ASIANA AIRLINES

• Les récompenses de vol sont valides pour un délai d’un an à partir de la date d’émission du billet et ne peuvent être prolongées.

Informations relatives à l'expiration et le renvoi

Remboursement / Modification de la réservation

• Les récompenses de vol ne sont pas remboursées en espèces, de même que la vente et l’échange de récompense de vol sont interdits. Les récompenses de vol devront être utilisées par le passager dont le nom est indiqué sur le billet et le transfert à un tiers n’est pas autorisé.
• Pour un vol domestique, seul des frais de remboursement ou de non présentation sont appliqués. Pour un vol international, des frais de remboursement ou de non-présentation sont appliqués en plus de frais de réémission.

• 1) Ces frais s’appliquent à chaque passager (chaque billet) pour un remboursement effectué dans les 12 mois suivant l’émission du billet prime (inclus les surclassements de cabine). Un remboursement effectué au-delà des 12 mois suivant l’émission d’un billet fera l’objet de frais de 10 000 miles ou USD 100 par passager (par billet) sur les vols domestiques/internationaux.
• 2) Lors du remboursement ou de la modification d'une réservation (réémission) d'un billet prime suite à une non-présentation, seule une pénalité est facturée en cas de non-présentation pour les vols intérieurs. Des frais de remboursement et de modification de réservation (réémission) sont facturés, ainsi que des pénalités supplémentaires de non-présentation pour les vols internationaux.
• 3) Pour toute demande de remboursement de billets bonus le jour de l’achat ou dans les 24 heures suivant l’achat de billets bonus internationaux (à l’exception des primes de surclassement) , aucune pénalité ni aucuns frais de remboursement ne seront appliqués.
• 4) Pour les vols internationaux, des frais de réémission seront facturés en cas de changement de date / trajet / saison avant le départ. Un changement de date (même itinéraire, même saison) à partir du 2e trajet après avoir utilisé du 1er trajet peut être effectué sans frais.
• 5) Si vous remboursez votre billet de miles entièrement ou partiellement non utilisé, il sera remboursé sauf les miles utilisé.
  (En cas de remboursement des billets en transit en Corée, pour des trajets non-utilisés après avoir utilisé le premier trajet, la politique de la déduction des miles pour les trajets en transit n'est pas appliquée.)

• * Un remboursement intégral n’est possible uniquement que sur le site d’Asiana Airlines.
• * Un remboursement partiel peut être demandé en se présentant au bureau local d’Asiana Airlaines.
• * Des frais de remboursement s’appliquent en cas de remboursement d’un billet pour cause de changement de la taxe carburant et émission d’un nouveau billet.
• * Les frais de remboursement en ligne ne seront facturés que par les miles et les frais de changement (réémission) de réservation en ligne pour les vols internationaux ne seront facturés que par 30 USD. Après le traitement, vous ne pouvez pas modifier le modalité de paiement de frais.
• * La période de validité des miles remboursées en annulant le billet bonus avec des miles (y compris des surclassements des sièges et autres déductions de miles) sera la même que celle des miles utilisées pour l'achat. Les miles expirés lors du remboursement ne seront pas remboursés. Seuls les miles en cours de validité seront remboursés.

Modification d’itinéraire d’un billet prime

• La modification d’un billet pour un trajet inverse n’est pas autorisée
  Ex 1) Billet aller-retour Incheon-Narita-Incheon : après le vol Incheon-Narita-Incheon a été embarqué, les segments restants ne peuvent pas être utilisés comme un billet distinct Incheon-Narita
  Ex 2) Billet aller simple Incheon-Narita: ne peut être utilisé comme un billet Narita-Incheon (dans ce cas, le billet devra être réémis en un billet Narita-Incheon ou un nouveau billet devra être émis après remboursement de l’ancien billet)
• Les modifications ne sont possibles que pour les segments appartenant à la même route principale.
  Si vous changez de segment vers une nouvelle route principale, une re-déduction se fait après remboursement.
  (Les sections des routes principales sont : Japon, Chine/Asie du Nord-Est, Asie du Sud-Est, Asie du Sud-Ouest, Amériques, Europe et Océanie , et les frais de remboursement seront facturés sans remboursement des miles expirés , seuls les miles restant valables seront re-crédités.)

Notes relatives aux réservations et à l'émission du billet

Émission d’un billet prime

• Les billets-prime peuvent être délivrés via le site web d'Asiana Airlines ou l'application mobile.
• Les billets-prime réservés doivent être émis avant l'expiration de la date limite d'émission via le site web d'Asiana Airlines ou l'application mobile. Les réservations seront annulées automatiquement si le délai de la date limite d'émission a expiré.
• Les sièges réservés aux récompenses de vol ou aux surclassements sont gérés de manière séparée des sièges réservés à l’achat de billets classiques. 50% de miles supplémentaires seront déduits en cas de réservation durant la haute saison
• La gamme de services proposés en ligne peut être limitée, veuillez vérifier les détails sur le site Internet.

Les taxes et les frais en vigueur

• A l’émission d’un billet prime, les membres Asiana Club sont tenus de régler les surcharges carburants, taxes d’aéroports domestiques/internationaux , frais de promotion du tourisme et d’un fond de développement ainsi que d’autres frais. La surcharge carburant et les taxes d’aéroports internationaux peuvent être soumis au taux de change de la date d’émission.

Les restrictions

• Un passager utilisant un billet prime ne peut pas utiliser ses miles pour un surclassement, même s’il paie la différence tarifaire.
• Un billet prime ne peut être combiné avec d’autres réductions, coupons ou promotion en cours sauf indication contraire
• En cas de décès d’un membre, ses miles et avantages ne peuvent être transférés à un passager tiers (y compris la famille)
• Les miles accumulés lors d’un vol ne peuvent être utilisés pour un billet prime (ou surclassement) le même jour
• Pour les vols internationaux, la réservation et l’émission du billet doivent être finalisées avant l’embarquement. Il n’est pas possible d’attendre à l’aéroport et émettre un billet à l’aéroport le jour du départ.
• L’émission d’un billet (ou un surclassement) et l’embarquement sur le vol n’est pas autorisée si une réservation dans une classe différente du billet a été faite.

Autres

• Les passagers voyageant avec un billet prime sont éligibles aux compensations en cas de retard, d’annulation de vol ou refus d’embarquement.
• Les récompenses de vol ne peuvent pas être remboursés en espèces, et la vente et l’échange de récompense de vol n’est pas autorisé.
• Les récompenses de vol doivent être utilisés par le passager dont le nom est indiqué sur le billet, et ne peuvent être transférer à un tiers.