ASIANA AIRLINES

유효기간 및 환급안내

환불 및 예약변경

• 1) 마일리지 항공권 발권(차상급 마일리지 좌석승급 포함) 후 사용하지 않고 12개월 이내 환급 시 1인당(티켓당) 부과되는 금액이며 발권일로부터 12개월 이후 환급 시에는 국내/국제 동일하게 승객 1인당(티켓당) 1만마일 또는 USD100의 환급 수수료가 부과됩니다.
• 2) 예약 부도 후 마일리지 항공권의 환급 또는 예약변경(재발행) 시에 국내선은 예약부도 위약금만 부과되며, 국제선은 환급 및 예약변경(재발행)수수료와 별도로 예약부도 위약금이 부과됩니다.
• 3) 당일 환불 접수하는 마일리지 항공권 및 구매 후 24시간 이내 환불 접수된 국제선 마일리지 항공권(마일리지 좌석승급 제외)은 환급 수수료를 부과하지 않습니다.
• 4) 국제선의 경우 출발전 단순 날짜/구간/시즌 변경시 재발행 수수료가 부과되며, 첫구간 사용후 두번째 구간의 단순 날짜 변경(동일구간, 동일시즌)은 수수료 없이 변경 가능합니다.
• 5) 마일리지 항공권의 전체 또는 일부에 대해 환불하는 경우, 사용하신 마일리지를 제외하고 환급됩니다.
  (한국 경유 이원구간 여정 중 첫 구간 사용 후 잔여구간 환급 시, 이원구간 공제기준 미적용)

• * 홈페이지에서는 전체 환급만 가능합니다.
• * 기타 부분 환급은 아시아나항공 지점에 방문하셔서 요청 시 환급 가능합니다.
• * 유류 할증료 변경으로 인한 기존 발급한 항공권 환불 후 새 항공권으로 발급하시는 경우 환급 수수료를 부과합니다.
• * 온라인에서 환급 시 수수료는 마일리지로만 부과되며 온라인에서 국제선 예약변경(재발행)수수료는 USD 30로만 부과됩니다. 처리 후 수수료 변경은 불가합니다.
• * 마일리지 항공권(좌석 승급 및 기타마일리지 공제프로그램 포함)을 취소하여 환급되는 마일리지의 유효기간은 발급 시 사용된 마일리지의 유효기간과 동일하게 반영됩니다. 환불 시 유효기간이 경과한 마일리지는 소멸되어 환급되지 않으며, 유효기간이 남아있는 마일리지만 환급됩니다.

마일리지 항공권 여정변경

• 역구간으로의 변경은 불가합니다. 예) 인천-나리타-인천 왕복항공권 : 인천-나리타 탑승 후 잔여구간 인천-나리타로 사용 불가 예) 인천-나리타 편도항공권 : 나리타-인천으로 역사용 불가(나리타-인천 항공권으로 재발행 또는 항공권 환불 후 새로운 항공권으로 발급)
• 동일 대노선 內 구간에 한하여 변경 가능하며, 다른 대노선 內 구간으로 변경 시 환급 후 재공제해야 합니다. (대노선은 일본, 중국/동북아, 동남아, 서남아, 미주, 유럽, 대양주로 구분되며, 환급 시 환급수수료 부과 및 유효기간이 경과한 마일리지는 소멸되어 환급되지 않으며, 유효기간이 남아있는 마일리지만 환급됩니다.)

예약 및 발권 시 유의사항

마일리지 항공권 발급

• 마일리지 항공권 발급은 아시아나항공 홈페이지/모바일에서 가능합니다.
• 예약 시 마일리지 항공권 발권 시한(Ticket Time Limit)일까지 아시아나항공 홈페이지 및 모바일에서 발급받으실 수 있습니다.
• 마일리지 항공권 발권 시한까지 발권하지 않으시면 예약이 취소됩니다.
• 마일리지 항공권이나 차상급 마일리지 좌석승급을 위한 예약석은 일반 항공권 예약석과 구분되어 운영되며, 탑승일이 성수기인 경우 평수기보다 마일리지가 50% 추가 공제됩니다.
• 온라인 서비스 범위는 제한적일 수 있으며 홈페이지를 통해 상세 내용을 확인하시기 바랍니다.

세금 및 수수료 부담

• 마일리지 항공권 발급 시 유류할증료와 국내∙해외 공항 시설 사용료, 관광진흥기금 등의 제세공과금, 할증료, 제반 수수료는 이용하시는 회원님께서 지불하셔야 합니다.
• 유류할증료와 해외공항 시설사용료는 발권일의 환율에 따라 변동될 수 있습니다.

제한사항

• 마일리지 항공권 소지 승객의 경우 차액을 내시더라도 차상급 좌석배정 서비스가 제공되지 않습니다.
• 마일리지 항공권은 별도로 명시되어 있지 않는 한 기타 증서, 쿠폰, 할인, 프로모션 등과 함께 사용될 수 없습니다.
• 회원의 사망 시 해당 회원의 마일리지 및 제반 혜택은 타인(가족포함)에게 양도되지 않습니다.
• 당일 탑승 후 적립된 마일리지는 당일 마일리지 항공권(마일리지 좌석승급 포함)으로 사용이 불가합니다.
• 국제선 탑승 시 좌석 예약 및 발권은 탑승 전에 완료되어야 하며 탑승당일 공항대기 및 공항발권은 불가합니다.
• 지정된 예약 클래스 이외의 좌석으로 예약하시면 항공권 발급(좌석승급 포함) 및 탑승이 불가합니다.

기타

• 마일리지 항공권으로 여행하시는 경우에도 지연, 운항 취소, 탑승 거절 시의 보상대상에 포함됩니다.
• 마일리지 항공권은 현금으로 환불되지 않으며 판매 및 교환 등을 절대 하실 수 없습니다.
• 마일리지 항공권은 항공권에 명시된 고객이 사용하셔야 하며 명의 변경은 불가합니다.