ASIANA AIRLINES

Información sobre caducidad y devolución

Reserva de reembolso / cambio

• 1) Esta tarifa se aplica a cada pasajero (cada billete) para los reembolsos hechos dentro de 12 meses de la emisión de billete de millas (incluyendo mejoras de la clase y del asiento). Los reembolsos hechos después de 12 meses de emisión están sujetos a honorarios de 10 000 millas o 100 USD por pasajero (por billete) para vuelos nacionales/internacionales.
• 2) Para los reembolsos y cambios (reemisiones) de billetes con millas por no poder embarcar en el vuelo tras el proceso de check-in o sin cancelar la reserva antes de la salida del vuelo, sólo se aplicará una penalización por no presentación para vuelos nacionales. Para vuelos internacionales, se aplicarán por separado los cargos por reembolso y cambios (reemisiones) además de la penalización por no presentación.
• 3) No se aplicará penalización por reembolso a los billetes de millas cancelados el mismo día ni a los billetes de millas para vuelos internacionales (excepto para mejoras de asientos con millas) que se reembolsen dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
• 4) Se cargarán penalizaciones por cambios de fecha/ruta/temporada antes de la salida en las rutas internacionales. Se pueden realizar cambios gratuitos de fecha (siempre que se mantenga la ruta y la temporada) en el vuelo de regreso una vez se haya utilizado la ida.
• 5) Cuando se realice un reembolso completo o parcial de un billete, se devolverán todas las millas no utilizadas.
  (Si el billete incluye un tránsito en Corea y se solicita el reembolso después de utilizar el primer segmento, no se aplicará el criterio de deducción de millas para los vuelos en tránsito)

• * Los reembolsos completos solo están disponibles a través de la página web de Asiana Airlines.
• * Los reembolsos parciales están disponibles bajo petición visitando su sucursal local de Asiana Airlines.
• * Las tarifas de reembolso se aplican cuando se reembolsa un billete existente debido a cambios en los recargos por combustible y la emisión de un nuevo billete.
• * Los reembolsos realizados a través de internet cargarán la penalización en millas, mientras que los cambios de fechas en billetes internacionales (reemisión) tendrán una penalización de 30 USD. No se podrá cambiar la penalización una vez tramitada.
• * El periodo de validez de las millas reembolsadas una vez cancelado el billete de bonificación (incluidas las mejoras de asiento y otras bonificaciones con millas) será el mismo que en el momento de la emisión. Las millas que hayan caducado en el momento de la devolución no podrán ser devueltas. Solo se devolverán aquellas con periodo de validez en curso.

Cambio del itinerario de recompensas de vuelo

• No se permite ningún cambio en la sección inversa

  Ejemplo 1) Billete de ida y vuelta Incheon-Narita-Incheon: después del embarque del vuelo de Incheon-Narita, los segmentos restantes no se pueden utilizar como billete independiente de Incheon-Narita.

  Ejemplo 2) Billete solo ida Incheon-Narita: no se puede utilizar como un billete Narita-Incheon (en su lugar, el billete debe ser reemitido como un billete Narita-Incheon o debe emitirse un nuevo billete después de que se haya completado el reembolso)

• Los cambios de itinerario para los billetes con millas sólo están disponibles dentro de la misma ruta principal. Si cambia a una ruta principal diferente, primero se reembolsarán todas las millas aplicadas y luego se volverán a deducir.
  (Las rutas principales se dividen en Japón, China/Noreste Asiático, Sudeste Asiático, Sureste Asiático, América, Europa y Oceanía. Para los reembolsos, se cobrará una tarifa de reembolso y las millas que hayan vencido no se reembolsarán. Sólo se reembolsarán las millas con un período de validez vigente).

Notas para reservas y emisión de billetes

Uso de las recompensas de vuelo

• Los billetes de recompensas se pueden conseguir a través del sitio web de Asiana Airlines o de la aplicación móvil.
• Los billetes de recompensas prerreservados deben emitirse antes del “límite de tiempo del billete” a través del sitio web de Asiana Airlines o de la aplicación móvil. Las reservas se cancelarán automáticamente cuando expire el “límite de tiempo de entrada”.
• Los asientos reservados para recompensas de vuelo o recompensas de mejora se gestionan por separado de los asientos reservados para las compras regulares de billetes. Se canjearán un 50 % más de millas Asiana si reserva un vuelo durante la temporada alta.
• La gama de servicios en línea puede ser limitada, así que por favor compruebe los detalles a través de la página web.

Impuestos y cargos aplicables

• En la emisión de las recompensas de vuelo, los miembros del Asiana Club están obligados a pagar recargos por combustible, honorarios por el uso de las instalaciones de los aeropuertos internacionales o nacionales, los impuestos y los gastos de los servicios públicos de promoción del turismo y el fondo de desarrollo, los cargos adicionales y otros cargos. Los recargos por combustible y los honorarios por utilizar las instalaciones de los aeropuertos internacionales pueden estar sujetos al tipo de cambio en la fecha de emisión.

Restricciones

• Un pasajero que utilice las recompensas de vuelo no puede utilizar el servicio de mejora, aunque el pasajero pague la diferencia de tarifa.
• Las recompensas de vuelo no se pueden utilizar con otros certificados, cupones, descuentos y promociones a menos que se especifique lo contrario.
• Las millas y los beneficios no se transfieren a un tercero (incluyendo la familia) si un miembro ha fallecido.
• Las millas acumuladas al embarcar en el vuelo en el día no se pueden utilizar para recompensas de vuelo (incluyendo recompensas de mejora) en el mismo día.
• Para vuelos internacionales, la reserva del asiento y la emisión de billetes deben completarse antes de embarcar, y no se le permite esperar en el aeropuerto y emitir un billete en el aeropuerto en la fecha de embarque.
• No se le permite emitir un billete (incluyendo recompensas de mejora) y embarcar en un vuelo si hace una reserva para asientos en clases diferentes a la clase designada.

Otros

• Los pasajeros que estén en la clase Turista con recompensas de vuelo también podrán recibir indemnizaciones por retrasos, cancelaciones de vuelos y embarques denegados.
• Las recompensas de vuelo no se reembolsan en efectivo, y las ventas y los cambios de recompensas de vuelo están prohibidos.
• Las recompensas de vuelo serán utilizadas por un pasajero cuyo nombre esté marcado en el billete y no pueden ser transferidas.