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哈萨克斯坦
需要医疗帮助的乘客
服务及医疗装备
针对需要医疗帮助的乘客的服务
- 仁川机场电动车 服务
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向因疾病、受伤、年迈而行动不便的乘客提供轮椅、电动车，协助办理登记手续、出境手续并协助登机。
- 医疗用担架
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- 为因身体或健康原因无法以坐姿旅行的旅客，提供机上医疗用担架 (Stretcher)。
- 使用医疗用担架 (Stretcher) 的乘客必须完成韩亚航空提前批准程序 (Medical Clearance)，最晚在出发 1 周之前完成提前预订和批准程序，方可使用医疗用担架 (Stretcher)。
使用医疗用担架 (Stretcher) 服务时提前准备事项
- 为完成韩亚航空提前批准程序，须递交“特殊乘客运输申请表”和主治医生填写的“针对航空旅行的医生意见”。
- 使用医疗用担架 (Stretcher) 时必须要有医疗团队同行。
- 使用医疗用担架 (Stretcher) 服务的乘客适用经济舱单程一般运价的 6 倍。
- 同行的监护人应另外支付票价。
* 需要医生意见的乘客请参考医疗帮助指南页面。
- 医疗用氧气
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- 严重贫血患者、近期曾接受手术的患者、患有心血管系统和呼吸系统疾病的乘客，可能在机上会需要供氧。
- 韩亚航空准备有机上搭载的医疗用氧气，咨询过主治医生后，如判断需供氧，需在预订时发送“特殊乘客运输申请表”和“针对航空旅行的医生意见”。
- 使用机上氧气筒时，韩国国内航线 1 桶 6 万韩元、国际航线 120 美元或相应金额。 若未使用，不予退款。
- 机上供氧根据韩亚航空持氧量的多少，可对预订量进行调节，因此望务必提前确认能否供氧。
- 需要在机上使用辅助呼吸装置时，请至少于出发 48 小时前联系预订中心。
* 需要医生意见的乘客请参考医疗帮助指南页面。
* 部分商务舱座位在另外购买座位后可使用。
携带用制氧机 (POC, portable oxygen concentrator)- 在受理预订阶段需要提供 “特殊乘客运送申请书” 与 “针对航空旅行的医生意见”。
- 需确认要使用的 POC 是否为美国联邦航空管理局 (Federal Aviation Administration, FAA) 批准的产品。
- 为保证安全，应使用电池启动。 （无法使用机上电源。）
- 电池数量应在考虑转机时间等情况后准备充足，以确保能够维持使用总飞行时间的 150% 左右，但电池容量须在 160 瓦时以下。
其他辅助呼吸装置- 为防止睡眠呼吸暂停综合征而需要量压器 (CPAP) 时，请在受理预订阶段告知韩亚航空职员。睡眠呼吸暂停综合征以外的其他医学方面问题也可能会需要“航空旅行医生意见书”。
- 为保证安全，应使用电池启动。 （无法使用机上电源）
- 电池数量应在考虑转机时间等情况后准备充足，以确保能够维持使用总飞行时间的 150% 左右，但电池容量须在 160 瓦时以下。
特殊机上餐食
- 针对因医学原因无法食用机上提供的一般机上餐食的乘客，向提前申请的乘客提供糖尿餐食、低盐餐食、低脂餐食、限制乳糖餐食等特殊机上餐食。
- 若欲食用特殊机上餐食，需在截至机队出发 24 小时前申请。
机上急救医疗装备
急救箱
(First Aid Kit)- 韩亚航空的所有机队上都载有能够在紧急情况下使用的医药品与医疗用品。
- 机载药品品类由止痛剂、抗酸药、抗组胺药等可以普遍使用的医药品与可用于伤口消毒及治疗的医疗用品等构成。
- 在机上突然出现不适时，可以向乘务员索取使用。
紧急医疗急救箱
(Emergency Medical Kit)- 急救箱内装有在机上紧急情况下可供医生使用的医疗设备，包括血压计及听诊器、保障呼吸道及供氧的装备，以及急救时可使用的注射及输液材料、简单的缝合手术用装备等。
- 如机上出现急救患者，在医生的要求下可以使用。
自动心室除颤器
(Automated External Defibrillator)- 韩亚航空是韩国首个在机上搭载自动心室除颤器的航空公司。
- 自动心室除颤器是在为心脏停搏等紧急状况下可以便捷使用而研发的医疗装备。需要时可由已向医生学习心肺复苏术及机上紧急情况下应对要领的乘务员寻求帮助。
服务指南
| 地区 | 联系方式 | 办公时间 (当地时间) |
|---|---|---|
| 韩国 | +82-2-2669-8000 (韩国境内 : 1588-8000, 02-2669-8000) |
国际线 : 平日 07:00 ~ 22:00 周末/公休日 08:00 ~ 19:00 国内线 : 07:00 ~ 19:00 |
| 日本 | +81-3-5812-6600 (日本境内 : 0570-082-555) |
09:00 ~ 18:00 |
| 中国 | +86-10-8451-0101 (中国境内 : 400-650-8000) |
07:00 ~ 19:00 |
| 美国 | +1-800-227-4262 | 08:00 ~ 24:00 (PST) |
- 其他地区请咨询出发地韩亚航空市内支店
