Lời khuyên đặt chỗ│ASIANA AIRLINES

ASIANA AIRLINES

Lời khuyên đặt chỗ

Vietnam / Tiếng Việt

Bạn có thể kiểm tra thông tin của bạn bằng cách đăng nhập

HOME

ĐẶT CHỖ

Đặt chỗ chuyến đi Expand
Tìm Chuyến đi của tôi Expand
Làm thủ tục chuyến bay
Chuyến bay Expand
Điểm đến Expand

LÊN KẾ HOẠCH

Làm thủ tục chuyến bay Expand
Chọn chỗ ngồi Expand
Hành lý Expand
Hỗ trợ đặc biệt Expand
Thông báo về các quy định nhập cảnh Expand

THÔNG TIN HÀNH TRÌNH

Tại sân bay Expand
Trên máy bay Expand
Loại máy bay
Dịch vụ bổ sung & phí Expand
Magic Boarding Pass

Asiana Club

Hội viên Expand
Tích lũy dặm Expand
Sử dụng dặm Expand

Sự kiện

Sự kiện
Sự kiện trước đây
Thông báo người thắng cuộc

Thông báo

Tải mẫu xuống

Chọn

Đông Bắc Á

  • Hàn Quốc

  • Japan

  • Trung Quốc

  • Hong Kong, China

Đông Nam Á

  • Vietnam

  • Singapore

  • Indonesia

  • Philippines

  • Thái Lan

  • Cambodia

Châu Mỹ

  • United States

Châu Đại Dương

  • Australia

Châu Âu

  • Germany

  • France

  • Vương quốc Anh

  • Italy

  • Thổ Nhĩ Kỳ

  • Spain

  • Cộng hòa Séc

Mông Cổ/Trung Á

  • Mongolia

  • Uzbekistan

  • Kazakhstan

Đặt chỗ trực tuyến

Đặt chỗ Vé chuyến bay Trực tuyến

  1. 01

    Chọn hành trình

  2. 02

    Chọn số hiệu chuyến bay

  3. 03

    Nhập thông tin lên máy bay

  4. 04

    (Sắp xếp Chỗ ngồi) Xác nhận/Thanh toán Giá vé

  5. 05

    Đã hoàn thành Đặt chỗ

Đặt chỗ Vé Chuyến bay Quốc tế
  • Có thể đặt vé chuyến bay quốc tế trực tuyến sớm nhất là 361 ngày trước ngày tìm kiếm và muộn nhất là hai giờ trước khi chuyến bay khởi hành.
  • Hãy nhớ xác nhận điều kiện giá vé khi đặt chỗ. Ngày hiệu lực của vé đã mua có thể thay đổi tùy theo điều kiện giá vé.
  • Đối với đặt chỗ quốc tế, nếu tên trên thẻ lên máy bay không khớp với tên trên hộ chiếu, quý khách có thể bị từ chối lên máy bay hoặc nhập cảnh ở sân bay khởi hành hoặc sân bay đến. Asiana Airlines không chịu trách nhiệm trong trường hợp này.
  • Phải nhập thông tin thanh toán (bao gồm tên chủ thẻ) bằng các ký tự chữ cái và chỉ có thể sử dụng thẻ mang tên của hành khách. Theo quy định, không thể sử dụng thẻ của người khác. Nếu tên hành khách khác với tên trên thẻ, quý khách có thể được yêu cầu xác nhận tại sân bay xem liệu quý khách có thẻ hay không. Nếu không thể xác nhận, quý khách có thể bị từ chối lên máy bay bởi công ty của chúng tôi, theo Điều 3 Điều khoản và Điều kiện Tín dụng của Vận chuyển Quốc tế. Vui lòng đặc biệt chú ý. Trong trường hợp từ chối lên máy bay vì lý do nêu trên, công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
Thông tin hành khách
  • Có thể đặt chỗ trên trang web/thiết bị di động cho tối đa 9 người bao gồm người lớn, trẻ em và trẻ sơ sinh.
  • Có thể tìm thấy thông tin liên quan đến đặt chỗ cho trẻ em, trẻ sơ sinh, phụ nữ mang thai và người khuyết tật trong menu “Hành khách cần hỗ trợ”.
  • Đi đến Hành khách cần hỗ trợ
Thông tin về chặng bay
do các Hãng hàng không liên danh và nước ngoài khai thác
  • Quý khách cũng có thể đặt chỗ các chặng bay được khai thác dưới dạng tuyến bay liên danh bởi các hãng hàng không liên kết khai thác ngoài Asiana Airlines thông qua trang web/ứng dụng di động. (Tuy nhiên, một số chuyến bay không đủ điều kiện để đặt chỗ qua trang web/thiết bị di động. Vui lòng hỏi khi đặt chỗ.)
  • Giá vé cho các chặng bay liên danh hoặc chặng bay do hãng hàng không liên kết khai thác có thể thay đổi so với vé chuyến bay mua trực tiếp từ hãng hàng không đó.
  • Đối với các chặng bay do hãng hàng không liên kết/liên danh khai thác, vui lòng sử dụng quầy làm thủ tục chuyến bay của hãng hàng không đó.
  • Trên trang web của chúng tôi, hoặc bằng thiết bị di động, quý khách có thể đặt chỗ cho các thành phố lớn ở Hoa Kỳ, bao gồm các thành phố mà Asiana Airlines phục vụ. Vui lòng kiểm tra danh sách điểm đến để xem các thành phố có đủ điều kiện đặt chỗ.
  • Một số nhà khai thác và hãng hàng không liên danh khác hạn chế đi lại đối với trẻ nhỏ không có người lớn đi kèm dưới 15 tuổi. Vui lòng nhớ kiểm tra với hãng hàng không.
  • Theo thỏa thuận liên danh, có thể áp dụng quy định hành lý của hãng hàng không khai thác hoặc hãng hàng không tiếp thị (Asiana Airlines). Vui lòng xác nhận trước.
  • Khi mua chuyến bay, quý khách có thể kiểm tra các quy định hành lý cuối cùng trên hành trình vé điện tử của mình.
  • Xem Quy định hành lý đối với Nhà khai thác liên danh
Quy định hành lý
  • Đối với các tuyến bay quốc tế, quý khách có thể ký gửi hai kiện hành lý có tổng trọng lượng dưới 23 kg miễn phí ở hạng phổ thông đối với các chặng bay Hoa Kỳ. Đối với các chặng bay ngoài Hoa Kỳ, quý khách được ký gửi một kiện hành lý có trọng lượng dưới 23 kg miễn phí.
    Khi trung chuyển sang các tuyến bay do các hãng hàng không khác khai thác, hành lý miễn cước có thể thay đổi tùy theo quy định của hãng hàng không liên quan.
  • Vui lòng nhớ kiểm tra các quy định đối với hành lý đặc biệt, chẳng hạn như phí hành lý xách tay, hành lý quá cước và nhạc cụ.
  • Đi đến phần về Quy định hành lý cho các Tuyến bay quốc tế
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày lễ
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành
Đặt chỗ cho các Tuyến bay nội địa Hàn Quốc
  • Có thể đặt vé chuyến bay nội địa Hàn Quốc trực tuyến sớm nhất là 361 ngày trước ngày tìm kiếm và muộn nhất là 30 phút trước khi chuyến bay khởi hành.
  • Thời hạn hiệu lực của vé quý khách đã mua là một năm kể từ ngày khởi hành.
  • Khi mua vé cho các tuyến bay nội địa Hàn Quốc, quý khách phải thanh toán cùng lúc khi đặt chỗ.
  • Xin lưu ý rằng thời gian đặt vé máy bay nội địa của Hàn Quốc có thể thay đổi mà không cần thông báo do thay đổi lịch trình thông thường và công việc bảo trì thường xuyên.
  • Sau khi xuất vé, khoản chênh lệch phụ phí xăng dầu sẽ không bị tính lại hoặc hoàn tiền, ngay cả khi phụ phí xăng dầu tăng hoặc giảm.
    Vui lòng xác nhận phụ phí xăng dầu cho các tuyến bay nội địa Hàn Quốc.
  • Phụ phí xăng dầu cho các tuyến bay nội địa Hàn Quốc
Thông tin hành khách
  • Có thể đặt chỗ trên trang web/thiết bị di động cho tối đa 9 người bao gồm người lớn, trẻ em và trẻ sơ sinh.
  • Có thể tìm thấy thông tin liên quan đến đặt chỗ cho trẻ em, trẻ sơ sinh, phụ nữ mang thai và người khuyết tật trong menu “Hành khách cần hỗ trợ”.
  • Đi đến Hành khách cần hỗ trợ
Sử dụng các Hãng hàng không liên danh
  • Air Busan khai thác các tuyến bay Busan-Jeju, Gimpo-Busan, và Gimpo-Jeju như là dịch vụ liên danh (nhà khai thác: Air Busan).
  • Trên các chuyến bay liên danh, có thể có chênh lệch giá vé với hãng hàng không liên danh. Vui lòng kiểm tra giá vé liên danh và ưu đãi giảm giá cá nhân đặc biệt trước khi mua vé.
  • Hỏi về giá vé chuyến bay liên danh và Ưu đãi giảm giá cá nhân đặc biệt
  • Làm thủ tục chuyến bay cho các chuyến bay của Asiana Airlines khởi hành từ Busan và đến Jeju do Air Busan khai thác.
  • Đối với các chuyến bay liên danh của Air Busan, có dịch vụ sắp xếp chỗ ngồi qua internet trên trang web của Busan cho tới 30 phút trước giờ khởi hành.
Giá vé giảm giá cá nhân

[Các loại giảm giá phổ biến]

  • Khi mua vé chuyến bay, quý khách có thể được giảm giá cá nhân đặc biệt theo hành khách. Vui lòng xác nhận tiêu chuẩn đủ điều kiện giảm giá, chi tiết giảm giá và giấy tờ cần thiết trước khi mua vé.
  • Nếu đã được giảm giá cá nhân đặc biệt thông qua trang web Asiana Airlines, quý khách phải xuất trình giấy tờ chứng minh tại sân bay vào ngày lên máy bay. Nếu không mang theo, quý khách sẽ phải thanh toán khoản chênh lệch giữa giá vé giảm giá và giá vé bình thường trước khi lên máy bay.
  • Giảm giá không thể được áp dụng hồi tố sau khi đã hoàn tất việc lên máy bay. Vui lòng nhớ xác nhận trước khi mua vé.
  • Giảm giá cá nhân chỉ áp dụng cho giá vé thông thường và không thể kết hợp với giá vé giảm giá qua internet.

[Giảm giá cho Hành khách Khuyết tật]

  • Giảm giá cho người khuyết tật là 50% giá vé thông thường cho người lớn và 75%
    giá vé thông thường cho trẻ em, bất kể mức độ khuyết tật. Một người chăm sóc đi kèm chỉ có thể được giảm 50% giá vé người lớn thông thường nếu đi cùng hành khách khuyết tật cấp 1-3.
  • Giảm giá khả dụng trên các chuyến bay liên danh của Air Busan.
    Hành khách có mức độ khuyết tật 1-4: 30% | cấp độ 5-6: 10% | Hành khách khuyết tật cấp độ 1-4 (trẻ em): 50% | cấp độ 5-6: 30% | 1 người chăm sóc đi kèm cho hành khách khuyết tật cấp độ 1-3 (người lớn, trẻ em hoặc trẻ sơ sinh): 30%
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành
Phương thức thanh toán
  • Vui lòng xác nhận các phương thức thanh toán khả dụng để thanh toán trực tuyến theo khu vực.
    • Hàn Quốc
      Thanh toán bằng KRW (KRW): Thẻ tín dụng được phát hành tại Hàn Quốc, thanh toán dễ dàng, chuyển khoản, thẻ tín dụng được phát hành ở nước ngoài (VISA, MASTER, JCB) UATP, Apple Pay (thiết bị hỗ trợ Mac OS)
      Thanh toán bằng USD: PayPal
    • Nhật Bản: Thẻ Tín dụng/Thẻ ghi nợ, Thanh toán Cửa hàng Tiện lợi (Dưới 300.000 yên)/ Thanh toán ngân hàng, PayPal, Rakuten Pay
    • Trung Quốc: Alipay, China Unionpay, Wechat Pay, Thẻ Tín dụng, UATP
    • Châu Mỹ: Thẻ tín dụng (Hoa Kỳ, Canada, một số thẻ do Hàn Quốc phát hành), PayPal, UATP
    • Các Khu vực Khác: Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ (Một số khu vực), PayPal (Một số khu vực), UATP
  • Nếu quý khách không thể xác nhận đặt chỗ vì trang đặt chỗ không hoạt động bình thường, vui lòng hỏi tại chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ.
  • Thông tin liên hệ của Chi nhánh
Hỗ trợ Thanh toán Vé chuyến bay
  • Trang web Asiana Airlines sử dụng Verisign, một chế độ xác minh máy chủ an toàn, để mã hóa và gửi thông tin bằng Lớp Socket Bảo mật (Secure Socket Layer, SSL).
  • Vui lòng cho phép cookie, Javascript, và popup sử dụng dịch vụ.
  • Cũng có thể đặt chỗ trực tuyến với Hệ điều hành Mac(Tuy nhiên, thanh toán bằng KB Kookmin/ Thẻ BC (ISP) không được chấp nhận)
  • Vui lòng bật tính năng pop-up trong trình duyệt để có thể xử lý thanh toán thẻ trực tuyến.
Những điểm cần lưu ý khi thanh toán tại Hàn Quốc

【Thanh toán bằng Thẻ tín dụng】

  • Trang web của Asiana Airlines sử dụng dịch vụ xác minh nâng cao của mỗi công ty thẻ (Thanh toán an toàn ISP/Nhấp chuột an toàn MPI) cho các giao dịch thương mại điện tử an toàn.
  • Để thanh toán bằng thẻ tín dụng được phát hành tại Hàn Quốc, quý khách phải đăng ký chương trình xác minh của từng công ty thẻ, và dịch vụ thanh toán thuận tiện mà công ty thẻ đó cung cấp (chẳng hạn như thanh toán bằng thẻ ứng dụng) chỉ khả dụng khi thanh toán bằng KRW.
  • Các khoản thanh toán bằng một số thẻ ghi nợ/trả trước/thẻ quà tặng có thể bị hạn chế do hạn chế đối với các liên kết của công ty thẻ tín dụng hoặc chính sách hoàn tiền.(Các loại thẻ không thể sử dụng để thanh toán có thể khác nhau, tùy theo chính sách của công ty thẻ tín dụng.)
  • Nếu thanh toán được thực hiện bằng loại tiền tệ không phải của quốc gia phát hành thẻ thì có thể bị tính thêm phí sử dụng ở nước ngoài. (ví dụ: khi mua vé bằng USD bằng thẻ tín dụng được phát hành tại Hàn Quốc)
  • Thẻ công ty có thể sử dụng để thanh toán sau khi đăng ký chương trình xác minh trực tuyến, giống như đối với thẻ cá nhân. Một số thẻ công ty có hạn chế đăng ký chương trình xác minh trực tuyến. Vui lòng kiểm tra với công ty thẻ của quý khách.
  • Nếu xảy ra lỗi liên quan đến xác minh, vui lòng liên hệ với công ty thẻ tín dụng tương ứng.

【Thông tin về thanh toán bằng thẻ phát hành bên ngoài Hàn Quốc】

【Thanh toán thuận tiện tại Hàn Quốc】

  • Naver Pay, Kakao Pay, Toss Pay, PAYCO, Samsung Pay, Apple Pay

【Chuyển khoản thời gian thực】

  • Chuyển khoản thời gian thực chỉ khả dụng ở Hàn Quốc. Nó được sử dụng để chuyển tiền từ tài khoản của quý khách trong thời gian thực để thanh toán cho giao dịch mua hàng.
  • Có thể sử dụng ngân hàng trực tuyến nếu được thiết lập, mặc dù không có thanh toán qua điện thoại hoặc thanh toán mà không có tài khoản. Quý khách có thể tiếp tục bằng cách nhập chi tiết tài khoản với Công ty tài chính viễn thông và thanh toán bù trừ Hàn Quốc (Financial Telecommunications and Clearings Institute).
  • Vé mua qua chuyển khoản không thể hoàn trực tuyến khi đã quá 180 ngày kể từ ngày mua vé. Hành khách phải đến trung tâm đặt chỗ hoặc văn phòng chi nhánh để được hoàn tiền.

【Lưu ý cho Tất cả】

  • Quý khách không thể thay đổi phương thức thanh toán cho vé của quý khách sau khi mua.
  • Khi thanh toán thẻ tín dụng bằng loại tiền tệ không phải của quốc gia phát hành thẻ, quý khách có thể bị tính thêm phí giao dịch nước ngoài hoặc phí công ty thẻ tín dụng.
Những điểm cần Lưu ý về thanh toán tại Trung Quốc
  • Có thể được sử dụng CNY và KRW để thanh toán bằng trang web/thiết bị di động tại Trung Quốc.
    Nếu chọn CNY, quý khách có thể thanh toán với Alipay, China Unionpay và Wechat Pay. Nếu chọn KRW, quý khách có thể thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard và hầu hết thẻ tín dụng Hàn Quốc.
  • Vui lòng lưu ý rằng nếu thanh toán không được thực hiện cùng lúc với đặt chỗ, quý khách sẽ không thể mua vé chuyến bay và đặt chỗ sẽ tự động hủy.
  • Do các quy định về thuế của chính phủ Trung Quốc, không thể cung cấp biên lai cho vé chuyến bay được đặt từ trang web Trung Quốc.
  • Thanh toán bằng Unionpay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hàng trực tuyến. Trong trường hợp này, vui lòng thay đổi thành thẻ tín dụng được cho phép, theo thông tin trên trang web của China Unionpay, và thử lại.
  • Thanh toán bằng Alipay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hàng trực tuyến. Trong trường hợp này, vui lòng nạp tiền vào tài khoản Alipay và thanh toán số dư.
  • Nếu thanh toán thành công nhưng xuất vé không thành công (mã số vé không được tạo và không nhận được hành trình), vui lòng gọi ngay cho Trung tâm Đặt chỗ ở Trung Quốc (+86-10-8451-0101) hoặc liên hệ với văn phòng chi nhánh tại quốc gia khởi hành. Thông tin liên hệ của Chi nhánh
  • Thanh toán với Wechat Thanh toán theo chính sách của Tencent, khách hàng không được nhận dạng bằng thẻ chứng minh Trung Quốc tạm thời không thể thanh toán ở nước ngoài bằng Wechat Pay. Số tiền được thanh toán có thể khác, tùy thuộc vào ngày mua của quý khách và tỷ giá hối đoái của đồng tiền. Số tiền thực tế phải trả khác với số tiền thanh toán cuối cùng, tùy thuộc vào loại tiền tệ và tỷ giá hối đoái của giao dịch.
  • Thanh toán bằng KRW Quý khách có thể sử dụng thẻ Visa Card, Mastercard và các loại thẻ được phát hành của Hàn Quốc. Khi thanh toán, số tiền bằng KRW được hiển thị sau khi được chuyển đổi trực tiếp từ CNY. Số tiền thanh toán cuối cùng là số tiền bằng KRW.
    Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế được phát hành bên ngoài Hàn Quốc, có thể số tiền bị giảm khi giao dịch ngoại tệ, tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ tính toán. Khi sử dụng thẻ tín dụng đủ điều kiện cho xác minh 3D Secure, chúng tôi khuyến nghị quý khách xuất vé sau khi hoàn thành xác minh.
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày lễ
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành
Phương thức thanh toán
  • Quý khách chỉ có thể thanh toán bằng điện thoại Android hoặc iPhone.
  • Vui lòng xác nhận phương thức thanh toán đủ điều kiện cho thanh toán qua thiết bị di động theo vùng.
    • Hàn Quốc: Thẻ tín dụng (Samsung, Lotte, Hyundai, Shinhan, Hana, City, KB Kookmin, BC, Woori, Jeju, Nonghyup, Ngân hàng Phát triển Hàn Quốc, Suhyup, Jeonbuk, Gwangju, thẻ phát hành từ nước ngoài), Chuyển khoản ngân hàng, Thanh toán Dễ dàng (Naver Pay, Samsung Pay), UATP, Apple Pay (thiết bị iOS)
    • Nhật Bản: Thẻ Tín dụng/Thẻ ghi nợ, Thanh toán Cửa hàng Tiện lợi (Dưới 300.000 yên)/ Thanh toán ngân hàng, PayPal, Rakuten Pay
    • Trung Quốc: Alipay, China Unionpay, Wechat Pay, Thẻ Tín dụng, UATP
    • Châu Mỹ: Thẻ tín dụng (Hoa Kỳ, Canada, một số thẻ do Hàn Quốc phát hành), PayPal, UATP
    • Các Khu vực Khác: Thẻ tín dụng, Thẻ ghi nợ (Một số khu vực), PayPal (Một số khu vực), UATP
  • Để thanh toán an toàn, hãy sử dụng “Safe Click” của công ty thẻ tín dụng của quý khách hoặc của VISA VISA Xác minh bởi VISA, của Mastercard MASTERCARD Chạy đăng ký xác minhMã bảo mật Mastercard.
  • Khi kết nối với trang web/ứng dụng trên thiết bị di động, phải cài đặt ứng dụng. Vui lòng nhớ kiểm tra ứng dụng mô-đun thanh toán cho thẻ tín dụng quý khách đang sử dụng được cài đặt trước khi bắt đầu quy trình đặt chỗ.
  • iOS: Cài đặt Ứng dụng Di động Thanh toán An toàn (ISP) Cài đặt Ứng dụng Di động Nhấp chuột An toàn (MPI) (Sử dụng trên thiết bị di động)
  • Android: Cài đặt Ứng dụng Di động Thanh toán An toàn (ISP) Cài đặt Ứng dụng Di động Nhấp chuột An toàn (MPI) (Sử dụng trên thiết bị di động)
Những điểm cần lưu ý khi thanh toán tại Hàn Quốc

[Thanh toán bằng Thẻ tín dụng]

  • Không thể thanh toán bằng thẻ ghi nợ / thanh toán trước / thẻ quà tặng không phải là thẻ được kích hoạt thanh toán.
  • Nếu tổng số tiền thanh toán trên 300.000 KRW, yêu cầu có chứng nhận (500.000 KRW đối với Thẻ Samsung). Vui lòng lấy chứng nhận do ngân hàng giao dịch phát hành.
  • Có thể sử dụng sau khi cài đặt ứng dụng trên thiết bị Android của quý khách.
  • Tùy thuộc vào cường độ thu sóng Wi-Fi hoặc radio, thao tác đặt chỗ và mua vé có thể không hoạt động tối ưu.

[Chuyển khoản thời gian thực]

  • Thanh toán bằng chuyển khoản có thể được xử lý sau khi ứng dụng chuyển khoản bằng tài khoản Công ty tài chính viễn thông và thanh toán bù trừ Hàn Quốc (Financial Telecommunications and Clearings Institute) được cài đặt và chứng nhận được lưu.
  • Khi thanh toán bằng chuyển khoản, ứng dụng Bank Pay của Công ty tài chính viễn thông và thanh toán bù trừ Hàn Quốc (Financial Telecommunications and Clearings Institute) sẽ được tự động kích hoạt.
  • Vé mua qua chuyển khoản không thể hoàn trực tuyến khi đã quá 180 ngày kể từ ngày mua vé. Hành khách phải đến trung tâm đặt chỗ hoặc văn phòng chi nhánh để được hoàn tiền.
  • Không thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đã thanh toán.
Những điểm cần Lưu ý về thanh toán tại Trung Quốc
  • Có thể được sử dụng CNY và KRW để thanh toán bằng trang web/thiết bị di động tại Trung Quốc.
    Nếu chọn CNY, quý khách có thể thanh toán với Alipay, China Unionpay và Wechat Pay. Nếu chọn KRW, quý khách có thể thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard và hầu hết thẻ tín dụng Hàn Quốc.
  • Vui lòng lưu ý rằng nếu thanh toán không được thực hiện cùng lúc với đặt chỗ, quý khách sẽ không thể mua vé chuyến bay và đặt chỗ sẽ tự động hủy.
  • Do các quy định về thuế của chính phủ Trung Quốc, không thể cung cấp biên lai cho vé chuyến bay được đặt từ trang web Trung Quốc.
  • Thanh toán bằng Unionpay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hàng trực tuyến. Trong trường hợp này, vui lòng thay đổi thành thẻ tín dụng được cho phép, theo thông tin trên trang web của China Unionpay, và thử lại.
  • Thanh toán bằng Alipay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hàng trực tuyến. Trong trường hợp này, vui lòng nạp tiền vào tài khoản Alipay và thanh toán số dư.
  • Nếu thanh toán thành công nhưng xuất vé không thành công (mã số vé không được tạo và không nhận được hành trình), vui lòng gọi ngay cho Trung tâm Đặt chỗ ở Trung Quốc
    (+86-10-8451-0101) hoặc liên hệ với văn phòng chi nhánh tại quốc gia khởi hành. Thông tin liên hệ của Chi nhánh
  • Thanh toán với Wechat Thanh toán theo chính sách của Tencent, khách hàng không được nhận dạng bằng thẻ chứng minh Trung Quốc tạm thời không thể thanh toán ở nước ngoài bằng Wechat Pay. Số tiền được thanh toán có thể khác, tùy thuộc vào ngày mua của quý khách và tỷ giá hối đoái của đồng tiền. Số tiền thực tế phải trả khác với số tiền thanh toán cuối cùng, tùy thuộc vào loại tiền tệ và tỷ giá hối đoái của giao dịch.
  • Thanh toán bằng KRW Quý khách có thể sử dụng thẻ Visa Card, Mastercard và các loại thẻ được phát hành của Hàn Quốc. Khi thanh toán, số tiền bằng KRW được hiển thị sau khi được chuyển đổi trực tiếp từ CNY. Số tiền thanh toán cuối cùng là số tiền bằng KRW.
    Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế được phát hành bên ngoài Hàn Quốc, có thể số tiền bị giảm khi giao dịch ngoại tệ, tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ tính toán.
    Khi sử dụng thẻ tín dụng đủ điều kiện cho xác minh 3D Secure, chúng tôi khuyến nghị quý khách xuất vé sau khi hoàn thành xác minh.
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày lễ
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành
Cách thanh toán bằng máy tính bảng
  • Khi thanh toán đặt chỗ trực tuyến trên máy tính bảng, chỉ có thể thanh toán bằng các phương thức sau đây.
Bảng Hỗ trợ thanh toán vé chuyến bay

Tại Hàn Quốc Tại Nhật Bản Tại Trung Quốc Khác
Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng China Unionpay Thẻ tín dụng
Naver Pay,
Samsung Pay,
Apple Pay (thiết bị iOS) 		Thanh toán tại cửa hàng tiện ích Thẻ tín dụng
※ Tuy nhiên, trong trường hợp thẻ tín dụng phát hành tại Hàn Quốc iOS: Samsung, Hana / Android: Chỉ chấp nhận Lotte và Hana
Những điểm cần khi
Thanh toán Thẻ tín dụng tại Hàn Quốc
  • Không thể thanh toán bằng thẻ ghi nợ / thanh toán trước / thẻ quà tặng không phải là thẻ được kích hoạt thanh toán.
  • Nếu tổng số tiền thanh toán trên 300.000 KRW, yêu cầu có chứng nhận (500.000 KRW đối với Thẻ Samsung). Vui lòng lấy chứng nhận do ngân hàng giao dịch phát hành.
  • Có thể sử dụng sau khi cài đặt ứng dụng trên thiết bị Android của quý khách.
  • Tùy thuộc vào cường độ thu sóng Wi-Fi hoặc radio, thao tác đặt chỗ và mua vé có thể không hoạt động tối ưu.
Những điểm cần khi
Thanh toán Thẻ tín dụng tại Trung Quốc
  • Có thể sử dụng China Unionpay và một số thẻ tín dụng phát hành bên ngoài Trung Quốc với máy tính bảng ở Trung Quốc.
  • Vui lòng lưu ý rằng nếu thanh toán không được thực hiện cùng lúc với đặt chỗ, quý khách sẽ không thể mua vé chuyến bay và đặt chỗ sẽ tự động hủy.
  • Do các quy định về thuế của chính phủ Trung Quốc, không thể cung cấp biên lai cho vé chuyến bay được đặt từ trang web Trung Quốc.
  • Thanh toán bằng Unionpay Không thể thanh toán do hạn chế số tiền thanh toán qua ngân hàng trực tuyến. Trong trường hợp này, vui lòng thay đổi thành thẻ tín dụng được cho phép, theo thông tin trên trang web của China Unionpay, và thử lại.
  • Nếu thanh toán thành công nhưng xuất vé không thành công (mã số vé không được tạo và không nhận được hành trình), vui lòng gọi ngay cho Trung tâm Đặt chỗ ở Trung Quốc
    (+86-10-8451-0101) hoặc liên hệ với văn phòng chi nhánh tại quốc gia khởi hành. Thông tin liên hệ của Chi nhánh
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày lễ
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành

Thay đổi vé chuyến bay trực tuyến

  1. 01

    Yêu cầu Đặt chỗ

  2. 02

    Chọn hành trình được thay đổi

  3. 03

    Chọn, Xác nhận và Thanh toán cho Số hiệu chuyến bay thay đổi/Giá vé thay đổi

  4. 04

    Đã hoàn thành thay đổi

Thay đổi hành trình
  • Đối với giá vé được bán với các quy định không cho phép thay đổi chặng bay, không được phép yêu cầu thay đổi chặng bay. Vui lòng hủy vé/hoàn tiền và sau đó mua vé mới.
  • Khi thay đổi chặng bay cho vé chuyến bay, vé chuyến bay phải được xuất lại với giá vé cho phép áp dụng giá vé vào cùng ngày theo yêu cầu.
  • Nếu có chênh lệch giá vé giữa vé đã mua và giá vé mới, khoản chênh lệch có thể được thu/hoàn lại. Có thể áp dụng phí xuất lại vé, tùy thuộc vào quy định về giá vé.
Thay đổi Ngày/Số hiệu chuyến bay
  • Không thể thay đổi hành trình cho vé chuyến bay có các quy định không cho phép thay đổi ngày hoặc số hiệu chuyến bay.
  • Ngay cả đối với vé chuyến bay có các quy định cho phép thay đổi ngày hoặc số hiệu chuyến bay, giá vé sẽ được tính lại vào ngày thay đổi.
    Nếu cùng một giá vé/điều kiện không được áp dụng (thời gian bán, mùa, ngày, số hiệu chuyến bay, hạng đặt chỗ, v.v.) khi tính lại, giá vé sẽ cần được xuất lại dưới dạng giá vé được áp dụng trước khi thay đổi ngày . Khi xuất lại vé, phải thanh toán khoản chênh lệch giá vé và phí xuất lại vé.

Những điểm cần lưu ý về thay đổi hành trình
  • Chỉ có thể thực hiện tối đa 3 lần cho các thay đổi đối với đặt chỗ trực tuyến cho chuyến bay khởi hành từ Hàn Quốc (Với vé được xuất sau ngày 1 tháng 7 năm 2022)
  • Nếu quý khách muốn thay đổi một phần hoặc thay đổi hạng chỗ ngồi, vui lòng liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ.
  • Khi thay đổi hành trình, các dịch vụ bổ sung như đặt trước chỗ ngồi và các suất ăn trên chuyến bay được tự động hủy. Vui lòng yêu cầu lại sau khi thay đổi.
  • Nếu quý khách đã mua chỗ ngồi thanh toán trước, quý khách có thể được hoàn tiền cho chỗ ngồi đã thanh toán lên đến 48 giờ trước khi khởi hành. Trong vòng 48 giờ kể từ khi khởi hành, hành khách sẽ không thể hoàn tiền cho chỗ ngồi đã thanh toán. (Đối với một số thay đổi chỗ ngồi đã thanh toán được giảm giá do thay đổi hành trình, phải thanh toán giá vé bình thường, không phải trả phí chỗ ngồi đã thanh toán được giảm giá).
  • Nếu quý khách đã sử dụng phiếu giảm giá khi lần đầu đặt vé chuyến bay, số tiền giảm giá sẽ được thêm vào giá vé bổ sung.
  • Sau khi xuất lại vé, có thể không hủy được vé đã xuất lại đó trong cùng ngày.
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày lễ
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành
Thay đổi hành trình
  • Nếu chênh lệch giá vé phát sinh từ việc thay đổi hành trình, quý khách sẽ cần phải thanh toán thêm tiền hoặc được hoàn tiền.
  • Tất cả những thay đổi, hủy vé và hoàn vé của các chuyến bay nội địa Hàn Quốc mua qua trang web hoặc thiết bị di động phải được yêu cầu qua trang chủ hoặc thiết bị di động (không có tại trung tâm đặt chỗ, văn phòng khu vực, hoặc quầy bán vé tại sân bay). Xác nhận quy định về giá vé của vé giảm giá nếu không đủ điều kiện thay đổi hành trình hoặc hoàn vé.
Những điểm cần lưu ý về thay đổi hành trình
  • Nếu quý khách muốn thay đổi một phần hoặc thay đổi hạng chỗ ngồi, vui lòng liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ.
  • Nếu số tiền được giảm trên hành trình đã thay đổi nhiều hơn 50%, không được phép tích lũy dặm bay và thêm thời gian lên máy bay. Sau khi chuyển sang giá vé giảm giá, không cho phép thay đổi/hoàn tiền một phần và thay đổi hành trình. Vui lòng hủy/hoàn toàn bộ đặt chỗ và mua lại.
  • Khi thay đổi hành trình, các dịch vụ bổ sung như đặt chỗ ngồi trước sẽ bị hủy. Vui lòng yêu cầu lại sau khi hoàn thành thay đổi.
  • Nếu quý khách đã sử dụng phiếu giảm giá khi lần đầu đặt vé chuyến bay, số tiền giảm giá sẽ được thêm vào giá vé bổ sung.
  • Có thể thay đổi hành trình trực tuyến tổng cộng ba lần.
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành

Hủy vé/Hoàn vé chuyến bay trực tuyến

  1. 01

    Yêu cầu Đặt chỗ

  2. 02

    Hủy đặt chỗ/Hoàn tiền hoặc Yêu cầu hoàn vé (Biên lai)

  3. 03

    Đã hoàn thành Hủy/Hoàn vé

Thời gian Hủy/Hoàn Vé chuyến bay
  • Có thể yêu cầu hủy/hoàn vé chuyến bay lên đến 30 ngày kể từ ngày hết hạn vé chuyến bay.
    Thời gian hiệu lực cho vé giảm giá có thể thay đổi tùy theo giá vé. Vui lòng nhớ xác nhận khi mua.
Vé mua trong ngày và hoàn/hủy trong vòng 24 tiếng kể từ lúc mua
  • Vé mua trong vòng 24 giờ chưa sử dụng thì bạn được hoàn miễn phí.
  • Với những vé mua tại các chi nhánh của Asiana Airlines hoặc thông qua Call center, khi hoàn/hủy vé trong ngày hoặc hoàn/hủy trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua thì chỉ có thể được giải quyết trong giờ làm việc của từng chi nhánh, quý khách nên cân nhắc kỹ việc này.
Hủy/Hoàn Vé đã sử dụng một phần
  • Khi hủy/hoàn vé đã sử dụng một phần, số tiền của phần chưa sử dụng sẽ được tính như số tiền hoàn vé,
    trừ giá vé một chiều cho chặng bay đã sử dụng (bao gồm phụ phí xăng dầu và thuế). Ngoài ra, phí hoàn vé và tiền phạt sẽ được trừ theo quy định về giá vé.
  • Đối với một số giá vé được giảm giá, không được phép hủy/hoàn vé một chiều theo quy định về giá vé. Trong trường hợp này, không thể hoàn vé. Tuy nhiên, quý khách sẽ được hoàn lại phụ phí xăng dầu và thuế cho chặng bay chưa sử dụng.
Thời gian Hủy/Hoàn Vé chuyến bay bị hủy
  • Không tự động hủy/hoàn vé không sử dụng do điều kiện thời tiết hoặc hoàn cảnh của hãng hàng không. Mặc dù chúng tôi miễn trừ phí hoàn vé trong các trường hợp đó, nhưng hoàn vé thông qua trang chủ hoặc thiết bị di động sẽ phát sinh phí hoàn vé. Vui lòng yêu cầu hoàn vé qua trung tâm đặt chỗ, văn phòng khu vực hoặc quầy tại sân bay.
Lưu ý về Hủy/Hoàn vé
  • Quý khách sẽ bị phạt khoản tiền bỏ chuyến nếu không thể hủy chuyến bay đã xác nhận cho đến thời gian khởi hành hoặc nếu không thể lên máy bay sau thời gian làm thủ tục chuyến bay. Đối với thay đổi hành trình hoặc hoàn tiền, sẽ áp dụng phí xuất lại vé hoặc phí hoàn vé theo quy định về vé.
  • Liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ nếu quý khách muốn thực hiện thay đổi/hoàn vé một phần cho cùng một mã số đặt chỗ.
  • Số tiền hoàn vé sẽ được chuyển lại bằng phương thức thanh toán ban đầu. Có thể mất thêm thời gian nếu có chênh lệch giá vé do thay đổi hành trình.
  • Đối với vé chuyến bay khởi hành từ Hàn Quốc, không áp dụng phí hoàn vé nếu hủy/hoàn vé 91 ngày trước khi khởi hành.
  • Vui lòng hỏi tại văn phòng chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ nếu hủy/hoàn vé trực tuyến không khả dụng. Thông tin liên hệ
Thông tin Bổ sung về Hủy/Hoàn vé tại Trung Quốc
  • Có nhiều khoản tiền phạt hoàn vé và phí, tùy thuộc vào tuyến bay và loại vé. Vui lòng xác nhận quy định về giá vé của vé chuyến bay mà quý khách đã mua.
  • Nếu hủy/hoàn vé trực tuyến không khả dụng tại Trung Quốc, vui lòng yêu cầu hủy/hoàn vé tại văn phòng chi nhánh ở quốc gia khởi hành.
    • Chứng từ bắt buộc đối với yêu cầu tự gửi: Hộ chiếu của hành khách, hành trình vé máy bay, mẫu đơn hoàn vé
    • Chứng từ bắt buộc đối với yêu cầu do người khác gửi: Bản sao hộ chiếu của hành khách, hành trình vé chuyến bay, mẫu yêu cầu hoàn vé, giấy ủy quyền, hộ chiếu của người được ủy thác
    • Không thể hoàn vé mà không có những giấy tờ bắt buộc. Vui lòng ý thức được điều này khi quý khách mua vé chuyến bay.
  • Nếu quý khách mua vé từ một bên bán khác chứ không phải qua trang web, ứng dụng di động, hoặc quầy của Asiana Airlines, vui lòng đăng ký hủy/hoàn vé tại nơi mua vé.
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày lễ
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành
Thời gian Hủy/Hoàn Vé chuyến bay
  • Vui lòng yêu cầu hoàn vé trước ngày hiệu lực của vé chuyến bay hết hạn.
  • Ngày hiệu lực của vé chuyến bay giảm giá có thể thay đổi. Vui lòng nhớ xác nhận khi mua vé.
Hủy/Hoàn Vé chuyến bay vào ngày mua
  • Khi hủy/hoàn vé chuyến bay trực tuyến vào ngày mua, không phải thanh toán tiền phạt và phí hoàn vé. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng khi hủy/hoàn vé chuyến bay từ ngày sau ngày mua (sau nửa đêm), quý khách phải thanh toán tiền phạt và phí hoàn.
  • Nếu quý khách muốn hủy/hoàn vé chuyến bay qua một văn phòng chi nhánh của Asiana Airlines hoặc Trung tâm Đặt chỗ vào cùng ngày thì chỉ có thể thực hiện việc này trong giờ làm việc của mỗi chi nhánh. Vui lòng kiểm tra trước khi thực hiện yêu cầu của quý khách.
  • Tất cả những thay đổi, hủy vé và hoàn vé của các chuyến bay nội địa mua qua trang chủ hoặc thiết bị di động phải được yêu cầu qua trang chủ hoặc thiết bị di động (không có tại trung tâm đặt chỗ, văn phòng khu vực, hoặc quầy bán vé tại sân bay). Xác nhận quy định về giá vé của vé giảm giá nếu không đủ điều kiện thay đổi hành trình hoặc hoàn vé.
Hủy/Hoàn Vé đã sử dụng một phần
  • Khả năng hoàn một phần vé thay đổi tùy theo quy định về giá vé. Vui lòng nhớ xác nhận.
Thời gian Hủy/Hoàn Vé chuyến bay bị hủy
  • Không tự động hủy/hoàn vé không sử dụng do điều kiện thời tiết hoặc hoàn cảnh của hãng hàng không. Mặc dù chúng tôi miễn trừ phí hoàn vé trong các trường hợp đó, hủy/hoàn vé thông qua trang chủ hoặc thiết bị di động sẽ phát sinh phí hoàn vé. Vui lòng yêu cầu hoàn vé qua trung tâm đặt chỗ, văn phòng chi nhánh Asiana Airlines hoặc quầy tại sân bay.
Những điểm cần lưu ý về Hủy/Hoàn vé
  • Nếu quý khách không lên chuyến bay và chưa hủy đặt chỗ trước khi khởi hành, quý khách sẽ phải chịu khoản phạt bỏ chuyến.
  • Phí xuất lại vé cho thay đổi ngày và phí hoàn vé được áp dụng riêng so với phí bỏ chuyến. Quý khách sẽ bị tính phí cho mỗi chặng. Vui lòng kiểm tra để tránh hiểu lầm.
[Phí hoàn vé theo loại giá vé / Phí bỏ chuyến] Tiêu chí tính phí: Một chiều
Những điểm cần lưu ý về
Hủy vé chuyến bay/Hoàn vé

Phân loại,Hạng Thương gia,Hạng Phổ thông,Giá vé đầy đủ,Giá vé đã giảm giá,Giá vé đặc biệtThe table consists of
Phân loại Hạng Thương gia Hạng Phổ thông
Giá vé đầy đủ Giá vé đã giảm giá Giá vé đặc biệt
Hạng đặt chỗ C,U Y A, B, M, H, E, Q, K, S, V L, W, T, G, F, J, D, Z, O
Phí hoàn vé Đã xuất vé trước Ngày
31 tháng 3 năm 2024 		KRW 3,000 KRW 3,000 KRW 7,000 KRW 9,000
Xuất vé sau Ngày
1 tháng 4 năm 2024 		KRW 3,000 KRW 3,000 KRW 8,000 KRW 12,000
Phạt bỏ chuyến Đã xuất vé trước Ngày
31 tháng 3 năm 2024 		KRW 10,000
Xuất vé sau Ngày
1 tháng 4 năm 2024 		KRW 15,000
※ Tuy nhiên, không có khoản tiền phạt bỏ chuyến ① nếu khách hàng không có lỗi, ② đối với tất cả vé miễn phí (bao gồm vé dặm), ③ đối với vé cho các tuyến bay nội địa Hàn Quốc kết nối với các tuyến bay quốc tế, hoặc ④ nếu quý khách lên máy bay khác vào ngày lên máy bay.
  • Liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ nếu quý khách muốn thực hiện một phần thay đổi/hoàn vé cho đặt chỗ mà vẫn giữ nguyên mã số đặt chỗ.
  • Số tiền hoàn vé sẽ được chuyển lại bằng phương thức thanh toán ban đầu. Có thể mất thêm thời gian nếu có chênh lệch giá vé do thay đổi hành trình.
  • Không áp dụng phí hoàn vé nếu hủy/hoàn vé 91 ngày trước khi khởi hành.
  • Nếu không thể hủy/hoàn vé trực tuyến, vui lòng liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ.
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành
Yêu cầu hoàn vé chuyến bay (Biên lai)
  • Liên hệ với trung tâm đặt chỗ nếu quý khách muốn thực hiện thay đổi/hoàn vé một phần cho đặt chỗ của quý khách.
  • Sau khi hoàn thành hoàn vé, đặt chỗ bị hủy và không thể khôi phục. Vui lòng ý thức được điều này khi quý khách yêu cầu.
  • Thông thường mất 5-7 ngày làm việc để xử lý hoàn vé sau khi yêu cầu được thực hiện. Khi quy trình hoàn vé hoàn tất, văn phòng chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ sẽ gửi thông tin về số tiền hoàn vé cuối cùng đến email được sử dụng khi quý khách yêu cầu.
  • Vui lòng liên hệ với văn phòng chi nhánh hoặc Trung tâm Đặt chỗ nếu có các yêu cầu chi tiết. Thông tin liên hệ của Chi nhánh
  • Mất 2-4 ngày để hoàn tiền cho công ty thanh toán. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán đã được sử dụng. Vui lòng liên hệ với công ty thanh toán để nếu có các yêu cầu chi tiết.

Sử dụng dặm

[Tích lũy dặm]
  • Có thể tích lũy dặm bay khi bay cùng Asiana Airlines, Star Alliance hoặc các hãng hàng không liên kết, và khi sử dụng dịch vụ liên kết và tích lũy dặm bị thiếu, v.v.
  • Để biết thông tin chi tiết về tích lũy dặm, vui lòng kiểm tra thông tin tích lũy dặm. Tích lũy dặm của Asiana Airlines
Vé dặm
Đặt chỗ
  • Nhấp vào nút “Đặt chỗ vé dặm” ở trên cùng của menu đặt vé để đặt vé bằng dặm.
  • Giới hạn cho hội viên Asiana Club. Vé dặm có thể được xuất bằng cách sử dụng dặm của các thành viên gia đình của quý khách.
  • Nếu quý khách được đăng ký là hội viên, quý khách có thể kết hợp số dặm của một thành viên gia đình ruột thịt để sử dụng vé dặm. Xem thông tin chi tiết về số dặm kết hợp của gia đình
  • Về số dặm được tích lũy với tư cách hội viên Platinum, Diamond Plus, hoặc Diamond vào hoặc trước ngày 6 tháng 11 năm 2014, có thể xuất dặm thưởng được chuyển dưới tên của người khác nếu cấp độ Diamond đã được duy trì và số dặm có liên quan chưa hết hạn. (Tuy nhiên, không thể xuất dặm thưởng được chuyển dưới tên người khác trực tuyến)
  • Trong mùa cao điểm, 50% sẽ được thêm vào khấu trừ dặm tiêu chuẩn. Vui lòng nhớ xác nhận điều này trước khi xuất vé. Kiểm tra Mùa cao điểm
  • Việc xuất vé dặm trực tuyến được giới hạn trong các trường hợp sau đây.
    1. Khi sử dụng các chuyến bay liên danh khác ngoài Air Busan
    2. Khi định xuất vé dặm Star Alliance cho khách hàng trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi)
Thông báo về thay đổi vé dặm
  • Để thay đổi hành trình, quý khách phải đăng nhập cùng số thẻ hội viên mà vé đã được xuất.
  • Khi thay đổi hành trình, mỗi mùa cao/thấp sẽ được áp dụng mới theo ngày lên máy bay (một chiều) và có thể có sự chênh lệch về số dặm/thuế/tổng số tiền tùy thuộc vào thời điểm thay đổi. Quý khách sẽ cần thanh toán bất kỳ chi phí bổ sung nào và đối với hoàn vé, số tiền sẽ được tự động cộng vào công ty thẻ hoặc tài khoản của quý khách.
  • Khi thay đổi hành trình, thời gian hiệu lực của vé sẽ vẫn giống ngày trên vé được xuất ban đầu.
  • Quý khách không thể thay đổi chặng bay trở về.
    • Ví dụ 1) Vé khứ hồi Incheon-Narita-Incheon: Sau khi bay Incheon-Narita, quý khách không thể sử dụng chặng bay Incheon-Narita còn lại.
    • Ví dụ 2) Vé một chiều Incheon-Narita: Không thể sử dụng cho tuyến bay Narita-Incheon (quý khách cần xuất lại vé tuyến bay Narita-Incheon hoặc mua vé mới)
  • Đối với chặng bay quá cảnh (tại Hàn Quốc), nếu quý khách muốn thay đổi hành trình còn lại sau khi sử dụng chặng bay đầu tiên, quý khách có thể được hoàn vé và được xuất lại một vé khác (áp dụng phí hoàn vé). Tại thời điểm này, các khoản khấu trừ tiêu chuẩn không áp dụng cho quá cảnh. Các tuyến bay chính được phân loại thành Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Đông Nam Á/Ấn Độ, Hoa Kỳ/Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Đại Dương/Saipan/Palau, Nga/Trung Á, Trung Mỹ và Trung Đông/Châu Phi.
  • Không thể thay đổi tên sau khi vé đã được xuất.
  • Đối với vé chặng bay quốc tế đổi ngày/hành trình/mùa khi chưa sử dụng chặng nào sẽ mất phí xuất lại vé, nếu vé đã sử dụng chặng đầu tiên và chỉ đổi ngày chặng tiếp theo (cùng hành trình, cùng mùa) có thể được miễn phí đổi vé
Hủy/Hoàn Vé dặm
  • Không thể hoàn vé dặm bằng tiền mặt, bán hoặc trao đổi vé dặm.
  • Vé dặm phải được sử dụng bởi người được chỉ định trên vé. Không được phép thay đổi tên.
  • Trong trường hợp một hội viên tử vong, không thể chuyển số dặm và quyền lợi của hội viên đó sang người khác (kể cả cho các thành viên gia đình).
  • Nếu vé dặm được xuất nhưng không được sử dụng (bao gồm cả Phần thưởng nâng hạng lên hạng cao hơn liền kề), quý khách sẽ phải thanh toán một khoản phí hoàn vé 3.000 dặm hoặc 30 USD cho mỗi hành khách (mỗi vé) nếu hủy/hoàn vé trong vòng 12 tháng kể từ khi xuất vé. Đối với hoàn vé được thực hiện hơn 12 tháng sau ngày xuất vé, quý khách phải thanh toán phí hoàn vé là 10.000 dặm hoặc 100 USD cho mỗi hành khách (mỗi vé).
[Hủy/Hoàn vé đối với vé dặm chưa sử dụng]
Bảng thông tin Hủy/Hoàn vé đối với vé dặm chưa sử dụng

Loại hành khách Danh mục phí Phí Lưu ý
Chuyến bay nội địa Phí hoàn vé 5.000 KRW hoặc 500 dặm 500 dặm bị tính phí nếu được hoàn lại trực tuyến
Phí bỏ chuyến 15.000 KRW hoặc 1.500 dặm ∙ Chỉ phải trả mục 1 nếu yêu cầu hoàn tiền sau khi bỏ vé
∙ Trước ngày 31/07/2024 (dựa theo ngày xuất vé)
: 5.000 won hoặc 500 dặm
Chuyến bay quốc tế OZ Phí hoàn vé 30 USD hoặc 3.000 dặm Tính phí 3.000 dặm nếu hoàn tiền trực tuyến
vé chuyến bay quốc tế chưa sử dụng:
miễn phí khi hoàn tiền trước 91 ngày kể từ ngày khởi hành đầu tiên
Phí xuất lại vé 30 USD hoặc 3.000 dặm Mức phí là 30 usd nếu được xuất trực tuyến
* phải trả cho mỗi lần xuất vé lại
Phí bỏ chuyến ∙ Theo tiêu chuẩn Cabin sử dụng
- Y (Phổ thông) 120 USD hoặc 12.000 dặm
- C (Thương Gia) 300 USD hoặc 30.000 dặm
∙ Gate No-show penalty : 500 USD hoặc 50.000 dặm		 ∙ Tính phí mỗi lần ngoài bất kỳ khoản hoàn tiền/phí xuất vé lại
∙ Trước ngày 31/07/2024 (dựa theo ngày xuất vé) : 50 USD hoặc 5.000 dặm
STAR Phí hoàn vé 30 USD hoặc 3.000 dặm Đối với vé mua trực tuyến, quý khách sẽ được miễn trả phí nếu toàn bộ hành trình được hoàn tiền trước khi khởi hành.
Phí xuất lại vé 30 USD hoặc 3.000 dặm 30 USD hoặc 3.000 dặm
Phí bỏ chuyến ∙ Theo tiêu chuẩn Cabin sử dụng
- Y (Phổ thông) 120 USD hoặc 12.000 dặm
- C (Thương Gia) 300 USD hoặc 30.000 dặm
∙ Gate No-show penalty : 500 USD hoặc 50.000 dặm		 ∙ Tính phí mỗi lần ngoài bất kỳ khoản hoàn tiền/phí xuất vé lại
∙ Trước ngày 31/07/2024 (dựa theo ngày xuất vé) : 50 USD hoặc 5.000 dặm
  • * Phí bỏ chuyến(No-show penalty) : Những hành khách không hủy chuyến bay đã xác nhận cho đến thời gian khởi hành
  • * Gate No-show penalty : Khách hàng tự nguyện không lên chuyến bay sau khi vào sảnh khởi hành
  • Khoản tiền phạt hoàn vé sau thời hạn hiệu lực là 100,00 USD hoặc 10.000 dặm.
  • Chỉ có thể thanh toán phí hủy/hoàn vé trực tuyến bằng dặm bay. Khi xuất lại vé trực tuyến cho các tuyến bay quốc tế, phí chỉ là 30 USD. Không thể thay đổi phí sau khi xử lý.
  • Khi yêu cầu hoàn tiền vé dặm vào ngày mua hoặc trong vòng 24 tiếng kể từ khi mua vé dặm quốc tế (Không bao gồm Phần thưởng nâng hạng) và được mua ít nhất 7 ngày trước khi khởi hành, quý khách sẽ không bị phạt hoặc bị tính phí hoàn vé.
  • Liên hệ với Trung tâm Đặt chỗ nếu quý khách muốn thực hiện một phần thay đổi/hoàn vé cho đặt chỗ mà vẫn giữ nguyên mã số đặt chỗ.
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày lễ
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành
Star Alliance
Tích lũy dặm bay
  • Asiana Airlines là hội viên thường xuyên của Star Alliance. Nếu quý khách bay cùng hãng hàng không Star Alliance hoặc các hãng hàng không liên kết khác, quý khách có thể tích lũy dặm của Asiana Club.
  • Ngoài ra, quý khách có thể sử dụng dặm tích lũy để mua vé dặm của hãng hàng không Star Alliance và các hãng hàng không liên kết khác.
  • Kiểm tra thông tin chi tiết về tích lũy dặm Star Alliance tại “thông tin tích lũy dặm bay”.
  • Tích lũy dặm bay cho các Hãng hàng không Star Alliance/Hãng hàng không liên kết
Đặt chỗ và xuất vé dặm của Star Alliance
  • Nếu nhấp vào nút “Đăng ký đặt chỗ bằng vé dặm” ở trên cùng của menu đặt vé, quý khách có thể đặt vé dặm.
  • Giới hạn cho hội viên Asiana Club. Vé dặm có thể được xuất bằng cách sử dụng dặm của các thành viên gia đình của quý khách.
    ※ Vui lòng kiểm tra thông tin về đặt vé trong phần “Đặt vé chuyến bay”
  • Quý khách có thể chọn các thành phố từ ít nhất một chặng, tối đa sáu chặng, để đặt chỗ.
  • Nếu hành trình của quý khách bao gồm quá cảnh, quý khách có thể chọn thành phố từ tối đa tám chặng bay cho đặt chỗ của mình. Khi chọn các thành phố, vui lòng tuân theo quy trình sau đây.
  • Đặt chỗ trực tuyến không khả dụng đối với vé dặm cho trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi). Vui lòng đặt chỗ qua Trung tâm Đặt chỗ (từ Hàn Quốc: 1588-8000, nước ngoài: 82-2-2669-8000).
  • Đối với trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi) và trẻ em, số dặm khấu trừ tương tự như đối với người lớn. Tuy nhiên, trẻ sơ sinh không chiếm chỗ có thể đi bằng vé trả tiền của trẻ sơ sinh (10% giá vé người lớn).
    Vui lòng yêu cầu vé trả tiền của trẻ sơ sinh từ hãng hàng không thực tế mà quý khách đang bay.
  • Khi chọn Hạng Premium, không thể đặt chỗ và xuất vé thông qua trang web.
  • Chỉ có thể xuất vé qua trang web khi đặt chỗ được xác nhận.
  • Có thể xuất vé qua trang web từ ba ngày trước chuyến bay khởi hành đầu tiên trên hành trình.
  • Thời hạn xuất vé như sau. Nếu xuất vé không được thực hiện trong thời hạn, đặt chỗ có thể bị hủy.
    • Từ thời điểm đặt chỗ lên đến 96 giờ sau ngày khởi hành: Xuất vé trong vòng tối thiểu 72 giờ đặt chỗ
    • Trong vòng 96 giờ từ lúc đặt chỗ: Xuất vé trong vòng tối thiểu 24 giờ đặt chỗ
  • Không thể sử dụng dặm bay để mua vé round-the-world (vòng quanh thế giới) qua trang web. (Khấu trừ cho mỗi chặng bay tuân theo bảng khấu trừ dặm bay).
  • Để biết thông tin chi tiết về vé dặm của Star Alliance, vui lòng kiểm tra thông tin tích lũy dặm.
  • Sử dụng vé dặm của Star Alliance
Thay đổi, Hủy/Hoàn vé của Star Alliance
  • Không thể thay đổi hành trình trực tuyến cho vé được đặt bằng dặm bay của Star Alliance.
  • Chỉ có thể hủy/hoàn vé trực tuyến cho vé hoàn toàn chưa được sử dụng.
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành

Sử dụng Phiếu giảm giá

Cách sử dụng vé chuyến bay
Phiếu giảm giá
  • Chỉ có thể sử dụng phiếu giảm giá một lần cho đặt chỗ và thanh toán trực tuyến, và quý khách có thể tải phiếu giảm giá hoặc trực tiếp nhập mã phiếu để sử dụng.
  • Tải xuống phiếu giảm giá/cách thức sử dụng và các điểm chung cần lưu ý ở bên dưới.
Tải xuống phiếu giảm giá từ Asiana của tôi Phiếu giảm giá

Cách sử dụng phiếu giảm giá khi đặt vé chuyến bay
  • Nhập hành trình mong muốn và nhấp vào “Hỏi về vé chuyến bay” tại Đặt vé chuyến bay. > Quý khách có thể kiểm tra phiếu giảm giá có thể được sử dụng cho hành trình đã chọn của mình.
  • Nếu tải xuống phiếu giảm giá hoặc chọn phiếu giảm giá mà quý khách đã có, quý khách có thể đặt chỗ theo giá giảm giá.
  • Đối với một số chương trình khuyến mại, quý khách có thể đăng ký và sử dụng phiếu giảm giá bằng cách trực tiếp nhập mã phiếu.
  • Có một số phiếu giảm giá mà quý khách chỉ có thể chọn ở bước thanh toán, vì vậy vui lòng tham khảo các điều khoản và điều kiện sử dụng đối với mỗi phiếu.
    • ※ Chỉ có thể chọn hoặc sửa đổi Phiếu giảm giá Dịch vụ Bổ sung trên trang lựa chọn tùy chọn.
Màn hình bước thanh toán ​“Chọn phiếu giảm giá” trên di động

Sử dụng phiếu giảm giá
  • Chọn coupon áp dụng để đặt chỗ với giá vé được giảm giá.
  • Phiếu giảm giá chỉ có thể sử dụng trực tuyến và có thể tải xuống hoặc nhập thủ công.
  • Giảm giá chỉ có thể áp dụng cho các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như giá vé chuyến bay, chỗ ngồi có trả phí và hành lý. Không áp dụng phiếu giảm giá cho phụ phí xăng dầu và các loại thuế.
  • Phiếu giảm giá chỉ có thể áp dụng một lần và chỉ có thể sử dụng 1 phiếu giảm giá cho vé chuyến bay hoặc các dịch vụ bổ sung
  • Phiếu giảm giá không sử dụng được sau ngày hết hiệu lực hoặc nếu thành phố khởiE6:J7 hành và thành phố điểm đến không khớp với phiếu giảm giá
  • Không thể áp dụng phiếu giảm giá cho các chuyến bay liên danh hoặc các chuyến bay khác.
  • Không thể sử dụng cho vé dặm hoặc phần thưởng nâng hạng.
  • Nếu quý khách thay đổi hành trình của một vé đã mua bằng phiếu giảm giá, quý khách có thể phải bồi hoàn số tiền giảm giá và trả phí xuất lại vé, tùy thuộc vào điều kiện sử dụng.
  • Vì không thể áp dụng phiếu giảm giá cho vé đã mua, quý khách phải thanh toán phí hoàn vé và mua lại vé để áp dụng phiếu giảm giá.
  • Các sự kiện giảm giá của phiếu giảm giá có thể thay đổi mà không cần thông báo.
  • Khi bạn hủy tư cách thành viên, bạn không thể sử dụng phiếu giảm giá mà bạn có.
  • Để biết thêm chi tiết, vui lòng kiểm tra các điều kiện sử dụng cho mỗi phiếu giảm giá.
  • Nếu quý khách thực hiện thay đổi ngoại tuyến đối với vé chuyến bay đã mua bằng phiếu giảm giá, số tiền giảm giá có thể bị thu hồi và các khoản phí khác nhau có thể được áp dụng. (* Bao gồm các thay đổi về phương thức thanh toán)
Hướng dẫn về dịch vụ
Hướng dẫn về dịch vụ

Vùng Thông tin liên hệ Giờ làm việc (Giờ địa phương)
Hàn Quốc +82-2-2669-8000
(Trong Hàn Quốc: 1588-8000, 02-2669-8000)		 Quốc tế: Ngày trong tuần 07:00 ~ 22:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 19:00
Nội địa : 07:00 ~ 19:00
Nhật Bản +81-3-5812-6600
(Trong Nhật Bản: 0570-082-555)		 09:00 ~ 18:00
Trung Quốc +86-10-8451-0101
(Trong Trung Quốc: 400-650-8000)		 08:30 ~ 17:30
Hoa Kỳ +1-800-227-4262 Ngày trong tuần 07:00 ~ 24:00
Cuối tuần/ngày lễ 08:00 ~ 24:00
Đức +49-69-9210-190 09:00~12:30, 13:30~16:00 Thứ hai, Thứ tư, Thứ sáu
Pháp +33-1-8180-0940 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Vương quốc Anh +44-845-602-9900 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Ý Rome: +39-06-6595-26975 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Thổ Nhĩ Kỳ +90-212-256-4144 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 12:00, 13:00~17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Singapore +65-6225-3866 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:00, Đóng cửa vào các ngày lễ
Sydney +61-2-9260-4300 Thứ Hai~Thứ Sáu 09:00 ~ 17:30, Đóng cửa vào các ngày lễ
  • Đối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành. ĐĐối với tất cả các khu vực khác, vui lòng liên hệ chi nhánh Asiana Airlines địa phương tại thành phố khởi hành
e-Voucher Cách sử dụng trực tuyến
  • Voucher điện tử có thể được sử dụng để đặt chỗ và thanh toán trực tuyến. Quý khách có thể đăng nhập để kiểm tra loại voucher điện tử mình có trong “Phiếu giảm giá của tôi” hoặc đổi thưởng bằng cách nhập trực tiếp mã voucher điện tử.
  • Cách đăng ký/đổi thưởng voucher điện tử và các lưu ý khác được liệt kê dưới đây.
  • Hành khách không phải hội viên có thể nhập mã voucher điện tử trực tiếp tại bước thanh toán sau khi đặt vé.
Xem và đăng ký voucher điện tử trong “Asiana của tôi > Phiếu giảm giá của tôi”
  • Sau khi đăng nhập với tư cách hội viên, vui lòng kiểm tra voucher điện tử đã xuất của quý khách trên màn hình “Asiana của tôi > Phiếu giảm giá của tôi > Voucher điện tử”.
  • Nếu quý khách không tìm thấy voucher trong “Phiếu giảm giá của tôi”, vui lòng nhập mã voucher điện tử đã nhận được qua KakaoTalk hoặc email rồi đăng ký.
Sử dụng voucher điện tử để đặt chỗ chuyến bay
  • Sau khi đặt vé, quý khách có thể xem voucher điện tử khả dụng khi thanh toán.
  • Hành khách không phải hội viên không cần đăng ký voucher điện tử để đổi thưởng mà chỉ cần nhập mã khi thanh toán.
Lưu ý khi sử dụng voucher điện tử
  • Chỉ cá nhân được xuất voucher điện tử mới có thể sử dụng voucher và không được chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác.
  • Voucher điện tử có thể được đổi trên trang web và chi nhánh của Asiana Airlines, nhưng không thể đổi tại đại lý du lịch.
  • Không được dùng voucher điện tử để đổi vé dặm và vé đại lý du lịch.
  • Quý khách sẽ được giảm giá một khoản bằng số tiền hợp lệ trên voucher điện tử khi mua vé của Asiana Airlines (không bao gồm phí sân bay, thuế và phụ phí xăng dầu), hoặc khi thanh toán phí hành lý quá cước, phí ghế ngồi bổ sung (không bao gồm Chờ nâng hạng) trên các chặng bay của Asiana Airlines hoặc khi sử dụng cửa hàng miễn thuế trực tuyến của Asiana. (Không bao gồm các chuyến bay liên danh)
  • Tuy nhiên, khi chuyển đổi sang loại tiền tệ khác ngoài KRW, tỷ giá hối đoái vào ngày nhận sẽ được áp dụng.
  • Voucher điện tử có hiệu lực trong một năm kể từ ngày cấp và không được quy đổi ra tiền mặt.
  • Ngay cả sau khi sử dụng voucher điện tử theo số lần trả góp tùy ý, quý khách vẫn có thể dùng số tiền còn lại trong thời hạn hiệu lực.
  • Có thể sử dụng kết hợp voucher điện tử với phiếu giảm giá chuyến bay trên trang web.
[Khi sử dụng trên trang web và ứng dụng di động]
  • Phạm vi sử dụng
    • Mua vé máy bay (giá vé) (không bao gồm phí sân bay, thuế và phụ phí xăng dầu)
    • Phí bổ sung, phí dịch vụ bổ sung: Trả phí hành lý quá cước, phí ghế ngồi bổ sung
    • Mua sản phẩm từ cửa hàng miễn thuế trực tuyến của Asiana (dutyfree.flyasiana.com) (không bao gồm rượu)
  • Cách sử dụng
    • Sử dụng sau khi tìm kiếm trong [Thanh toán > Phiếu giảm giá/Giảm giá/Voucher điện tử]
  • Lưu ý
    • Hội viên đã đăng nhập có thể đặt chỗ cho nhiều người, nhưng chỉ có thể sử dụng voucher điện tử cho hành khách đã đăng nhập. (Hành khách không phải hội viên chỉ có thể đặt chỗ và xuất vé cho một người.)
    • Chỉ có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng.
    • Nếu vé của quý khách được mua với dịch vụ thanh toán tiện lợi, quý khách không thể sử dụng Voucher điện tử để mua các dịch vụ bổ sung.
    • Trong trường hợp hoàn tiền cho vé đổi bằng voucher điện tử, thì trước tiên sẽ dùng voucher điện tử để trả phí hoàn vé.
    • Khi thanh toán bằng voucher điện tử, quý khách không thể thay đổi đặt chỗ trong nước và quốc tế qua hình thức trực tuyến.
[Khi sử dụng tại chi nhánh và phòng vé của Asiana Airlines]
  • Phạm vi sử dụng
    • Mua vé máy bay (giá vé) (không bao gồm phí sân bay, thuế và phụ phí xăng dầu)
    • Chênh lệch giá vé và phí phát sinh khi thay đổi vé
    • Phí bổ sung, phí dịch vụ bổ sung: Trả phí hành lý quá cước, phí ghế ngồi bổ sung
    • Sẽ áp dụng cho sân bay nước ngoài trong tương lai

Chia sẻ trên SNS

Điều khoản sử dụng Hợp đồng vận chuyển Chính sách bảo mật Chính sách vận hành SNS
Kế hoạch bồi thường thiệt hại

© ASIANA AIRLINES. All rights reserved.

A STAR ALLIANCE MEMBER
Phiên bản PC Tải xuống ứng dụng Liên hệ với văn phòng khu vực

Impressum

Kontaktadressen
Kontaktadressen

Anschrift Asiana Airlines, Inc.
443-83, Ojeong-ro, Gangseo-gu, Seoul, Korea (Republic of)
Telefon +49-69-92 10 190
E-Mail reservationgermany@flyasiana.com
Webseite flyasiana.com
Registereintragung in Seoul Korea

104-81-17480

Deutsche Umsatzsteuer-Ident-Nummer

DE222907460

Vorstand in Korea

Soo-Cheon Kim (President)

vertretungsberechtigt in Deutschland:

Chul Kee (Niederlassungsleiter)

Zuständige Aufsichtsbehörde in Deutschland

Luftfahrt-Bundesamt

Hermann-Blenk-Straße 26

38108 Braunschweig

Hợp đồng vận chuyển