ASIANA AIRLINES

• 시각, 청각 장애등을 가지신 고객

* 시각,청각장애인 안내견을 동반하는 시각장애 고객의 경우 안내견은 무료로 운송됩니다. 단, 다음 조건이 충족되어야 합니다.

• 공인된 기관의 인증서(ID) 소지
• 하네스(Harness) 착용
• 목적지 또는 경유지 검역절차 기준에 부합
• 장거리 여행의 경우 연결지에서 음식 공급이 가능하며, 음식물의 준비 및 비용은 고객에 의해 처리
• 비행 중에는 손님의 발 아래에 위치

• 휠체어(Wheelchair)가 필요한 고객

* 휠체어서비스는 무료로 제공됩니다.

• 시각, 청각 장애등을 가지신 고객
  • 고객의 편리하고 안전한 여행을 위하여 탑승수속에서 입국수속까지 안내하고 보조하는 서비스를 제공해 드립니다.
  • 비동반 시각장애 고객의 경우 스스로 보행이 가능하고, 제3자의 도움 없이 식사 및 개인 용무가 가능해야 하며, 출/도착지 공항에서 고객을 보조/지원할 수 있는 보호자가 있어야 항공기 이용이 가능합니다.
• 휠체어(Wheelchair)가 필요한 고객
  • 질병이나 상처, 고령으로 인하여 거동이 불편한 고객에게 휠체어, 전동차 (인천공항에 한함)를 지원하며 탑승수속, 출국수속 및 탑승을 전담직원이 도와드립니다.
  • 도착시에는 공항 터미널 내 도착장 까지 이동을 도와드립니다.
    일부 공항(프랑크푸르트, 런던, 파리, 로마, 바르셀로나등) 의 휠체어 서비스는 해당 공항 공단에 의해 관리 운영 되고 있음을 안내 드립니다. 
  • 휠체어 서비스는 예약 센터와 공항에서 신청하실 수 있으며, 당일 현장 신청 시 대기시간이 발생할 수 있습니다.
  • 휠체어를 소지하신 고객의 경우 항공기 탑승구까지 사용하여 이동하실 수 있으며, 탑승구에서 휠체어를 위탁하시면 됩니다.
    (단, 해외공항사정에 따라 탑승구 앞에서 휠체어 위탁 및 수취가 불가능 할 수 있습니다.)
  • 전동휠체어를 소지하신 고객의 경우 배터리를 분리해야 하는 조치가 필요하므로 예약 시 미리 알려주시기 바랍니다.
• 기내 휠체어 고객
  • 거동이 불편한 고객이 기내에서 자유롭게 통로 이동을 할 수 있도록 모든 항공기의 기내에 휠체어가 비치되어 있습니다.
• 장애인 전용 좌석 배정
  • 휠체어 이용 또는 보행 장애 승객을 위한 전용 좌석을 기종별 일반석 5석 운영하고 있습니다. (공동운항편 제외)
  • 예약센터, 영업지점을 통해 국제선 출발 48시간 이전, 국내선 출발 24시간 이전에 선착순으로 신청 가능하며, 공항 현장에서는 제공이 불가할 수 있습니다.

• 예약센터를 통해 신청