医疗帮助指南│ASIANA AIRLINES

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需要医疗帮助的乘客

需要提前提交医生意见的乘客

机上环境与约 2000 米高的汉拿山山顶相似,气压和氧分压比地面稍低一些。 健康的旅客因机内环境导致健康问题的可能性较低,但若平时健康状态不佳,随着环境的变化, 可能会出现医学方面的问题。 因此,若平时患有疾病或目前健康方面存在担忧,最好在飞行前咨询主治医生,携带所需的药品等。

  • 患有心肌梗塞、心绞痛、心力衰竭等心血管疾病的患者与曾做过心脏手术者
  • 患有慢性阻塞性肺疾病、哮喘、肺炎、肺水肿、气胸等呼吸系统疾病者
  • 患有脑中风、脑肿瘤等脑神经系统疾病的患者及曾做过脑部手术者
  • 最近曾接受过手术者
  • 目前正在住院或患有需持续治疗的疾病者
  • 患有急性感染性疾病及传染性疾病者
  • 患有无法调节的精神疾病者
  • 出生后不满 1 周的新生儿
  • 在飞行过程中需要供氧或需要使用 Stretcher 及特殊医疗装备者

医生意见提交方法

ㆍ美洲以外航线:
需在预订航班时填写“特殊乘客运输申请表”,并获得主治医生提供的“针对航空旅行的医生意见”后, 最晚截至出发 2个工作日前(需要使用机上担架1周前)提交给韩亚航空。

ㆍ美洲航线:
预订航班时,请在出发日期前 10 天内从主治医师处开具“ASIANA AIRLINES U.S. MEDICAL CERTIFICATE(必备)”与“ADDITIONAL INFORMATION(可选)”,  然后在出发前 2 个工作日(周末与公休日除外)之前(如果需要使用机内病床则于 1 周之前)提交至韩亚航空。  .


需要其他医疗帮助的乘客

新生儿、患有疾病的高龄乘客、对特定物质有过敏反应的乘客、患有残疾的乘客、糖尿病乘客、飞行恐惧症乘客、病患乘客等,在航空旅行中需要保持持续关注及提供医疗帮助的乘客

新生儿

即使是健康出生的新生儿,由于体温调节不稳定及肺部功能不成熟等身体原因,因此, 尽可能不要携带出生未满 1 周的新生儿同行。
如果出生未满 1 周的新生儿必须同行,为了孩子的安全与航班运载安全,飞行前需要向韩亚航空提前申请并获得许可。
出生 1 周以上的婴儿搭乘航班时,可使用机上婴儿摇篮。

需要照料的 高龄乘客

建议需要特别注意的年老患病旅客在旅行前接受主治医生检查,确认健康状态及可否进行航空旅行。
若需要轮椅或在机上、机场需要特别照料,请在提前预订阶段告知韩亚航空。
必要时,需提交“针对航空旅行的医生意见书”。

过敏反应 (Allergy) 乘客

体内植入医疗设备的乘客、患有糖尿病以及对食物和动物等某些特定物质过敏 (Allergy) 的乘客出于医疗目的需要将注射器带上飞机时,应提供医生证明以确保航空安全。 请您自行准备用于紧急情况的药物和医疗用品,且为了保障您的安全,下飞机时请随身携带。

座位附近可能会有其他乘客携带登机的宠物,如果您有动物过敏症,请务必告知工作人员。

我们会重新帮您安排座位,让您与宠物保持距离。 但如果剩余座位不足,可能无法为您提供最优安排,敬请谅解。

患有残疾的 乘客

为令身患残疾的乘客拥有一个舒适的旅行,提供轮椅及 Strecher(空中护送用担架)、机场内电动车、家庭服务等 各种援助服务。 需要时提前预订,即可舒适使用。 但,如需使用Strecher(空中护送用担架), 必须在出发 1 周前预订,同时需提供“特殊乘客运输申请表”和“针对航空旅行的医生意见书”。

糖尿病乘客

以降血糖药或胰岛素注射等方式合理调节血糖,在无并发症的情况下,不限制航空旅行。 但,为调节血糖 需携带胰岛素注射器登机的情况下,为保证航空安全,需向韩亚航空工作人员提交 2 份医生 意见。 为保证安全,需本人携带使用的注射器下机。

体内植入医疗装备的 乘客

对于以治疗为目的,将人工心脏起搏器、胰岛素泵、脊椎刺激器等医疗设备植入体内的旅客,若目前状态稳定, 并未出现相关症状及并发症,且可以在机上自行护理,则不限制航空旅行。 但,为通过机场安检, 需提交 2 份医生意见。

服务指南
服务指南

地区 联系方式 办公时间 (当地时间)
韩国 +82-2-2669-8000
(韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000)
国际线 : 平日 07:00 ~ 22:00
周末/公休日 08:00 ~ 19:00
国内线 : 07:00 ~ 19:00
日本 +81-3-5812-6600
(日本境内 : 0570-082-555)
09:00 ~ 18:00
中国 +86-10-8451-0101
(中国境内 : 400-650-8000)
08:30 ~ 17:30
美国 +1-800-227-4262 平日 07:00 ~ 24:00
周末/公休日 08:00 ~ 24:00
  • 其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店

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