой и стандартным тарифом перед посадкой на борт.
Скидки не могут быть применены задним числом после осуществления посадки на борт. Используйте скидки перед приобретением билетов.
Индивидуальные скидки применяются только к стандартным тарифам и не могут использоваться совместно со сниженными интернет-тарифами.

[Скидки для пассажиров с ограниченными возможностями]

Скидка для пассажиров с ограниченными возможностями составляет 50 % от стандартного тарифа для взрослых и 75 %
от стандартного тарифа для детей независимо от степени инвалидности. Один сопровождающий, осуществляющий уход за пассажиром, может получить скидку 50 % от стандартного взрослого тарифа, в том случае если он сопровождает лицо с инвалидностью 1–3 степени.
На совместных рейсах Air Busan также предоставляются скидки.
Лицам с инвалидностью 1–4 степени: 30 % | 5–6 степени: 10 % | Лицу с инвалидностью 1–4 степени (ребенку): 50 % | 5–6 степени: 30 % | 1 сопровождающему, осуществляющему уход за лицом с инвалидностью 1–3 степени (взрослым, ребенком или младенцем): 30 %

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Способы оплаты

Уточните доступные методы онлайн-оплаты в зависимости от региона.
- Корея
  Оплата в южнокорейских вонах (KRW): кредитные карты, выпущенные в Корее, система Easy Payment, перевод со счета, кредитные карты, выпущенные за рубежом (VISA, MASTER, JCB), UATP, Apple Pay (устройства с поддержкой Mac OS)
  Оплата в долларах США: PayPal
- Япония: кредитная карта/дебетовая карта, оплата в круглосуточных магазинах/Банковский платеж, PayPal, Rakuten Pay
- Китай: Alipay, China Unionpay, Wechat Pay, кредитная карта, UATP
- Северная и Южная Америка: кредитные карты (карты, выпущенные в США, Канаде и некоторые корейские карты), PayPal, UATP
- Другие регионы: кредитная карта, дебетовая карта (в некоторых регионах), PayPal(в некоторых регионах), UATP
Если вы не сможете подтвердить бронирование из-за сбоев в работе страницы завершения бронирования, обратитесь в представительство авиакомпании или Центр бронирования.
Контакты региональных представительств

Служба поддержки платежей

Сайт Asiana Airlines использует режим верификации безопасности сервера Verisign для кодирования и отправки информации по протоколу SSL (уровень защищенных сокетов).
Разрешите файлы cookie, Javascript и всплывающие окна для использования этого сервиса.
Онлайн-бронирование также возможно в ОС Mac(При этом оплата картами KB Kookmin / BC Card (ISP) не принимается.)
Для осуществления онлайн-оплаты картой в вашем браузере должны быть разрешены всплывающие окна.

На что обратить внимание при оплате в Корее

【Оплата кредитной картой】

На сайте Asiana Airlines используется расширенный сервис верификации каждого эмитента карт (ISP Secure Payment/MPI Safe Click) для обеспечения безопасности транзакций электронной торговли.
Для оплаты кредитной картой, выпущенной в Корее, необходимо зарегистрироваться в программе верификации соответствующей компании-эмитента карты, а платежи через систему Easy Payment, обеспечиваемые компанией-эмитентом карты (например оплата картой в приложении), доступны только при оплате в южнокорейских вонах.
Оплата некоторыми дебетовыми/предоплаченными/подарочными картами может быть ограничена в связи с ограничениями в отношении филиалов компании-эмитента кредитных карт или политики возврата средств.(Перечень карт, которые не могут быть использованы для оплаты, может изменяться в зависимости от политики компании-эмитента кредитных карт.)
Если оплата производится в валюте, отличной от валюты страны, где была выпущена карта, могут взиматься дополнительные сборы за использование карты за рубежом (например при оплате тарифов в долларах США кредитной картой, выпущенной в Корее).
Корпоративную карту также можно использовать для оплаты после регистрации в программе онлайн-верификации аналогично личным картам. Некоторые корпоративные карты имеют ограничения по регистрации в программах онлайн-верификации. Уточняйте информацию в компании, выдавшей вам карту.
При возникновении ошибки верификации обратитесь в соответствующую компанию-эмитент кредитной карты.

【Информация об оплате картами, выпущенными за пределами Кореи】

Могут использоваться следующие зарубежные кредитные карты: Visa, Mastercard, Amex и Diners Club.
Для безопасной оплаты используйте систему безопасности «Safe Click» от компании-эмитента вашей карты либо Visa Secure(Verified by VISA), для VISA, MasterCard Securecode, для MasterCard, J/Secure, для JCB, American Express SafeKey, для American Express и Diners Club INTERNATIONAL ProtectBuy для Diners Club INTERNATIONAL.

【Оплата Easy Payment в Корее】

Naver Pay, Kakao Pay, Toss Pay, PAYCO, Samsung Pay, Apple Pay

【Перевод со счета в режиме реального времени】

Перевод со счета в режиме реального времени доступен только в Корее. Он используется для перевода денег с вашего счета для оплаты покупки в режиме реального времени.
При наличии может использоваться интернет-банкинг. Использование телефонного банковского обслуживания или оплата без счета невозможны. Вы можете приступить к оплате, указав данные своего счета в Корейском институте финансовых телекоммуникаций и клиринга.
После истечения 180 дней с даты проведения платежа банковским переводом, возврат билетов онлайн невозможен. Для получения возврата пассажиры должны обратиться в центр бронирования или в представительство авиакомпании.

【Примечания для всех】

Нельзя изменить способ оплаты билета после покупки.
При оплате картой в валюте, отличной от валюты страны, в которой была выпущена карта, возможны дополнительные сборы в виде комиссии за проведение операций с иностранной валютой или комиссии компании-эмитента кредитной карты.

На что обратить внимание при оплате в Китае

Для оплаты через сайт/мобильное устройство в Китае могут использоваться китайские юани и ЮК воны.
При выборе китайских юаней вы можете осуществить оплату через Alipay и China Unionpay. При выборе ЮК вон вы можете осуществить оплату картами Visa, Mastercard и большинством корейских кредитных карт.
Обращаем ваше внимание на то, что при неосуществлении оплаты билета в момент его бронирования покупка билета невозможна и бронирование автоматически аннулируется.
В связи с налоговыми правилами, установленными китайским правительством, квитанция на билеты, забронированные на китайском сайте, не выдается.
Оплата через China Unionpay Оплата может оказаться невозможной по причине банковских ограничений на сумму онлайн-оплаты. В этом случае замените используемую карту кредитной картой разрешенного типа, указанного на сайте China Unionpay, и повторите попытку.
Оплата через Alipay Оплата может оказаться невозможной по причине банковских ограничений на сумму онлайн-оплаты. В этом случае пополните свой счет Alipay и доплатите остаток.
Если оплата прошла успешно, но возникли проблемы с оформлением билета (номер билета не сгенерирован, и маршрутная квитанция не получена), обратитесь в Центр бронирования в Китае (+86-10-8451-0101) или в представительство авиакомпании в стране вылета. Контакты региональных представительств
Оплата в ЮК вонах Можно использовать карты Visa, Mastercard и корейские кредитные карты. При оплате отражается сумма в ЮК вонах, полученная при конвертации из китайских юаней. Сумма итоговой оплаты — это сумма в ЮК вонах.
При использовании международной кредитной карты, выпущенной за пределами Кореи, возможено взимание дополнительой комиссии за операции с иностранной валютой в зависимости от используемой валюты. При использовании кредитных карт с возможностью верификации по протоколу 3D Secure рекомендуем вам оформить билет после завершения верификации.

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Япония	+81-3-5812-6600 (из Японии : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
Китай	+86-10-8451-0101 (из Китая : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
США	+1-800-227-4262	пн – пт 07:00 ~ 24:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 24:00
Германия	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 понедельник, среда, Пятница
Франция	+33-1-8180-0940	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00, Закрыт в праздничные дни
Великобритания	+44-845-602-9900	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Италия	Рим : +39-06-6595-26975	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Турция	+90-212-256-4144	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , Закрыт в праздничные дни
Сингапур	+65-6225-3866	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Сидней	+61-2-9260-4300	пн – пт 09:00 ~ 17:30, Закрыт в праздничные дни

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Способы оплаты

Осуществить оплату можно только с телефонов Android или iPhone.
Уточните доступные методы мобильной оплаты в зависимости от региона.
- Корея: кредитная карта (Samsung, Lotte, Hyundai, Shinhan, Hana, City, KB Kookmin, BC, Woori, Jeju, Nonghyup, Korea Development Bank, Suhyup, Jeonbuk, Gwangju, карты, выпущенные за рубежом), банковский перевод, система Easy Payment (Naver Pay, Samsung Pay), UATP, Apple Pay (устройство iOS)
- Япония: кредитная карта/дебетовая карта, оплата в круглосуточных магазинах/Банковский платеж, PayPal, Rakuten Pay
- Китай: Alipay, China Unionpay, Wechat Pay, кредитная карта, UATP
- Северная и Южная Америка: кредитные карты (карты, выпущенные в США, Канаде и некоторые корейские карты), PayPal, UATP
- Другие регионы: кредитная карта, дебетовая карта (в некоторых регионах), PayPal(в некоторых регионах), UATP
В целях безопасности платежей, используйте систему безопасности "Safe Click" применяемую вашей компанией, или компанией VISA VISA технология верификации Visa, Master Card MASTERCARD Запустить регистрацию верификации Master Card secure code, JCB JCB J/Secure™.
При подключении мобильного устройства к сайту/приложению на нем должно быть установлено приложение. Перед началом процесса бронирования убедитесь, что у вас установлено приложение с платежным модулем для используемой вами кредитной карты.
iOS :Установка мобильного приложения Safe Payment (ISP) Установка мобильного приложения Safety Click (MPI) (для использования на мобильном устройстве)
Android :Установка мобильного приложения Safe Payment (ISP) Установка мобильного приложения Safety Click (MPI) (для использования на мобильном устройстве)

На что обратить внимание при оплате в Корее

[Оплата кредитной картой]

Оплата дебетовыми картами, картами предополаты, подарочными картами, не предусматривающими оплаты, невозможна.
Если общая сумма платежа превышает 300 000 ЮК вон, требуется подтверждение (500 000 ЮК вон для карт Samsung). Требуйте оформление сертификата подлинности от банка проводящего операцию.
Может использоваться после установки антивирусной программы на ваше Android-устройство.
В зависимости от мощности сигнала Wi-Fi или мощности приема радиосигнала возможны сбои при бронировании и покупке билетов.

[Перевод со счета в режиме реального времени]

Оплата банковским переводом может быть осуществлена после установки приложения для осуществления банковских переводов Корейского института финансовых телекоммуникаций и клиринга и сохранения сертификата.
При оплате банковским переводом приложение Bank Pay Корейского института финансовых телекоммуникаций и клиринга активируется автоматически.
После истечения 180 дней с даты проведения платежа банковским переводом, возврат билетов онлайн невозможен. Для получения возврата пассажиры должны обратиться в центр бронирования или в представительство авиакомпании.
Изменение способа оплаты после осуществления платежа невозможно.

На что обратить внимание при оплате в Китае

Для оплаты через сайт/мобильное устройство в Китае могут использоваться китайские юани и ЮК воны.
При выборе китайских юаней вы можете осуществить оплату через Alipay и China Unionpay. При выборе ЮК вон вы можете осуществить оплату картами Visa, Mastercard и большинством корейских кредитных карт.
Обращаем ваше внимание на то, что при неосуществлении оплаты билета в момент его бронирования покупка билета невозможна и бронирование автоматически аннулируется.
В связи с налоговыми правилами, установленными китайским правительством, квитанция на билеты, забронированные на китайском сайте, не выдается.
Оплата через China Unionpay Оплата может оказаться невозможной по причине банковских ограничений на сумму онлайн-оплаты. В этом случае замените используемую карту кредитной картой разрешенного типа, указанного на сайте China Unionpay, и повторите попытку.
Оплата через Alipay Оплата может оказаться невозможной по причине банковских ограничений на сумму онлайн-оплаты. В этом случае пополните свой счет Alipay и доплатите остаток.
Если оплата прошла успешно, но возникли проблемы с оформлением билета (номер билета не сгенерирован, и маршрутная квитанция не получена), обратитесь в Центр бронирования в Китае
(+86-10-8451-0101) или в представительство авиакомпании в стране вылета. Контакты региональных представительств
Оплата в ЮК вонах Можно использовать карты Visa, Mastercard и корейские кредитные карты. При оплате отражается сумма в ЮК вонах, полученная при конвертации из китайских юаней. Сумма итоговой оплаты — это сумма в ЮК вонах.
При использовании международной кредитной карты, выпущенной за пределами Кореи, возможено взимание дополнительой комиссии за операции с иностранной валютой в зависимости от используемой валюты.
При использовании кредитных карт с возможностью верификации по протоколу 3D Secure рекомендуем вам оформить билет после завершения верификации.

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Япония	+81-3-5812-6600 (из Японии : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
Китай	+86-10-8451-0101 (из Китая : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
США	+1-800-227-4262	пн – пт 07:00 ~ 24:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 24:00
Германия	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 понедельник, среда, Пятница
Франция	+33-1-8180-0940	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00, Закрыт в праздничные дни
Великобритания	+44-845-602-9900	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Италия	Рим : +39-06-6595-26975	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Турция	+90-212-256-4144	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , Закрыт в праздничные дни
Сингапур	+65-6225-3866	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Сидней	+61-2-9260-4300	пн – пт 09:00 ~ 17:30, Закрыт в праздничные дни

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Оплата с планшета

Оплата онлайн-бронирования на планшете возможна только указанными ниже способами.

**Таблица поддержки оплаты авиабилетов**
В Корее	В Японии	В Китае	Другое
Кредитные карты	Кредитные карты	China Unionpay	Кредитные карты
Naver Pay, Samsung Pay, Apple Pay (устройство iOS)	Оплата в круглосуточных магазинах	Кредитные карты	Кредитные карты

※ При этом для кредитных карт, выпущенных в Корее, iOS: Samsung, Hana / Android: Принимаются только Lotte и Hana

В целях безопасности платежей, используйте систему безопасности "Safe Click" применяемую вашей компанией, или компанией VISA VISA технология верификации Visa, Master Card MASTERCARD Запустить регистрацию верификации Master Card secure code, JCB JCB J/Secure™.
При подключении планшета к мобильному сайту/приложению, приложение должно быть установлено. Перед началом процесса бронирования убедитесь, что у вас установлено приложение с платежным модулем для используемой вами кредитной карты.
iOS :Установка мобильного приложения Safe Payment (ISP) Установка мобильного приложения Safety Click (MPI) (для использования на мобильном устройстве)
Android :Установка мобильного приложения Safe Payment (ISP) Установка мобильного приложения Safety Click (MPI) (для использования на мобильном устройстве)

На что обратить внимание при оплате кредитной картой в Корее

Оплата дебетовыми картами, картами предополаты, подарочными картами, не предусматривающими оплаты, невозможна.
Если общая сумма платежа превышает 300 000 ЮК вон, требуется подтверждение (500 000 ЮК вон для карт Samsung). Требуйте оформление сертификата подлинности от банка проводящего операцию.
Может использоваться после установки антивирусной программы на ваше Android-устройство.
В зависимости от мощности сигнала Wi-Fi или мощности приема радиосигнала возможны сбои при бронировании и покупке билетов.

На что обратить внимание при оплате кредитной картой в Китае

Для оплаты с планшета в Китае может использоваться China Unionpay и некоторые кредитные карты, выпущенные за пределами Китая.
Обращаем ваше внимание на то, что при неосуществлении оплаты билета в момент его бронирования покупка билета невозможна и бронирование автоматически аннулируется.
В связи с налоговыми правилами, установленными китайским правительством, квитанция на билеты, забронированные на китайском сайте, не выдается.
Оплата через China Unionpay Оплата может оказаться невозможной по причине банковских ограничений на сумму онлайн-оплаты. В этом случае замените используемую карту кредитной картой разрешенного типа, указанного на сайте China Unionpay, и повторите попытку.
Если оплата прошла успешно, но возникли проблемы с оформлением билета (номер билета не сгенерирован, и маршрутная квитанция не получена), обратитесь в Центр бронирования в Китае
(+86-10-8451-0101) или в представительство авиакомпании в стране вылета. Контакты региональных представительств

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Япония	+81-3-5812-6600 (из Японии : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
Китай	+86-10-8451-0101 (из Китая : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
США	+1-800-227-4262	пн – пт 07:00 ~ 24:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 24:00
Германия	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 понедельник, среда, Пятница
Франция	+33-1-8180-0940	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00, Закрыт в праздничные дни
Великобритания	+44-845-602-9900	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Италия	Рим : +39-06-6595-26975	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Турция	+90-212-256-4144	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , Закрыт в праздничные дни
Сингапур	+65-6225-3866	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Сидней	+61-2-9260-4300	пн – пт 09:00 ~ 17:30, Закрыт в праздничные дни

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Внесение изменений в билеты онлайн

01
Запросы на бронирование
02
Выбрать маршрутную квитанцию, в которую необходимо внести изменения
03
Выбор, подтверждение и оплата изменения номера рейса/тарифов
04
Изменение внесено

Международные рейсы
Внутренние рейсы по Корее

Внесение изменений в маршрутную квитанцию

Если билет куплен по тарифам, не допускающим изменение маршрута, подача заявок на изменение маршрута невозможна. Оформите аннулирование/возврат билета, а затем приобретите новый билет.
При изменении маршрута по приобретенным билетам требуется переоформление билета по тарифу, действующему в день подачи соответствующей заявки.
При наличии разницы между тарифом приобретенного билета и новым тарифом эта разница может быть удержана/возвращена. В зависимости от правил тарифа может взиматься сбор за переоформление билета.

Изменение даты/номера рейса

Внесение изменений в маршрутную квитанцию билетов, не допускающих изменения даты или номера рейса, невозможно.
Даже если билеты допускают изменение даты или номера рейса, тариф будет пересчитан на тариф, действующий на дату внесения таких изменений.
Если невозможно применить такой же тариф или изменились условия продажи (время продажи, сезон, день, номер рейса, класс бронирования и т.п.) при пересчете билета будет применен тариф, действующий на дату внесения изменений. При переоформлении билета оплачивается тарифная разница и сбор за переоформление билета.

На что обратить внимание при внесении изменений в маршрутную квитанцию

Изменения в онлайн-бронирование на рейс, вылетающий из Южной Кореи, можно внести в общей сложности не более 3 раз (для билетов, оформленных после 1 июля 2022 г.)
Если вы хотите внести частичные изменения или изменить класс обслуживания, обратитесь в Центр бронирования.
При внесении изменений в маршрутную квитанцию дополнительные услуги, такие как предварительный выбора места и выбор питания на борту, автоматически аннулируются. Закажите их повторно после внесения изменений.
Если вы купили платное место, вы можете получить возврат средств за оплаченное место не менее чем за 48 часов до вылета. Возврат средств за платное место в самолете менее чем за 48 часов до вылета невозможен. (В некоторых случаях при изменении платных мест купленных со скидкой вследствие внесения изменений в маршрутную квитанцию, оплата за новые места будет взиматься по стандратному тарифу, а не по первоначальной стоимости места со скидкой).
Если вы использовали купон при изначальном бронировании билета, скидка будет учтена при рассчете суммы доплаты.
После переоформления билета отмена переоформленного билета в тот же день невозможна.

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Япония	+81-3-5812-6600 (из Японии : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
Китай	+86-10-8451-0101 (из Китая : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
США	+1-800-227-4262	пн – пт 07:00 ~ 24:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 24:00
Германия	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 понедельник, среда, Пятница
Франция	+33-1-8180-0940	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00, Закрыт в праздничные дни
Великобритания	+44-845-602-9900	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Италия	Рим : +39-06-6595-26975	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Турция	+90-212-256-4144	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , Закрыт в праздничные дни
Сингапур	+65-6225-3866	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Сидней	+61-2-9260-4300	пн – пт 09:00 ~ 17:30, Закрыт в праздничные дни

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Внесение изменений в маршрутную квитанцию

При возникновении тарифной разницы в результате изменения маршрутной квитанции вам потребуется либо произвести доплату, либо получить частичный возврат.
Все изменения, аннулирования и возврат средств за билеты на внутренние рейсы по Корее, приобретенные через сайт или мобильное приложение, должны запрашиваться на домашней странице или в мобильном приложении (это невозможно сделать в центре бронирования, региональных представительствах или билетных кассах в аэропорту). Уточните правила тарифа для билетов со скидкой на предмет возможности внесения изменений в маршрутную квитанцию или возврата средств.

На что обратить внимание при внесении изменений в маршрутную квитанцию

Если вы хотите внести частичные изменения или изменить класс обслуживания, обратитесь в Центр бронирования.
Если размер скидки в измененной маршрутной квитанции составляет более 50%, начисление полетных миль и увеличение количества перелетов не производится. При обмене на тариф со скидкой частичные обмены/возврат и изменения маршрутной квитанции не допускаются. Необходимо аннулировать/оформить возврат всего билета и приобрести новый билет.
При внесении изменений в маршрутную квитанцию дополнительные услуги, таике как предварительное бронирование места, автоматически аннулируются. Закажите их повторно после внесения изменений.
Если вы использовали купон при изначальном бронировании билета, скидка будет учтена при рассчете суммы доплаты.
Внесение изменений в маршрутную квитанцию онлайн возможно не более трех раз.

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Онлайн-аннулирование/возврат билетов

01
Запросы на бронирование
02
Аннулирование/возврат билетов или Заявки на возврат билетов (Квитанция)
03
Аннулирование/возврат выполнен

Международные рейсы
Внутренние рейсы по Корее
Заявка на возврат (Квитанция)

Сроки аннулирования/возврата билетов

Заявки на аннулирование/возврат билетов подаются не позднее 30 дней после даты окончания срока действия билета.
Сроки действия билетов, приобретенных со скидкой, зависят от примененного тарифа. Уточняйте информацию перед приобретением билетов.

Покупка авиабилета в тот же день и отмена/возврат в течение 24 часов с момента покупки

Возврат полностью неиспользованного авиабилета, с момента покупки которого не прошло 24 часа, осуществляется без взимания штрафа и сервисного сбора за возврат.
При отмене/возврате авиабилета, приобретенного в представительстве или Центре бронирования Asiana Airlines, в тот же день или в течение 24 часов с момента покупки, штраф за возврат или комиссия не взимаются.

Аннулирование/возврат частично использованного билета

При аннулировании/возврате частично использованного билета, сумма неиспользованной части билета рассчитывается как сумма всего тарифа
минус сумма тарифа в одну сторону по использованному участку (включая топливный сбор и другие сборы). Кроме того, будет удержан штраф и комиссия за возврат в соответствии с правилами тарифа.
Правила некоторых тарифов со скидкой не допускают аннулирования/возврата билетов в одну сторону. В этом случае возврат невозможен. При этом топливный сбор и другие сборы за неиспользованные участки будут возвращены.

Аннулирование/возврат за отмененные рейсы

Билеты, не использованные по причине неблагоприятных погодных условий или по вине авиакомпании, автоматически не аннулируются/не возвращаются. Несмотря на то, что в таких случаях мы не берем штраф за возврат, оформление возврата через сайт или мобильное приложение предусматривает комиссию. Необходимо запросить возврат средств через Центр бронирования (1588-8000), в
представительстве Asiana Airlines или на стойке в аэропорту.

На что обратить внимание при аннулировании/возврате билетов

Если пассажир не садится в самолет, не отменив предварительно билет до вылета рейса, либо при неявке пассажира в самолет после прохождения регистрации на рейс, взимается штраф за неявку на рейс. В соответствии с действующими правилами авиакомпании при замене билета или оформлении его возврата взимается отдельный сбор за перевыпуск или штраф за возврат.
Если вы желаете внести частичные изменения или частичный возврат билета в том же бронировании, обратитесь в Центр бронирования.
Сумма возврата будет возвращена тем же способом, которым была проведена оплата билета. При возникновении тарифной разницы по причине внесения изменений в маршрут, это может занять больше времени.
По билетам с вылетом из Кореи комиссия за возврат средств не взимается в случае возврата не менее чем за 91 день до вылета.
Если аннулирование/возврат билета онлайн невозможно, обратитесь в Центр бронирования или в региональное представительство. Контакты региональных представительств

Дополнительная информация об аннулировании/возврате билетов в Китае

В зависимости от маршрута и типа билета, существуют разные штрафы и комиссии за возврат билетов. Уточните правила тарифа приобретенного вами билета.
При невозможности онлайн-аннулирования/возврата билета в Китае, обратитесь за аннулированием/возвратом в представительство авиакомпании в стране вылета.
- Документы для самостоятельной подачи заявления на возврат: Паспорт пассажира, маршрутная квитанция , заявление на возврат билета
- Документы для подачи заявления на возврат другим лицом: Копия паспорта пассажира, маршрутная квитанция , заявление на возврат билета, доверенность, паспорт доверенного лица
- Возврат средств без указанных документов невозможен. Помните об этом при покупке билетов.
Если вы приобрели билет не через сайт, мобильное приложение или кассу Asiana Airlines, для аннулирования/возврата билета обращайтесь по месту приобретения билета.

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Япония	+81-3-5812-6600 (из Японии : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
Китай	+86-10-8451-0101 (из Китая : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
США	+1-800-227-4262	пн – пт 07:00 ~ 24:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 24:00
Германия	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 понедельник, среда, Пятница
Франция	+33-1-8180-0940	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00, Закрыт в праздничные дни
Великобритания	+44-845-602-9900	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Италия	Рим : +39-06-6595-26975	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Турция	+90-212-256-4144	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , Закрыт в праздничные дни
Сингапур	+65-6225-3866	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Сидней	+61-2-9260-4300	пн – пт 09:00 ~ 17:30, Закрыт в праздничные дни

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Сроки аннулирования/возврата билетов

Заявку на возврат необходимо подать до истечения срока действия билета.
Срок действия билетов со скидкой может отличаться . Уточняйте информацию во время приобретения билета.

Аннулирование/возврат билетов в день покупки

В случае аннулирования/возврата билетов, купленных он-лайн, в день покупки, штраф за возврат не взимается. При этом обращаем ваше внимание на то, что в случае аннулирования/возврата билетов на следующий день после покупки (после полуночи) и позже взимается штраф и сбор за возврат билетов.
Если вы желаете аннулировать/вернуть билет, приобретенный в представительстве Asiana Airlines или в Центре бронирования в день его покупки, это можно сделать только в часы работы соответствующего представительства. Заранее уточните информацию перед подачей заявки.
Все изменения, аннулирование и возврат билетов на внутренние рейсы, приобретенные через сайт или мобильное приложение, должны запрашиваться на сайте или в мобильном приложении (это невозможно сделать в центре бронирования, региональных представительствах или билетных кассах в аэропорту). Уточняйте правила тарифа для билетов со скидкой на предмет возможности изменения маршрута или возврата.

Аннулирование/возврат частично использованного билета

Возможность частичного возврата средств зависит от правил тарифа. Уточняйте информацию.

Аннулирование/возврат за отмененные рейсы

Билеты, не использованные по причине неблагоприятных погодных условий или по вине авиакомпании, автоматически не аннулируются/не возвращаются. Несмотря на то, что в таких случаях мы не берем штраф за возврат, оформление возврата через сайт или мобильное приложение предусматривает комиссию. Запросить возврат средств можно через Центр бронирования, в представительстве Asiana Airlines или на стойке в аэропорту.

На что обратить внимание при аннулировании/возврате билетов

Если вы не совершили посадку на рейс и не отменили бронирование до вылета, взимается штраф за неявку.
Комиссия за переоформление билета в связи с изменением даты рейса или штраф за возврат билета взимается отдельно от штрафа за неявку на рейс. С вас будет удержана комиссия за каждый сегмент. Уточняйте информацию во избежание недоразумений.

[Штраф за возврат в зависимости от типа тарифа / штраф за неявку на рейс] Критерии оплаты: В одну сторону

На что обратить внимание при
аннулировании/возврате средств за билеты
Классификация,Бизнес-класс,Эконом-класс,Полный тариф,Тариф со скидкой,Специальный тарифТаблица состоит из
Классификация		Бизнес-класс	Эконом-класс
Классификация		Бизнес-класс	Полный тариф	Тариф со скидкой	Специальный тариф
Класс бронирования		C,U	Y	A, B, M, H, E, Q, K, S, V	L, W, T, G, F, J, D, Z, O
Сбор за возврат средств	Билеты оформленные до 31 марта 2024	KRW 3,000	KRW 3,000	KRW 7,000	KRW 9,000
Сбор за возврат средств	Билеты оформленные после 1 апреля 2024	KRW 3,000	KRW 3,000	KRW 8,000	KRW 12,000
Штраф за неявку на рейс	Билеты оформленные до 31 марта 2024	KRW 10,000
Штраф за неявку на рейс	Билеты оформленные после 1 апреля 2024	KRW 15,000

※ При этом штраф за неявку на рейс не взимается, ① если это произошло не по вине пассажира, ②по всем бесплатным билетам (включая премиальные билеты), ③ по билетам на внутренние рейсы по Корее, стыкующиеся с международными рейсами или ④ если вы в этот же день летите дальше другим рейсом.

Если вы желаете внести частичные изменения/осуществить частичный возврат по своему бронированию с сохранением его номера, обратитесь в Центр бронирования.
Сумма возврата будет возвращена тем же способом, которым была проведена оплата билета. При возникновении тарифной разницы по причине внесения изменений в маршрут, это может занять больше времени.
Комиссия за возврат средств не взимается в случае аннулирования/возврата билета за более чем за 91 день до вылета.
Если онлайн-аннулирование/возврат средств невозможны, обратитесь в Центр бронирования.

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Заявки на возврат билетов (Квитанция)

Если вы хотите частично изменить/аннулировать ваше бронирование, обратитесь в центр бронирования.
После осуществления возврата билета, бронирование аннулируется без возможности восстановления. Помните об этом при подаче своей заявки.
Обычно возврат средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней после подачи заявления. После завершения процесса возврата билета представительство авиакомпании или Центр бронирования отправит информацию об итоговой сумме возврата на адрес электронной почты, указанный вами при подаче заявления.
За дополнительной информацией обращайтесь в представительство авиакомпании или Центр бронирования. Контакты региональных представительств
Сумма возврата появится на счете платежной компании в течение 2–4 дней. Сроки проведения платежа могут изменяться в зависимости от способа оплаты при покупке билета. За дополнительной информацией обращайтесь в платежную компанию.

[Начисление миль]

Мили могут начисляться за перелеты рейсами Asiana Airlines, Star Alliance или аффилированных авиакомпаний-партнеров, а также при использовании услуг аффилированных компаний, восстановление неучтенных миль и т.п.
С более подробной информацией о начислении миль можно ознакомиться в разделе «Информация о начислении миль». Начисление миль Asiana Airlines

Бронирование премиальных билетов

Нажмите на кнопку «Забронировать премиальный билет» в верхней части меню бронирования билетов, чтобы забронировать премиальный билет.
Только для участников клуба Asiana Club. Премиальные билеты могут быть оформлены за счет ваших миль или миль членов вашей семьи.
Если вы являетесь участником клуба, вы можете объединить свои мили с милями членов вашей семьи для получения премиального билета. Ознакомьтесь с подробной информацией об объединении миль в семейный план
В отношении миль, полученных вами как участником со статусом Platinum, Diamond Plus или Diamond до 6 ноября 2014 года включительно, переоформление бонусов на другое лицо возможно, если статус Diamond сохранен, а срок действия соответствующих миль не истек. (Однако переоформление бонуса на другое лицо онлайн невозможно)
В высокий сезон списывается на 50 % больше стандартного количества миль. Уточняйте это перед оформлением билетов. Узнать даты высокого сезона
Оформление премиальных билетов онлайн ограничено в указанных ниже случаях.
1. При перелете совместными рейсами, за исключением Air Busan
2. При желании оформить премиальный билет Star Alliance на младенца (ребенка в возрасте до 2 лет)

Уведомление о внесении изменений в премиальные билеты

Для внесения изменений в свой маршрут вы должны войти в систему по номеру участника, использованному при оформлении билета.
При изменении маршрута высокий/низкий сезон определяется заново по дате посадки на рейс (в одну сторону), что может привести к изменению количества миль/суммы налогов/общей суммы в зависимости от времени внесения изменений. Вам будет необходимо оплатить дополнительные сборы, а при возврате средств сумма будет автоматически зачислена на карту компании или ваш счет.
При изменении маршрута срок действия билета остается таким же, как и на дату изначального оформления билета.
Вы не можете изменить маршрут обратного рейса.
- Пример 1: билет туда и обратно по маршруту Инчхон – Нарита – Инчхон. После осуществления перелета по маршруту Инчхон – Нарита вы не можете использовать оставшийся перелет по маршруту Инчхон – Нарита.
- Пример 2: билет в одну сторону по маршруту Инчхон – Нарита. Не может быть использован для перелета по маршруту Нарита – Инчхон (вам будет необходимо переоформить билет по маршруту Нарита – Инчхон или сдать билет и приобрести новый билет).
В случае транзитной остановки (в Корее), если вы пожелаете изменить оставшуюся часть маршрута после осуществления перелета по первому отрезку маршрута, вы сможете осуществить возврат средств и оформить новый билет (взимается комиссия за возврат средств). В этом случае стандартные вычеты на транзитные остановки не распространяются. Основными маршрутами считаются: Корея, Япония, Китай, Юго-Восточная Азия/Индия, США/Северная Америка, Европа, Океания/Сайпан/Палау, Россия/Центральная Азия, Центральная Америка и Ближний Восток/Африка.
Изменение имени пассажира после оформления билета невозможно.
На международных направлениях в случае изменения даты вылета, маршрута, сезонности сбор за переоформление взимается в установленном порядке. После использования первого участка маршрута, изменение даты вылета второго участка (при условии идентичного маршрута и сезонности) производится без удержания комиссии.

Аннулирование/возврат премиальных билетов

Премиальные билеты нельзя обменять на денежные средства, продать или вернуть за наличные средства.
Премиальные билеты должны использоваться лицом, указанным в билете. Изменение имени пассажира не допускается.
В случае смерти участника клуба его мили и льготы не могут быть переданы другому лицу (включая членов его семьи).
Если премиальный билет был оформлен, но не использован (включая премиальное повышение класса обслуживания на один уровень), применяется штраф в размере3 000 миль или 30 долл. США с каждого пассажира (за каждый билет) за аннулирование/возврат билета в течение 12 месяцев с момента оформления билета. При возврате билета после истечения 12 месяцев с даты оформления, взимается штраф за возврат в размере 10 000 миль или 100 долл. США с каждого пассажира (за каждый билет).

[Аннулирование/возврат неиспользованных премиальных билетов]

**Справочная таблица по аннулированию/возврату неиспользованных премиальных билетов**
Тип		Категория сбора	Сборы	Примечания
Внутренние рейсы		Комиссия за возврат средств	5 000 южнокорейских вон или 500 миль	500 миль списывается при возврате средств онлайн
Внутренние рейсы		Штраф за неявку на рейс	15 000 южнокорейских вон или 1 500 миль	∙ При возмещении средств после неявки на рейс списывается только позиция 1 ∙ До изменения (до 31.07.2024 по дате покупки авиабилета) : 5 000 южнокорейских вон или 500 миль
Международные рейсы	OZ	Комиссия за возврат средств	30 долл. США или 3 000 ми	При возврате средств онлайн списывается 3 000 миль Полностью неиспользованный билет на международные рейсы: Штраф не взимается при возврате более чем за 91 день до вылета по первому сегменту
		Сбор за переоформление билета	30 долл. США или 3 000 миль	При переоформлении билета онлайн взимается 30 долл. США * Сбор взимается за каждое переоформление
		Штраф за неявку на рейс	∙ по классу посадки на рейс - Эконом 120 долл. США или 12 000 миль - Бизнес 300 долл. США или 30 000 миль ∙ Gate No-show penalty : 500 долл. США или 50 000 миль	∙ Взимается отдельно от комиссии за возврат средств и комиссию за повторную выдачу (двойной сбор) ∙ До изменения (до 31.07.2024 по дате покупки авиабилета) : 50 долл. США или 5 000 миль
	STAR	Комиссия за возврат средств	30 долл. США или 3 000 миль	По онлайн-билетам сборы не взимаются, если возврат билетов на весь маршрут осуществляется до вылета.
		Сбор за переоформление билета	30 долл. США или 3 000 миль	30 долл. США или 3 000 миль
		Штраф за неявку на рейс	∙ по классу посадки на рейс - Эконом 120 долл. США или 12 000 миль - Бизнес 300 долл. США или 30 000 миль ∙ Gate No-show penalty : 500 долл. США или 50 000 миль	∙ Взимается отдельно от комиссии за возврат средств и комиссию за повторную выдачу (двойной сбор) ∙ До изменения (до 31.07.2024 по дате покупки авиабилета) : 50 долл. США или 5 000 миль

* Штраф за неявку на рейс (No-show penalty) : Пассажиры, которые не отменили подтвержденный перелет до момента вылета
* Gate No-show penalty : Пассажиры, которые добровольно не садятся на рейс после прохода в зал вылета

Штраф за возврат билета после окончания срока действия этого билета составляет 100 долл. США или 10 000 миль.
Штраф за аннулирование/возврат онлайн может быть оплачен только милями. При переоформлении билетов онлайн на международные рейсы сбор составляет 30 долл. США. Изменение сборов после их оплаты невозможно.
При запросе возврата средств за авиабилеты в день покупки или в течение 24 часов после покупки билетов на международные авиабилеты за мили (за исключением бонусного повышения класса обслуживания), приобретенных не менее чем за 7 дней до вылета, штрафы или сборы за возврат не взимаются.
Если вы желаете внести частичные изменения/осуществить частичный возврат по своему бронированию с сохранением его номера, обратитесь в Центр бронирования.

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Япония	+81-3-5812-6600 (из Японии : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
Китай	+86-10-8451-0101 (из Китая : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
США	+1-800-227-4262	пн – пт 07:00 ~ 24:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 24:00
Германия	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 понедельник, среда, Пятница
Франция	+33-1-8180-0940	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00, Закрыт в праздничные дни
Великобритания	+44-845-602-9900	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Италия	Рим : +39-06-6595-26975	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Турция	+90-212-256-4144	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , Закрыт в праздничные дни
Сингапур	+65-6225-3866	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Сидней	+61-2-9260-4300	пн – пт 09:00 ~ 17:30, Закрыт в праздничные дни

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Начисление миль Star Alliance

Asiana Airlines является постоянным членом Star Alliance. За перелеты рейсами авиакомпаний-участниц Star Alliance и других аффилированных авиакомпаний-партнеров вам будут начисляться мили клуба Asiana Club.
Кроме того, вы можете использовать накопленные мили для получения премиальных билетов на рейсы авиакомпаний-участниц Star Alliance и других аффилированных авиакомпаний-партнеров.
С более подробной информацией о начислении миль Star Alliance можно ознакомиться в разделе «Информация о начислении миль».
Начисление миль Star Alliance/аффилированных авиакомпаний

Бронирование и оформление премиальных билетов Star Alliance

Вы сможете забронировать премиальные билеты нажав на кнопку «Бронирование за мили» в верхней части меню бронирование билетов.
Только для участников клуба Asiana Club. Премиальные билеты могут быть оформлены за счет ваших миль или миль членов вашей семьи.
※ Ознакомьтесь с информацией о бронировании билетов в разделе «Бронирование билетов»
В одном бронировании вы можете указать от одного до шести городов на максимум шести сегментах.
Если ваш маршрут включает трансфер, в одном бронировании можно указать до 8 гродов на восьми сегментах. При выборе городов следуйте указанной ниже процедуре.
Онлайн-бронирование премиальных билетов для младенцев (детей в возрасте до 2 лет) невозможно. Забронируйте билеты через Центр бронирования (из Кореи: 1588-8000, из других стран: 82-2-2669-8000).
Для младенцев (детей в возрасте до 2 лет) и детей списание миль осуществляется в том же размере, что и для взрослых. При этом младенец, не занимающий отдельного места, может путешествовать по платному билету для младенца (10 % от взрослого тарифа).
Приобрести платный билеты для младенцев можно в авиакомпании, рейсом которой вы путешествуете.
При выборе Премиум-класса бронирование и оформление билетов через сайт невозможно.
Оформление билетов на сайте возможно только после подтверждения бронирования.
Оформление билетов на сайте возможно не более чем за три дня до вылета первого рейса в маршрутной квитанции.
Сроки оформления билетов указаны ниже. Если билет не будет оформлен в указанный срок, бронирование может быть аннулировано.
- С момента бронирования и спустя не более 96 часов после дня вылета: Оформление билетов в течение 72 часов с момента бронирвоания
- В течение 96 часов с момента бронирования: Оформление билетов в течение 24 часов с момента бронирования
Использование миль для приобретения бонусных билетов для кругосветного путешествия на сайте невозможно. (Списание миль за каждый сегмент производится в соответствии с таблицей списания миль).
С более подробной информацией о премиальных билетах Star Alliance можно ознакомиться в разделе «Информация о начислении миль».
Использование премиальных билетов Star Alliance

Внесение изменений, аннулирование/возврат билетов Star Alliance

Внесение изменений онлайн в билеты , оформленные за мили Star Alliance, невозможно.
Бронирование, аннулирование/возврат онлайн возможны только по полностью неиспользованным билетам.

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

Использование купонов на скидку

Купон на скидку на авиабилеты
e-Voucher

Как использовать купоны на скидку на авиабилеты

Купон можно использовать только один раз для онлайн-бронирования и оплаты. Чтобы использовать купон, вы можете загрузить его или ввести код напрямую.
Способы скачивания/использования купонов и общие аспекты, на которые следует обратить внимание,описаны ниже.

Загрузить купон из раздела «Мои купоны Asiana»

После входа в систему выберите необходимый купон в разделе Моя Asiana>Купоны>Загрузка купонов.

Использование купонов при бронировании билетов

Введите необходимый маршрут и нажмите «Поиск билета» в разделе «Бронирование билетов». Вы можете проверить, какие купоны можно использовать для выбранного вами маршрута.
При загрузке купона или выборе имеющегося у вас купона вы можете оформить бронирование со скидкой.
Для участия в некоторых рекламных акциях вы можете регистрировать и использовать купоны, вводя их коды напрямую.
Некоторые купоны можно выбрать только на этапе оплаты, поэтому ознакомьтесь с условиями использования каждого купона.
- ※ Купон на дополнительные услуги можно выбрать или изменить только на странице выбора опции.

Страница «Выбор купона» при Этапы оплаты на мобильный

Использование купонов

Выберите соответствующий купон для совершения бронирования по тарифу со скидкой.
Купоны можно использовать только онлайн, и их можно загрузить или ввести вручную.
Скидки применяются только к дополнительным услугам, таким как тарифы на рейсы, платные места и багаж. Купоны не применяются к топливным сборам и налогам.
Купоны можно использовать только один раз, и только один купон может быть использован для оплаты авиабилета или дополнительных услуг
Купоны нельзя использовать после истечения срока действия, или если города вылета и прибытия не совпадают с указанными в купоне
Купоны на скидку недействительны для совместных рейсов и рейсов других авиакомпаний.
Недоступно при приобретении премиальных билетов или премиальном повышении класса обслуживания.
Если вы измените маршрут билета, приобретенного с купоном, в зависимости от условий использования может быть произведено возмещение суммы скидки и сбора за переоформление билета.
Поскольку купон нельзя применить к ранее приобретенным билетам, для использования купона необходимо вернуть билет и оплатить штраф за возврат средств, а затем повторно приобрести билет.
Условия применения купонов на скидку могут изменяться без предупреждения.
При отмене членства вы не можете использовать купон на скидку, который у вас есть.
С более подробной информацией можно ознакомиться в условиях использования каждого вида купонов
Если вы вносите изменения в билет, приобретенный по купону, в режиме оффлайн, может взиматься сумма скидки и различные сборы. (* Включает изменения способа оплаты)

Справочник по услугам

**Справочник по услугам**
Region	Контактная информация	Рабочие часы (по местному времени)
Корея	+82-2-2669-8000 (из Корея : 1588-8000, 02-2669-8000)	International : пн – пт 07:00 ~ 22:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 19:00 Domestic : 07:00 ~ 19:00
Япония	+81-3-5812-6600 (из Японии : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
Китай	+86-10-8451-0101 (из Китая : 400-650-8000)	08:30 ~ 17:30
США	+1-800-227-4262	пн – пт 07:00 ~ 24:00 Выходных/праздничных дней 08:00 ~ 24:00
Германия	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 понедельник, среда, Пятница
Франция	+33-1-8180-0940	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00, Закрыт в праздничные дни
Великобритания	+44-845-602-9900	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Италия	Рим : +39-06-6595-26975	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Турция	+90-212-256-4144	пн – пт 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , Закрыт в праздничные дни
Сингапур	+65-6225-3866	пн – пт 09:00 ~ 17:00, Закрыт в праздничные дни
Сидней	+61-2-9260-4300	пн – пт 09:00 ~ 17:30, Закрыт в праздничные дни

For all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure cityFor all other regions, please contact the local Asiana Airlines branch at the departure city

e-Voucher Как использовать онлайн

Электронные ваучеры можно использовать для онлайн-бронирования и оплаты. Вы можете войти в систему и посмотреть, какие у вас есть электронные ваучеры в разделе «Мои купоны», или использовать их, введя код электронного ваучера напрямую.
Порядок регистрации/использования электронных ваучеров и другие примечания приведен ниже.
Если вы не являетесь участником программы, вы можете ввести код электронного ваучера непосредственно на этапе оформления и оплаты заказа после бронирования билета.

Просмотр и регистрация электронных ваучеров в разделе «Моя Asiana > Мои купоны»

После входа в систему в качестве участника программы посмотрите свой оформленный электронный ваучер на вкладке «Моя Asiana > Мои купоны > Электронные ваучеры».
Если вы не можете его найти в разделе «Мои купоны», введите код электронного ваучера, который вы получили через KakaoTalk или по электронной почте, и зарегистрируйте его.

Использование электронных ваучеров для бронирования рейсов

После бронирования билета при оформлении и оплате заказа будут отображены доступные электронные ваучеры.
Для использования электронного ваучера пассажирам, не являющимся участниками программы, не обязательно его регистрировать — просто введите код при оформлении и оплате заказа.

Примечания к использованию электронных ваучеров

Электронные ваучеры могут использоваться только лицом, на которое они были оформлены, и не подлежат передачи другим лицам.
Их можно использовать на веб-сайте и в филиалах Asiana Airlines, но не в турагентствах.
Их нельзя использовать для оплаты премиальных билетов и билетов, оформленных турагентством.
Вы получите скидку в размере действительной суммы, указанной в электронном ваучере, при покупке билетов на рейсы Asiana Airlines (без учета аэропортовых сборов, налогов и топливных сборов), при оплате сборов за сверхнормативный багаж, дополнительных сборов за место (кроме услуги резервного повышения класса обслуживания) на сегментах рейса Asiana Airlines или при использовании онлайн-магазина беспошлинной торговли Asiana (кроме совместных рейсов).
Однако при конвертации в валюту, отличную от KRW, будет применяться курс обмена на дату получения.
Они действительны в течение одного года с даты оформления и не могут быть обменяны на денежные средства.
Даже после использования суммы несколькими частями оставшуюся сумму можно использовать снова в течение срока действия.
Их можно использовать в сочетании с купонами на скидку на рейсы на веб-сайте.

[При использовании на веб-сайтах и в мобильных приложениях]

Сфера использования
- Приобретение авиабилетов (оплата тарифа) (без учета аэропортовых сборов, налогов и топливных сборов)
- Дополнительные сборы, дополнительные сервисные сборы: оплата сборов за сверхнормативный багаж, дополнительных сборов за место;
- покупка товаров в онлайн-магазине беспошлинной торговли Asiana (dutyfree.flyasiana.com) (кроме алкоголя).
Как использовать
- Найдите ваучер во вкладке [Оформление и оплата заказа > Купоны/скидки/электронные ваучеры]
Примечания
- Участники, вошедшие в систему, могут бронировать билеты на несколько человек, но электронные ваучеры может использовать только пассажир, вошедший в систему (пассажиры, не являющиеся участниками программы, могут бронировать и оформлять билеты только на одного человека).
- Оплата может быть произведена только кредитной картой.
- Если ваш билет был приобретен на льготных условияхх, вы не можете использовать электронный ваучер для покупки дополнительных услуг.
- В случае возврата средств за билет, оплаченный электронным ваучером, для уплаты штрафа за возврат в первую очередь будет использован электронный ваучер.
- При оплате электронным ваучером изменения в бронированиях внутренних и международных рейсов внести онлайн невозможно.

[При использовании в центрах бронирования и филиалах Asiana Airlines]

Сфера использования
- Приобретение авиабилетов (оплата тарифа) (без учета аэропортовых сборов, налогов и топливных сборов)
- Разница в тарифах и штрафы, начисляемые при внесении изменений в билеты
- Дополнительные сборы, дополнительные сервисные сборы: оплата сборов за сверхнормативный багаж, дополнительных сборов за место;
- Будет примяться в зарубежных аэропортах в будущем

Поделиться в социальных сетях

Facebook X

Условия использования Условия перевозок Политика конфиденциальности Политика использования социальных сетей

Программа компенсации ущерба

Версия для ПК Загрузить приложение Контакты региональных представительств

Impressum

Kontaktadressen

**Kontaktadressen**
Anschrift	Asiana Airlines, Inc. 443-83, Ojeong-ro, Gangseo-gu, Seoul, Korea (Republic of)
Telefon	+49-69-92 10 190
E-Mail	reservationgermany@flyasiana.com
Webseite	flyasiana.com

Registereintragung in Seoul Korea

104-81-17480

Deutsche Umsatzsteuer-Ident-Nummer

DE222907460

Vorstand in Korea

Soo-Cheon Kim (President)

vertretungsberechtigt in Deutschland:

Chul Kee (Niederlassungsleiter)

Zuständige Aufsichtsbehörde in Deutschland

Luftfahrt-Bundesamt

Hermann-Blenk-Straße 26

38108 Braunschweig

Все меню

HOME

Бронирование

Подготовка к поездке

Путешествие

Клуб Asiana Club

Акции

Внимание

Скачать анкету

Выбрать

Северо-Восточная Азия

Юго-Восточная Азия

Америка

Океания

Europa

Mongolia/Центральная Азия

Онлайн-бронирование

Бронирование авиабилетов

Онлайн-бронирование билета

Международные рейсы

Справочник по услугам

Внутренние рейсы по Корее

Справочник по услугам

Оплата с ПК

Справочник по услугам

Оплата с мобильного устройства

Справочник по услугам

Оплата с планшета

Справочник по услугам

Внесение изменений в билеты

Внесение изменений в билеты онлайн

Международные рейсы

Справочник по услугам

Внутренние рейсы по Корее

Справочник по услугам

Аннулирование и возврат билетов

Онлайн-аннулирование/возврат билетов

Международные рейсы

Справочник по услугам

Внутренние рейсы по Корее

Справочник по услугам

Заявка на возврат (Квитанция)

Использовать мили

Использование миль

Asiana Airlines

Справочник по услугам

Star Alliance

Справочник по услугам

Использовать купон на скидку

Использование купонов на скидку

Купон на скидку на авиабилеты

Справочник по услугам

e-Voucher

Поделиться в социальных сетях

Impressum

Kontaktadressen

Registereintragung in Seoul Korea

Deutsche Umsatzsteuer-Ident-Nummer

Vorstand in Korea

Zuständige Aufsichtsbehörde in Deutschland

Условия перевозок