ASIANA AIRLINES

Hoàn trả dặm

• Đối với vé được nâng hạng bằng dặm, các quy định và hiệu lực sẽ tuân theo quy định của vé đã mua

Hoàn dặm và phí hoàn vé

• ^{Chú thích 1)} Khi hoàn vé được nâng hạng bằng dặm, phí hoàn sẽ tuân theo quy định của vé đã mua
  Tuy nhiên, nếu chỉ hoàn trả phần ghế nâng hạng trong vòng 90 ngày kể từ ngày khởi hành : phí hoàn là 30 USD hoặc 3,000 miles / sau 12 tháng kể từ ngày xuất vé : phí hoàn là 100 USD hoặc 10,000 miles

• * No-show penalty : Những hành khách không hủy chuyến bay đã xác nhận cho đến thời gian khởi hành
• * Gate No-show penalty : Khách hàng tự nguyện không lên chuyến bay sau khi vào sảnh khởi hành
• * Hoàn vé sẽ không được thực hiện trực tuyến sau khi yêu cầu phần thưởng nâng hạng, vì vậy quý khách vui lòng liên hệ văn phòng Asiana Airlines tại khu vực.
• * Khi hoàn vé dặm chưa sử dụng hoặc đã sử dụng một phần, sẽ nhận lại số dặm chưa sử dụng.
  (Khi hoàn chặng bay còn lại đối với hành trình nối chuyến đã được sử dụng chặng đầu tiên, không áp dụng khấu trừ dặm theo vé nối chuyến.)
• * Khi hủy vé dặm thưởng (bao gồm vé dặm thưởng nâng hạng và vé dặm thưởng khác), thời hạn của dặm được hoàn đồng nhất với thời hạn của dặm khi được tích lũy. Khi hoàn vé, số dặm đã quá hạn sẽ tự mất đi và chỉ được hoàn lại số dặm vẫn còn hạn.

Thay đổi hành trình đối với Phần thưởng Nâng hạng

• Trước tiên, việc thay đổi hành trình được cho phép theo chính sách của vé quý khách đã mua và đã kiểm tra thời gian hết hạn.
• Quý khách có thể thay đổi hành trình của vé mà quý khách đã mua với cùng một tiêu chí đổi dặm (cùng khu vực, mùa và hạng) mà không mất phí.
• Có thể thay đổi chặng bay trong cùng khu vực lớn, nếu đổi sang khu vực khác, phải hoàn đi và trừ lại theo khu vực mới.
  (Khu vực lớn được phân chia là Nhật Bản, Trung Quốc/Đông Bắc Á, Đông Nam Á, Tây Nam Á, Mỹ, Châu Âu, Châu Đại Dương. Khi hoàn vé phải chịu lệ phí hoàn, số dặm đã hết hạn không được hoàn lại, chỉ số dặm còn hiệu lực mới được hoàn lại).

Ghi chú

Thông tin về Phần thưởng Nâng hạng

Chuyến bay nội địa

• 01
  Mua vé có thể nâng hạng giá vé (Hạng Y)
• 02
  Đặt chỗ nâng hạng và xuất Phần thưởng Nâng hạng thông qua phòng vé của Asiana Airlines (Hạng P)

Chuyến bay quốc tế

• 01
  Mua vé có thể nâng hạng giá vé (Hạng Y/B/M)
• 02
  Đặt chỗ đối với nâng hạng của quý khách (Hạng P) qua Phòng vé của Asiana Airlines hoặc đại lý du lịch nơi quý khách mua vé.
• 03
  Trang chủ Asiana Airlines/Đăng nhập trên thiết bị di động
• 04
  My Asiana – Trạng thái đặt chỗ – Chi tiết đặt chỗ
• 05
  Xuất vé phần thưởng nâng hạng

Thuế và phí áp dụng

• Khi xuất vé phần thưởng chuyến bay, Hội viên Asiana Club được yêu cầu thanh toán phụ phí xăng dầu, phí sử dụng tiện ích tại sân bay nội địa, quốc tế’, thuế và phí sử dụng tiện ích công cộng từ Quỹ Quảng bá và Phát triển Du lịch, phí bổ sung và các khoản phí khác. Phụ phí xăng dầu và phí sử dụng tiện ích tại các sân bay quốc tế có thể phải theo tỷ giá ngoại tệ vào ngày xuất vé.

Hạn chế

• Quý khách có thể sử dụng số dặm đã tích lũy để nâng hạng vé lên hạng tiếp theo.
• Nâng hạng bay sẽ có sẵn dành riêng cho vé được xuất cho hạng đặt chỗ sau (giá vé).

  Tuyến bay	Hạng đặt chỗ
  Chuyến bay nội địa	Y
  Chuyến bay quốc tế	Y/B/M

  • Đối với phần thưởng nâng hạng, các quy định về vé chuyến bay tương ứng sẽ áp dụng và các hạng đủ điều kiện đối với phần thưởng nâng hạng sẽ thường xuyên có thay đổi về giá vé.
• Vé bán theo các điều kiện sau không đủ điều kiện để có phần thưởng nâng hạng.
  1. Vé giảm giá 50% trở lên trên cơ sở giá vé
  2. Vé thưởng, vé miễn phí, vé theo đoàn và vé có giá vé IT
  3. Vé được tiếp thị với điều kiện không được Asiana Airlines cho phép nâng hạng chỗ ngồi

Khác

• Nếu quý khách đã sử dụng phần thưởng nâng hạng, các dịch vụ tại sân bay (quầy làm thủ tục chuyến bay, phòng chờ và hành lý miễn cước) được cung cấp dựa trên hạng chỗ ngồi được nâng hạng, và dặm bay có thể tích lũy được theo hạng của vé mua.
• Nếu quý khách đã nâng hạng chỗ ngồi bằng cách đổi dặm, chính sách và hạn vé đã mua sẽ được áp dụng.
• Phần thưởng nâng hạng chỉ có trên các chuyến bay thông thường do Asiana Airlines khai thác.
• Chỗ ngồi dành cho phần thưởng chuyến bay hoặc đổi điểm thưởng để nâng hạng ghế ngồi được quản lý riêng với chỗ ngồi dành cho vé thông thường. 50% dặm Asiana trở lên sẽ được đổi nếu quý khách đặt chỗ chuyến bay trong mùa cao điểm.