ASIANA AIRLINES

No, no pueden. Los niños que viajan solos (menores no acompañados) necesitan solicitudes de servicio y procedimientos de verificación por separado. Por favor, facture en el mostrador del aeropuerto.

Los pasajeros que viajen con bebés pueden facturar en línea a través de la página de inicio o el sitio móvil.

• Pasajeros en vuelos con código compartido operados por otras aerolíneas
• Pasajeros con solicitudes especiales que el personal del aeropuerto debe confirmar y preparar. Por ejemplo, niños que viajan solos (menores no acompañados), animales de compañía, pasajeros en silla de ruedas, solicitudes de mejora de asientos, pasajeros con equipaje de cabina que requieran asientos separados, etc.
• Pasajeros con billetes electrónicos que hayan de ser modificados

Después de iniciar sesión, la lista de reservas solo se mostrará si la información del billete y el número de miembro se han incluido en el momento de la compra del billete.
Al realizar la compra, pida que se vincule a su número de miembro de Asiana Club.
Sin embargo, aunque no aparezca en la lista de reservas, puede facturar en línea sin iniciar sesión si introduce su número de reserva (o número de billete).
También es posible que tenga que introducir su número de miembro. Lo necesitará para obtener millas durante la facturación en línea.

Es posible restringir la emisión de tarjetas de embarque de aquellos pasajeros que requieran una confirmación adicional del Ministerio de Justicia debido al sistema previo de inmigración.
Compruebe que ha introducido correctamente la información de su pasaporte en el menú de facturación, ya que a menudo esta se introduce incorrectamente.

Para el cumplimiento del sistema avanzado de información del pasajero (SAIP), toda la información de pasaporte introducida durante la facturación se enviará en tiempo real a la oficina de aduanas y protección fronteriza (CBP) de Estados Unidos.

En este proceso no se emitirán las tarjetas de embarque de los pasaportes que no hayan sido aprobados por ESTA. Por lo tanto, las tarjetas de embarque y los billetes intercambiados no pueden emitirse en línea.

Los pasajeros que viajen a los Estados Unidos con fines de visita sin visado (usuarios ESTA) deben visitar la página oficial de ESTA y verificar la aprobación. Los pasajeros que viajen a los Estados Unidos para otros fines deben obtener sus tarjetas de embarque en el mostrador del aeropuerto para confirmar la validez del visado y los documentos de viaje.

Sin embargo, se reservarán los asientos asignados en línea.

Durante el proceso de asignación del asiento, el asiento seleccionado puede ser reservado primero por otros clientes mediante métodos distintos de facturación. No es posible seleccionar la salida de emergencia o los asientos preferidos (de pago) durante la facturación en línea.

Puede limitarse la facturación en línea en los siguientes casos.

• - Pasajeros para los que el servicio está restringido
• - Si se requiere confirmación del sistema electrónico del país correspondiente

Los pasajeros que hayan completado la facturación utilizando la aplicación de Asiana Airlines (APP) pueden encontrar su tarjeta de embarque guardada en el menú [Tarjeta de embarque móvil].

Después de facturar en línea, si ha recibido su tarjeta de embarque a través de notificación Kakao o SMS, puede confirmar su tarjeta de embarque a través del enlace enviado.

Los usuarios de iPhone pueden ver fácilmente su tarjeta de embarque en el menú de Apple Wallet.

Sí, usted puede cancelar su facturación durante el horario de atención para facturación en línea. Vuelva a entrar en el menú facturación y cancele en el menú [Cancelar facturación].

Cancelar la facturación no cancela su reserva. Las cancelaciones, cambios de reserva y reembolsos se procesarán por separado independientemente del método de compra.

Sí, puede. Si desea cambiar de asiento, vuelva al menú facturación y seleccione [Cambiar facturación] para continuar. En el menú [Cambiar facturación] puede cambiar su asiento, introducir su número de viajero frecuente y editar la información del pasajero.

Si ha introducido incorrectamente su información de pasaporte, podría sufrir problemas inesperados, y el proceso de inmigración podría retrasarse.

Regrese al menú de facturación y edite su información o corríjala en el mostrador del aeropuerto.

Por motivos de seguridad aérea, protección y aduanas del país o región, la mayoría de los países requieren que las compañías aéreas envíen la información de pasaportes de los pasajeros antes de que el vuelo despegue.

Introduzca su información de pasaporte correctamente, ya que esta es enviada a la oficina de inmigración de la ciudad de salida/destino. Si viaja a los Estados Unidos deberá introducir información adicional, incluida la dirección en la que se hospedará.

Esto significa que no se ha introducido información válida sobre el billete electrónico, o bien que se han aplicado solicitudes especiales que requieren confirmación y preparación por parte del aeropuerto.

Si tiene una tarjeta de embarque móvil, puede entrar en la terminal sin necesidad de visitar el mostrador del aeropuerto. Si tiene maletas para facturar, entregue su tarjeta de embarque en el mostrador para facturar su equipaje.

※ Procedimientos de uso

1. Diríjase a la entrada de la terminal con su tarjeta de embarque móvil/impresa en casa y su pasaporte (identificación válida en caso de vuelos nacionales)

2. Diríjase a la puerta de embarque después de escanear el código de barras de la tarjeta de embarque en la puerta automática de entrada a la terminal

3. Entregue su tarjeta de embarque móvil/impresa en la puerta de embarque para acceder

No podrá entrar en la terminal en los siguientes casos. Pida ayuda a uno de nuestros empleados en el mostrador.

• - Si el código de barras está mal impreso o dañado
• - Si la tarjeta de embarque no es válida debido a la cancelación de la facturación o al cambio de asiento
• - Si usted no ha podido acceder a la terminal 20 minutos antes de la salida del vuelo

• - Vuelos internacionales: Después de presentar su tarjeta de embarque móvil/impresa o etiqueta de equipaje en el mostrador del aeropuerto 60 minutos antes de la salida, complete el procedimiento para el equipaje facturado.
• - Vuelos nacionales: Después de presentar su tarjeta de embarque móvil/impresa o etiqueta de equipaje en el mostrador del aeropuerto 30 minutos antes de la salida, lleve a cabo la gestión del equipaje facturado.

Conservará su asiento asignado aunque su tarjeta de embarque no esté correctamente impresa. Puede obtener una tarjeta de embarque física en el mostrador del aeropuerto el día de salida.

Si desea emitir una tarjeta de embarque móvil, inicie sesión en el servicio de facturación y reciba su tarjeta de embarque móvil a través de mensaje de texto SMS.

Sí, puede. Puede obtener su tarjeta de embarque de nuevo en el menú [Emitir tarjeta de embarque], entrando en facturación móvil/internet.

Los billetes de intercambio se entregan a los pasajeros que no pueden obtener tarjetas de embarque móviles. No se puede facturar con un billete de intercambio. Por favor, obtenga una tarjeta de embarque física en el aeropuerto.
Usted recibirá un billete de intercambio en lugar de una tarjeta de embarque tras realizar la facturación en línea en los siguientes casos.

• - Vuelos nacionales: Si es necesario confirmar el descuento de los billetes (por ejemplo, descuentos públicos, como aquellos para niños o discapacitados)
• - Vuelos internacionales: Si va a viajar a un país que requiere de visado, o si la documentación adicional requerida durante el viaje necesita ser confirmada