온라인예약 안내│아시아나항공

국제선 항공권 온라인 예약은 조회일로부터 최대 361일, 최소 항공편 출발 2시간 전까지 예약이 가능합니다.
구매하신 항공권의 유효기간은 운임조건에 따라 다르오니 예약 시 운임조건을 꼭 확인하시기 바랍니다.
국제선 예약 시 이름이 여권과 동일하지 않을 경우 출발지/도착지 공항에서 탑승/입국이 거절될 수 있고 아시아나항공에서는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
결제정보(카드 소유자 성명 등)는 반드시 영문으로 입력하여야 하며, 탑승하는 본인 명의의 카드만 사용할 수 있으며, 원칙적으로 타인의 카드는 사용할 수 없습니다. 공항 탑승 수속 시 탑승자 성명과 카드 명의가 상이할 경우 카드 소지 여부를 확인할 수 있습니다. 카드 확인이 불가할 경우 당사 신용거래조건 및 국제운송약관 제3조에 의거 탑승을 거부할 수 있으므로 각별히 주의해 주시기 바랍니다. 당사는 상기 사유로 인하여 탑승이 거부되는 경우 그로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

탑승인원 안내

홈페이지/모바일을 통한 예약은 성인과 소아, 유아를 포함하여 최대 9명까지 가능합니다.
소아, 유아 예약 및 임산부, 몸이 불편한 승객 관련 유의사항은 '도움이 필요한 고객' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
도움이 필요한 고객 바로가기

공동 운항, 외항사 운항 구간 이용 안내

아시아나항공 운항노선 외 제휴항공사 공동 운항 구간 또한 홈페이지/모바일 예약이 가능합니다. (단, 일부 노선의 경우는 홈페이지/모바일 예매가 불가할 수도 있으므로 예약 시 확인하여 주시기 바랍니다.)
제휴항공사가 운항/공동 운항 하는 구간은 해당 항공사에서 항공권 구입 시와 운임이 다를 수 있습니다.
제휴항공사가 운항/공동 운항 하는 구간은 해당 항공사 탑승 수속 카운터를 이용하시기 바랍니다.
홈페이지/모바일에서는 아시아나항공 취항도시를 비롯하여 미취항 주요 도시에 대한 예매가 가능합니다. 예매 가능 도시는 도착지 목록에서 확인하여 주시기 바랍니다.
타항공사 및 공동 운항사 자체규정에 따라 만 15세 미만 승객이 성인보호자 없이 여행시 탑승이 제한될 수 있으므로 해당 항공사로 탑승 가능여부를 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
공동 운항편 수하물은 공동 운항 협정에 따라 운항항공사 또는 판매항공사(아시아나항공) 규정이 적용되므로 사전에 확인하시기 바랍니다.
수하물에 대한 최종안내는 항공편 구매 후 전자항공권 여정안내서 (E-Ticket)을 통해 확인이 가능합니다.
공동 운항사 수하물 규정 보러가기

수하물 규정

국제선 수하물은 이코노미 클래스 기준으로 미주 구간은 23Kg 이내 2개까지, 미주 제외 구간은 23Kg 이내 1개까지 무료이며, 타 항공사로 연결 시 해당 항공사의 무료수하물 허용량 기준이 당사와 상이할 수 있습니다.
기내 반입 가능 수하물, 초과 수하물 요금, 악기 등과 같은 특수 수하물 등 상세한 수하물 규정을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
국제선 수하물 규정 보러가기

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00
일본	+81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
중국	+86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)	08:30 ~ 17:30
미국	+1-800-227-4262	주중 07:00 ~ 24:00 주말/공휴일 08:00 ~ 24:00
독일	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 월,수,금 (주 3일)
프랑스	+33-1-8180-0940	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 공휴일 휴무
영국	+44-845-602-9900	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
이탈리아	로마 : +39-06-6595-26975	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
튀르키예	+90-212-256-4144	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 공휴일 휴무
싱가포르	+65-6225-3866	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
시드니	+61-2-9260-4300	월~금 09:00 ~ 17:30, 공휴일 휴무

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

한국 국내선 항공권 예약

한국 국내선 항공권 온라인 예약은 조회일로부터 최대 361일, 최소 항공편 출발30분 전까지 구매 가능합니다.
구매하신 항공권의 유효기간은 출발일로부터 1년입니다.
인터넷 한국 국내선 항공권 구입시에는 예약과 동시에 구매를 하셔야 하며, 구매하지 않으시면 예약이 완료되지 않습니다.
한국 국내선의 예약 시간은 정기 스케줄 변경과 함께 정기 정비 작업으로 인하여 전 노선에 시간 변동 및 운항/비운항이 예고 없이 발행할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.
항공권 구매 후 탑승시점에 유류할증료가 인상되어도 차액을 징수하지 않으며, 인하되어도 환급되지 않습니다. 한국 국내선 유류할증료를 확인하세요.
한국 국내선 유류할증료 안내

탑승인원 안내

홈페이지/모바일을 통한 예약은 성인과 소아, 유아를 포함하여 최대 9명까지 가능합니다.
소아, 유아 예약 및 임산부, 몸이 불편한 승객 관련 유의사항은 '도움이 필요한 고객' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
도움이 필요한 고객 바로가기

공동 운항 이용 안내

부산-제주, 김포-부산, 김포-제주 노선은 에어부산과 공동 운항합니다. (운항사 : 에어부산)
공동 운항편에 대하여 공동 운항사와 운임 차액이 발생할 수 있으며, 공동 운항 운임 및 개인 특별 할인은 구매 전 확인하시기 바랍니다.
공동 운항편 운임 및 개인특별할인 조회
부산출발 제주도착 아시아나항공 운항편은 에어부산에서 탑승수속을 대행하고 있습니다.
에어부산 공동 운항편의 경우 출발 30분 전까지 에어부산 홈페이지에서 인터넷 좌석배정이 가능합니다.

개인할인 운임

[할인 대상 공통사항]

항공권 구매 시 탑승자에 따라 개인 특별 할인을 받으실 수 있으며, 할인 대상자 및 할인 내용, 준비 서류는 구매 전 확인하시기 바랍니다.
아시아나항공 홈페이지를 통해 개인 특별 할인을 받으신 경우 탑승 당일 공항에서 할인 증빙 서류를 제시하셔야 합니다. 미 지참 시 정상 운임으로 차액 지불 후 탑승하실 수 있습니다.
탑승 완료 후 소급 할인 적용이 불가하므로 반드시 항공권 구매 전 확인하시기 바랍니다.
개인 할인은 정상 운임에만 적용되며, 인터넷 할인 운임과 이중 적용이 불가합니다.

[장애인 할인]

장애인 할인은 본인의 급수에 상관없이, 성인(Adult)의 경우 일반 성인운임의 50%, 소아(Child)의 경우 일반 성인운임의 75% 할인이 되며, 동반보호자에 대해서는 1-3급인 장애인과 동반 시에만 1인에 한하여 일반 성인운임의 50% 할인이 가능합니다.
에어부산 공동 운항편 이용 시에도 할인 가능합니다. 장애인 1-4급: 30% | 5-6급: 10% | 장애인(소아) 1-4급: 50% | 5-6급: 30% | 장애인 1-3급(성인,소아,유아) 관계 없이 동반보호자 1인: 30%

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

결제방식 안내

온라인 결제 가능한 결제 수단을 지역별로 확인해주시기 바랍니다.
- 한국지역
  원화(KRW) 결제 : 한국발행 신용카드, 간편결제, 계좌이체, 해외발행 신용카드(VISA, MASTER, JCB) UATP, Apple Pay (MAC OS 사용기기)
  USD 결제 : PayPal
- 일본지역 : 신용카드/체크카드, 라쿠텐페이, 편의점(30만엔 미만)/은행 결제, PayPal
- 중국지역 : Alipay, China Unionpay, Wechat Pay, 신용카드, UATP
- 미주지역 : 신용카드(미국, 캐나다, 일부 한국 발행카드), PayPal, UATP
- 그 외 지역 : 신용카드/체크카드(일부 지역), PayPal(일부 지역), UATP
예약완료 페이지를 정상적으로 확인하지 못한 경우 지점 및 예약센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
지점연락처

항공권 결제 지원환경

아시아나항공 홈페이지는 보안서버 인증서 방식인 Verisign을 사용하여 SSL(Secure Socket Layer)방식으로 정보를 암호화하여 전송합니다.
쿠키(cookie)와 자바스크립트 팝업을 허용하여 사용하시기 바랍니다.
Mac OS에서도 온라인 예약이 가능합니다. (단, 국민/BC 카드 (ISP) 결제 불가)
온라인 카드 결제 진행을 위해서 브라우저의 팝업 설정을 허용해주시기 바랍니다.

한국지역 결제 시 유의사항

【신용카드 결제】

아시아나 항공 홈페이지에서는 안전한 전자 상거래를 위하여 각 카드사의 심화 인증 서비스 (ISP 안전결제/MPI안심클릭)를 통해 결제를 진행하고 있습니다.
한국발행카드로 결제하려면 각 카드사 인증 프로그램에 가입해야 하며 카드사가 제공하는 간편 결제(앱카드 결제 등)는 KRW로 지불 시에만 이용 가능합니다.
일부 체크/선불/기프트 카드는 신용 카드사의 가맹점 제한 또는 환불 정책 등의 사유로 결제가 제한될 수 있습니다.(결제 불가 카드는 신용카드사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.)
카드 발행 국가의 통화가 아닌 다른 나라의 통화로 결제되는 경우, 해외 사용 수수료 등이 추가 청구될 수 있습니다. (예, 한국 발행 카드로 USD 표시 운임을 구매하는 경우)
법인카드 결제 시 개인 카드와 마찬가지로 온라인 인증프로그램 등록 후 사용 가능합니다. 일부 법인카드의 경우 온라인 인증프로그램 등록에 제한이 있는 경우도 있으니 해당 카드사로 문의 해주시기 바랍니다.
인증관련 오류 발생 시 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. 카드사별 고객상담센터 안내

【한국 외 발행 카드 결제 안내】

안전한 결제를 위하여 해당 카드사의 '안심클릭' 또는 VISA사의 VISA Verified by VISA, MasterCard사의 MASTERCARD MasterCard Securecode, JCB사의 JCB J/Secure™ 인증 등록을 사전 실시해주시기 바랍니다.

【한국지역 간편결제】

네이버페이 내용 펼치기

카카오페이 내용 펼치기

카카오페이는 연결하신 신용/체크카드 또는 카카오페이머니로 쉽고 편리하게 이용 가능합니다. 결제수단 : 신용/체크카드, 카카오페이머니, 카카오페이포인트(신용/체크카드 or 카카오페이머니 중 한가지와 복합결제 가능) 카카오페이 결제 시 신용카드 무이자 할부 및 제휴카드 혜택은 카카오페이의 규정을 따릅니다. 카카오페이머니는 1회당 200만원, 카드는 개인별 한도, 카카오페이포인트는 1P당 1원의 가치로 최대 2백만P까지 사용 가능합니다. 그 외 자세한 사항은 카카오톡 채널 (카카오페이 고객센터) 페이봇 서비스 이용 또는 고객센터 1644-7405로 문의 바랍니다.

【실시간 계좌이체】

실시간 계좌이체는 한국 지역에서만 이용이 가능한 결제 수단으로, 은행 계좌로부터 구매 대금을 실시간으로 이체하여 납부할 경우 사용합니다.
폰뱅킹 혹은 무통장입금 방식이 아니므로 인터넷뱅킹 개설이 되어 있는 경우 이용이 가능하며, 금융결제원 페이지가 활성화되면 고객님의 계좌정보를 입력하시고 진행하시면 됩니다.
계좌이체 구매 후 180일 경과 시 인터넷 환불처리가 불가하며 예약센터 또는 지점 방문 후 탑승자 본인에게만 환불이 가능합니다.

【공통 유의사항】

구매 후 항공권의 결제 수단을 변경할 수 없습니다.
카드 결제 시 카드 발행국 이외 통화로 결제하는 경우 해외 사용 수수료 및 카드사 수수료 등이 추가 청구될 수 있습니다.

중국지역 결제 시 유의사항

중국지역 홈페이지/모바일에서 결제 가능한 화폐 단위는 CNY와 KRW 2가지입니다. CNY 결제를 선택하는 경우 Alipay, China Unionpay 및 Wechat Pay 이용해서 지불 가능하며, KRW 결제를 선택하는 경우 VISA카드, Master카드 및 대부분 한국 신용카드를 이용할 수 있습니다.
예약과 동시에 결제가 완료되지 않으면 항공권 구매가 불가하며, 예약이 자동 취소되므로 유의하여 주시기 바랍니다.
중국 정부 세무 관련 규정에 따라 중국지역 홈페이지에서 항공권 구입 후 영수증(发票)을 제공할 수 없습니다.
China unionpay 결제 시 인터넷뱅킹 결제 금액 제한 규정에 의해 결제가 불가할 수 있습니다. 이 경우 China unionpay 사이트의 안내에 따라 사용 가능한 카드로 변경 후 재시도하여 주시기 바랍니다.
Alipay 결제 시 인터넷뱅킹 결제 금액 제한 규정에 의해 결제가 불가할 수 있습니다. 이 경우 Alipay 계정에 충전 후 잔액 결제를 사용하여 주시기 바랍니다.
Wechat Pay 결제 시 중국인 신분증으로 인증한 위챗 계정만 사용 가능합니다.최종 결제 금액은 환율 관계로 안내 금액과 소폭 차이가 발생합니다.
지불 성공 후 자동 발권을 실패하는 경우(항공권번호 생성하지 않고 여정안내서 못 받았음)에는 즉시 중국 지역 예약센터(+86-10-8451-0101) 혹은 출발지 지점으로 연락하여 주시기 바랍니다. 지점연락처
KRW 결제를 선택 시 VISA카드, Master 카드 및 한국 발행 신용카드를 이용할 수 있습니다. 결제 시 요금은 CNY 요금을 직접 환산후의 KRW 금액으로 보여주며 최종 지불 금액은 KRW 금액 기준입니다. 한국 이외 지역에서 발행한 국제신용카드를 이용 시 정산 화폐 단위에 따라 외환차손 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 3D Secure 인증이 가능한 신용카드를 사용하실 경우 인증 후 발권하시는 것을 추천합니다.

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00
일본	+81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
중국	+86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)	08:30 ~ 17:30
미국	+1-800-227-4262	주중 07:00 ~ 24:00 주말/공휴일 08:00 ~ 24:00
독일	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 월,수,금 (주 3일)
프랑스	+33-1-8180-0940	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 공휴일 휴무
영국	+44-845-602-9900	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
이탈리아	로마 : +39-06-6595-26975	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
튀르키예	+90-212-256-4144	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 공휴일 휴무
싱가포르	+65-6225-3866	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
시드니	+61-2-9260-4300	월~금 09:00 ~ 17:30, 공휴일 휴무

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

결제방식 안내

안드로이드폰, 아이폰 기기에서만 결제하실 수 있습니다.
모바일 결제 가능한 결제 수단을 지역별로 확인해주시기 바랍니다.
- 한국지역 : 신용카드(삼성, 롯데, 현대, 신한, 하나, 시티, KB국민, BC, 우리, 제주, 농협, 산업은행, 수협, 전북, 광주, 해외발행 VISA, MASTER, JCB 카드), 계좌이체, 간편결제(네이버페이, 삼성페이), UATP, Apple Pay (iOS 사용 기기)
- 일본지역 : 신용카드/체크카드, 라쿠텐페이, 편의점(30만엔 미만)/은행 결제, PayPal
- 중국지역 : Alipay, China Unionpay, Wechat Pay, 신용카드, UATP
- 미주지역 : 신용카드(미국, 캐나다, 일부 한국 발행카드), PayPal, UATP
- 그 외 지역 : 신용카드/체크카드(일부 지역), PayPal(일부 지역), UATP
안전한 결제를 위하여 해당 카드사의 '안심클릭' 또는 VISA사의 VISA Verified by VISA, MasterCard사의 MASTERCARD MasterCard Securecode, JCB사의 JCB J/Secure™ 인증 등록을 사전 실시해주시기 바랍니다.
모바일 Web/App 접속 시 앱(App) 설치가 필요하며, 이용하실 카드의 결제모듈 앱(App) 설치 여부를 반드시 확인하시고 예매를 시작하시기 바랍니다.
iOS : 안전결제(ISP) 모바일 애플리케이션 설치 안심클릭(MPI) 모바일 애플리케이션 설치 (모바일에서 이용)
Android : 안전결제(ISP) 모바일 애플리케이션 설치 안심클릭(MPI) 모바일 애플리케이션 설치 (모바일에서 이용)

한국지역 결제 시 유의사항

[신용카드 결제]

결제 가능 카드 이외의 카드 및 직불 / 선불 / 기프트 카드는 결제 불가능합니다.
결제 총 금액이 30만원 이상일 경우 반드시 공인인증서가 필요합니다. (삼성카드는 50만원 이상일 경우 필요) 공인인증서는 거래은행에서 발급받으시기 바랍니다.
안드로이드 기기에서는 백신 설치 후 이용하실 수 있습니다.
Wi-Fi 또는 전파 수신 강도에 따라 예약 및 구매가 원활하지 않을 수 있습니다.

[실시간 계좌이체]

계좌이체 결제는 금융결제원 계좌이체 앱 설치 및 공인인증서 저장 후 진행 가능합니다.
계좌이체 선택하시면 금융결제원 Bank pay 애플리케이션이 자동으로 활성화됩니다.
계좌이체 구매 후 180일 경과 시 인터넷 환불처리가 불가하며 예약센터 또는 지점 방문 후 탑승자 본인에게만 환불이 가능합니다.
결제 후 결제수단 변경이 불가합니다.

중국지역 결제 시 유의사항

중국지역 홈페이지/모바일에서 결제 가능한 화폐 단위는 CNY와 KRW 2가지입니다. CNY 결제를 선택하는 경우 Alipay, China Unionpay 및 Wechat Pay 이용해서 지불 가능하며, KRW 결제를 선택하는 경우 VISA카드, Master카드 및 대부분 한국 신용카드를 이용할 수 있습니다.
예약과 동시에 결제가 완료되지 않으면 항공권 구매가 불가하며, 예약이 자동 취소되므로 유의하여 주시기 바랍니다.
중국 정부 세무 관련 규정에 따라 중국지역 홈페이지에서 항공권 구입 후 영수증(发票)을 제공할 수 없습니다.
China unionpay 결제 시 인터넷뱅킹 결제 금액 제한 규정에 의해 결제가 불가할 수 있습니다. 이 경우 China unionpay 사이트의 안내에 따라 사용 가능한 카드로 변경 후 재시도하여 주시기 바랍니다.
Alipay 결제 시 인터넷뱅킹 결제 금액 제한 규정에 의해 결제가 불가할 수 있습니다. 이 경우 Alipay 계정에 충전 후 잔액 결제를 사용하여 주시기 바랍니다.
Wechat Pay 결제 시 중국인 신분증으로 인증한 위챗 계정만 사용 가능합니다.최종 결제 금액은 환율 관계로 안내 금액과 소폭 차이가 발생합니다.
지불 성공 후 자동 발권을 실패하는 경우(항공권번호 생성하지 않고 여정안내서 못 받았음)에는 즉시 중국 지역 예약센터(+86-10-8451-0101) 혹은 출발지 지점으로 연락하여 주시기 바랍니다. 지점연락처
KRW 결제를 선택 시 VISA카드, Master 카드 및 한국 발행 신용카드를 이용할 수 있습니다. 결제 시 요금은 CNY 요금을 직접 환산후의 KRW 금액으로 보여주며 최종 지불 금액은 KRW 금액 기준입니다. 한국 이외 지역에서 발행한 국제신용카드를 이용 시 정산 화폐 단위에 따라 외환차손 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 3D Secure 인증이 가능한 신용카드를 사용하실 경우 인증 후 발권하시는 것을 추천합니다.

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00
일본	+81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
중국	+86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)	08:30 ~ 17:30
미국	+1-800-227-4262	주중 07:00 ~ 24:00 주말/공휴일 08:00 ~ 24:00
독일	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 월,수,금 (주 3일)
프랑스	+33-1-8180-0940	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 공휴일 휴무
영국	+44-845-602-9900	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
이탈리아	로마 : +39-06-6595-26975	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
튀르키예	+90-212-256-4144	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 공휴일 휴무
싱가포르	+65-6225-3866	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
시드니	+61-2-9260-4300	월~금 09:00 ~ 17:30, 공휴일 휴무

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

태블릿 결제방식

태블릿으로 온라인 예약 결제 시에는 다음의 결제 수단으로만 결제가 가능합니다.

**항공권 결제 지원환경 표**
한국지역	일본지역	중국지역	그 외 지역
신용카드	신용카드	China unionpay	신용카드
네이버페이, 삼성페이, Apple Pay (iOS 사용 기기)	편의점 결제	신용카드	신용카드

※ 단, 한국발생 신용카드의 경우 iOS : 삼성, 하나 / Android : 롯데, 하나만 가능

안전한 결제를 위하여 해당 카드사의 '안심클릭' 또는 VISA사의 VISA Verified by VISA, MasterCard사의 MASTERCARD MasterCard Securecode, JCB사의 JCB J/Secure™ 인증 등록을 사전 실시해주시기 바랍니다.
태블릿 기기 내 모바일 Web/App 접속 시 App 설치가 필요하며, 이용하실 카드의 결제모듈 App 설치 여부를 반드시 확인하시고 예매를 시작하시기 바랍니다.
iOS : 안전결제(ISP) 모바일 애플리케이션 설치 안심클릭(MPI) 모바일 애플리케이션 설치 (태블릿에서 이용)
Android : 안전결제(ISP) 모바일 애플리케이션 설치 안심클릭(MPI) 모바일 애플리케이션 설치 (태블릿에서 이용)

한국지역 신용카드 결제 시 유의사항

결제 가능 카드 이외의 카드 및 직불 / 선불 / 기프트 카드는 결제 불가능합니다.
결제 총 금액이 30만원 이상일 경우 반드시 공인인증서가 필요합니다. (삼성카드는 50만원 이상일 경우 필요) 공인인증서는 거래은행에서 발급받으시기 바랍니다.
안드로이드 기기에서는 백신 설치 후 이용하실 수 있습니다.
Wi-Fi 또는 전파 수신 강도에 따라 예약 및 구매가 원활하지 않을 수 있습니다.

중국지역 결제 시 유의사항

중국지역 태블릿에서 China unionpay, 일부 중국 외 발행카드로 결제 가능합니다.
예약과 동시에 결제가 완료되지 않으면 항공권 구매가 불가하며, 예약이 자동 취소되므로 유의하여 주시기 바랍니다.
중국 정부 세무 관련 규정에 따라 중국지역 홈페이지에서 항공권 구입 후 영수증(发票)을 제공할 수 없습니다.
China unionpay 결제 시 인터넷뱅킹 결제 금액 제한 규정에 의해 결제가 불가할 수 있습니다. 이 경우 China unionpay 사이트의 안내에 따라 사용 가능한 카드로 변경 후 재시도하여 주시기 바랍니다.
지불 성공 후 자동 발권을 실패하는 경우(항공권번호 생성하지 않고 여정안내서 못 받았음)에는 즉시 중국 지역 예약센터(+86-10-8451-0101) 혹은 출발지 지점으로 연락하여 주시기 바랍니다. 지점연락처

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00
일본	+81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
중국	+86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)	08:30 ~ 17:30
미국	+1-800-227-4262	주중 07:00 ~ 24:00 주말/공휴일 08:00 ~ 24:00
독일	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 월,수,금 (주 3일)
프랑스	+33-1-8180-0940	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 공휴일 휴무
영국	+44-845-602-9900	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
이탈리아	로마 : +39-06-6595-26975	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
튀르키예	+90-212-256-4144	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 공휴일 휴무
싱가포르	+65-6225-3866	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
시드니	+61-2-9260-4300	월~금 09:00 ~ 17:30, 공휴일 휴무

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

항공권 온라인 변경

01
예약조회
02
변경할 여정 선택
03
변경 후 항공편/운임 선택 및 확인/결제
04
변경완료

국제선
한국 국내선

예약 변경

항공권 운임 규정상 구간 변경이 불가한 조건으로 판매된 항공권은 구간 변경 요청이 불가하오니 취소/환불 후 재구매 하여 주시기 바랍니다.
구매하신 항공권의 구간을 변경하는 경우, 변경된 구간의 변경 요청일 당일 적용가능 운임으로 항공권을 재발행 해야 합니다.
이때 구매하신 항공권과 운임차액이 발생하는 경우 차액이 징수/환불되며, 운임 규정에 따라 재발행 수수료가 추가 징수될 수 있습니다.

날짜/편명 변경

날짜 및 편명 변경이 불가한 조건으로 판매된 항공권은 예약 변경이 불가합니다.
날짜 및 편명 변경이 가능한 조건의 항공권이라도 변경일 당일 유효한 운임으로 재계산됩니다. 재계산 시 동일한 운임/조건 적용이 불가한 경우(판매기간, 시즌, 요일, 편명, 예약클래스 등)에는 적용 가능한 운임으로 변경하여 재발행시에만 날짜변경이 가능합니다. 재발행시 운임 차액 및 재발행수수료는 별도로 징수됩니다.

예약 변경 시 유의사항

한국발 온라인 예약 변경은 전체 미사용 시 총 3회까지만 가능합니다. (2022년 7월 1일 발권일 기준)
동일 예약번호 내 일부 인원만 변경, 좌석등급 변경을 원할 시 예약센터로 연락해주시기 바랍니다.
예약변경 시 사전에 예약하신 좌석, 기내식 등 부가서비스는 자동으로 취소되오니 변경 완료 후 다시 신청하여 주시기 바랍니다.
사전에 유료석을 구입하신 경우 여정변경 시 출발 48시간 이전 유료석은 자동 환불 처리되며, 출발 48시간 이내 유료석은 환불 불가 처리됩니다. (일부 예약변경으로 인한 유료석 변경은 기존 할인된 유료석 가격이 아닌 정상 운임으로 추가징수 됩니다.)
최초 항공권 예약 시 할인 쿠폰을 사용한 경우, 할인 받으신 금액이 추가 운임에 부가됩니다.
항공권 재발행시 당일 재발행 취소는 불가할 수 있습니다.

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00
일본	+81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
중국	+86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)	08:30 ~ 17:30
미국	+1-800-227-4262	주중 07:00 ~ 24:00 주말/공휴일 08:00 ~ 24:00
독일	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 월,수,금 (주 3일)
프랑스	+33-1-8180-0940	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 공휴일 휴무
영국	+44-845-602-9900	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
이탈리아	로마 : +39-06-6595-26975	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
튀르키예	+90-212-256-4144	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 공휴일 휴무
싱가포르	+65-6225-3866	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
시드니	+61-2-9260-4300	월~금 09:00 ~ 17:30, 공휴일 휴무

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

예약 변경

예약변경에 따른 차액 발생 시 추가 결제 및 환불 절차가 진행됩니다.
홈페이지 또는 모바일에서 구매하신 한국 국내선 항공권의 여정 변경, 취소/환불은 반드시 홈페이지 및 모바일에서만 가능(예약센터 및 지점, 공항 발권 카운터에서 불가)하며, 할인 항공권의 운임 규정 중 여정 변경, 취소/환불이 불가할 수 있으므로 구매하신 항공권의 운임 규정을 확인하시기 바랍니다.

예약 변경 시 유의사항

동일 예약번호 내 일부 인원만 변경, 좌석등급 변경을 원할 시 예약센터로 연락해주시기 바랍니다.
변경된 여정의 할인율이 50%를 초과한 경우 마일리지 적립 및 탑승횟수 추가가 불가하며, 특가운임으로 변경 하신 후에는 부분취소/환불이나 여정변경이 불가하오니 전체 취소/환불 후 재구매하여 주시기 바랍니다.
예약변경 시 사전에 예약하신 좌석 등 부가서비스는 자동으로 취소되오니 변경 완료 후 다시 신청하여 주시기 바랍니다.
최초 항공권 예약 시 할인 쿠폰을 사용한 경우, 할인 받으신 금액이 추가 운임에 부가됩니다.
온라인 예약변경은 총 3회까지만 가능합니다.

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

항공권 온라인 취소/환불

01
예약조회
02
예약취소/환불 또는 환불신청(접수)
03
취소/환불완료

국제선
한국 국내선
환불 신청(접수)

항공권 취소/환불 기간

항공권 예약 취소/환불 신청 기간은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내에만 가능합니다.
특가항공권 유효기간은 운임 별로 상이하므로 구매 시 꼭 확인하시기 바랍니다.

당일 구매 항공권의 취소/환불

온라인에서 구매하신 항공권을 당일 취소/환불하는 경우에는 환불 위약금 및 수수료가 적용되지 않습니다. 그러나 구매일 익일 이후 (자정 이후) 취소/환불하는 경우는 환불 위약금 및 수수료가 징수되므로 유의하시기 바랍니다.
아시아나항공 지점 및 예약센터를 통해 구매하신 당일 항공권 취소/환불를 원하실 경우 지점별 영업시간 내에만 가능하므로 사전에 확인하신 후 문의하여 주시기 바랍니다.

부분 사용 항공권의 취소/환불

일부 구간을 사용한 항공권을 취소/환불하시는 경우 지불하신 요금에서 사용하신 구간의 편도 운임 (유류할증료 및 세금 포함)을 제외한 미사용 금액이 환불금으로 계산됩니다. 또한, 운임 규정에 따라서 환불수수료 및 위약금이 추가 공제됩니다.
일부 할인 항공권의 경우 규정상 편도 취소/환불이 불가하거나 환불 금액이 없을 수도 있습니다. 단, 미사용 구간에 대한 유류할증료 및 세금은 환불됩니다.

항공기 결항에 따른 취소/환불

기상이나 항공사 사정으로 결항되어 미 탑승한 항공권은 자동으로 취소/환불되지 않습니다. 이 경우 환불수수료를 면제해드리고 있으나, 홈페이지 또는 모바일에서 취소/환불하실 경우 결항 사유와 상관없이 환불수수료가 공제되오니 반드시 예약센터나 아시아나항공 지점, 공항 카운터로 신청하여 주시기 바랍니다.

항공권 취소/환불 시 유의사항

항공기 출발 시각 이전까지 항공편 예약취소 없이 탑승 하지 않거나, 탑승수속 후 탑승을 하지 않는 경우에는 예약 부도 위약금 (No-show penalty)이 부과되며, 변경 또는 환불 시 해당 항공권의 규정에 따라 별도로 재발행 수수료 및 환불 위약금이 적용됩니다.
예약부도 위약금
동일 예약번호 내 일부 인원만 변경 또는 취소/환불을 원할 시 예약센터로 연락해주시기 바랍니다.
당시의 결제 수단으로 환불이 진행되며, 여정변경 등으로 차액이 발생한 항공권은 환불 시일이 추가로 소요될 수 있습니다.
한국 출발 항공권은 비행기 출발 91일 전 취소/환불 시에는 환불 수수료가 적용되지 않습니다.
온라인 예약 취소/환불이 불가한 경우 지점 및 예약센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 지점연락처

중국지역의 취소/환불 추가 안내

노선 및 항공권 종류에 따라 환불 위약금 및 수수료가 다양하게 부과됩니다. 구매하신 항공권의 운임규정을 확인하시기 바랍니다.
중국발 항공권의 경우 전체 미사용 항공권 한해서 온라인을 통한 취소/환불 서비스를 제공하며 부분 사용 항공권의 경우 중국지역 예약센터로 요청하여 주시기 바랍니다.
- 본인 신청 시 필수 증빙 : 탑승자 본인 여권, 항공권 여정안내서, 환불 신청서
- 타인 신청 시 필수 증빙 : 탑승자 본인 여권 사본, 항공권 여정안내서, 환불 신청서, 본인 위임장, 위탁인 여권
- 필수 증빙을 제공하지 못하는 경우 환불이 불가하오니 항공권 구매 시 유의하시기 바랍니다.
아시아나항공 홈페이지, 모바일 및 아시아나항공 카운터 이외의 구입처를 통하여 구매하신 항공권의 경우 구입처로 취소/환불 요청하여 주시기 바랍니다.

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00
일본	+81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
중국	+86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)	08:30 ~ 17:30
미국	+1-800-227-4262	주중 07:00 ~ 24:00 주말/공휴일 08:00 ~ 24:00
독일	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 월,수,금 (주 3일)
프랑스	+33-1-8180-0940	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 공휴일 휴무
영국	+44-845-602-9900	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
이탈리아	로마 : +39-06-6595-26975	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
튀르키예	+90-212-256-4144	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 공휴일 휴무
싱가포르	+65-6225-3866	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
시드니	+61-2-9260-4300	월~금 09:00 ~ 17:30, 공휴일 휴무

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

항공권 취소/환불 기간

환불은 항공권의 유효기간 만료일 이전에 신청하여 주시기 바랍니다.
특가항공권 유효기간은 운임별로 상이하므로 구매 시 꼭 확인하시기 바랍니다.

당일 구매 항공권의 취소/환불

온라인에서 구매하신 항공권을 당일 취소/환불하는 경우에는 환불 위약금 및 수수료가 적용되지 않습니다. 그러나 구매일 익일 이후 (자정 이후) 취소/환불하는 경우는 환불 위약금 및 수수료가 징수되므로 유의하시기 바랍니다.
아시아나항공 지점 및 예약센터를 통해 구매하신 당일 항공권 취소/환불을 원하실 경우 지점별 영업시간 내에만 가능하므로 사전에 확인하신 후 문의하여 주시기 바랍니다.
단, 홈페이지 또는 모바일에서 구매하신 한국 국내선 항공권의 여정 변경, 취소/환불은 반드시 홈페이지 및 모바일에서만 가능(예약센터 및 지점, 공항 발권 카운터에서 불가)하며, 할인 항공권의 운임 규정 중 여정 변경, 취소/환불이 불가할 수 있으므로 구매하신 항공권의 운임 규정을 확인하시기 바랍니다.

부분 사용 항공권의 취소/환불

부분 환불 가능 여부는 운임에 따라 상이하므로 운임규정을 반드시 확인 하시기 바랍니다.

항공기 결항에 따른 취소/환불

기상이나 항공사 사정으로 결항되어 미 탑승한 항공권은 자동으로 취소/환불되지 않습니다. 이 경우 환불수수료를 면제해드리고 있으나, 홈페이지 또는 모바일에서 취소/환불하실 경우 결항 사유와 상관없이 환불수수료가 공제되오니 반드시 예약센터나 아시아나항공 지점, 공항 카운터로 신청하여 주시기 바랍니다.

항공권 취소/환불 시 유의사항

항공편 출발까지 예약 취소 없이 탑승하지 않는 경우 예약 부도 위약금을 징수합니다.
예약 부도 위약금은 날짜변경과 취소/환불 시 재발행 수수료 및 환불 위약금과 별도로 적용되며 구매하신 구간마다 각각 징수되오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

[운임 별 환불수수료 / 예약 부도 위약금] 부과기준 : 편도

**항공권 취소/환불 시 유의사항 표**
구분,비즈니스 클래스,이코노미클래스,정상 운임,할인 운임,특가 운임로 구성된 표입니다.
구분		비즈니스 클래스	이코노미클래스
구분		비즈니스 클래스	정상 운임	할인 운임	특가 운임
예약 클래스		C,U	Y	A, B, M, H, E, Q, K, S, V	L, W, T, G, F, J, D, Z, O
환불 수수료	2024.3.31. 이전 발권	3,000원	3,000원	7,000원	9,000원
환불 수수료	2024.4.01. 이후 발권	3,000원	3,000원	8,000원	12,000원
예약부도 위약금	2024.3.31. 이전 발권	10,000원
예약부도 위약금	2024.4.01. 이후 발권	15,000원

※ 단, ① 고객의 귀책사유가 아닌 경우, ② 모든 무상 항공권 (마일리지 항공권 포함), ③ 국제선 연결 한국 국내선 항공권, ④ 탑승 당일 대체편 탑승의 경우 예약부도위약금이 면제됩니다.

동일 예약번호 내 일부 인원만 환불을 원할 시 예약센터로 연락해주시기 바랍니다.
당시의 결제 수단으로 환불이 진행되며, 여정변경 등으로 차액이 발생한 항공권은 환불 시일이 추가로 소요될 수 있습니다.
온라인 예약 취소/환불이 불가한 경우 예약센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

항공권 환불 신청 접수

동일 예약번호 내 일부 인원만 환불을 원할 시 예약센터로 연락해 주시기 바랍니다.
환불 신청 완료 후 예약 취소되며 예약 취소 후 예약 복구는 불가하오니 신중히 신청하여 주시기 바랍니다.
환불신청 후 영업일 기준 5~7일에 환불 처리됩니다. 환불처리 완료 후 최종 환불금은 지점 혹은 예약센터에서 환불 신청하신 이메일로 안내해 드릴 예정입니다.
자세한 문의는 지점 혹은 예약센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 지점연락처
환불완료 후 결제사에 환불 반영되기까지 2~4주 소요되나 결제수단에 따라 환불시기가 다르게 처리될 수 있습니다. 자세한 문의는 결제사에 문의하여 주시기 바랍니다.

마일리지 적립 안내

아시아나항공 마일리지는 아시아나항공 탑승, 스타얼라이언스 회원사 및 제휴항공사 탑승, 적립 제휴사 이용, 누락 마일리지 적립 등을 통해 적립이 가능합니다.
마일리지 적립 관련 자세한 사항은 마일리지 적립안내에서 확인하실 수 있습니다. 아시아나항공 마일리지 적립안내

마일리지 항공권 예약 안내

항공권 예약 메뉴 상단에서 '마일리지 항공권 예약하기' 버튼을 클릭하시면 마일리지 항공권 예약을 진행하실 수 있습니다.
아시아나클럽 회원에 한하여 본인 및 가족 회원의 마일리지 항공권 발급이 가능합니다.
가족 회원 등록 시 회원님과 직계 가족의 마일리지를 합산하여 마일리지 항공권을 이용할 수 있습니다. 가족합산제도 안내 자세히 보기
2014년 11월 6일까지 플래티늄, 다이아몬드플러스, 다이아몬드 회원으로서 적립하신 마일리지에 대해서는 다이아몬드 등급이상 유지 및 해당 마일 소진시까지 타인명의 마일리지 양도 발급이 가능합니다. (단, 온라인에서는 타인명의 마일리지 양도 발급 불가)
성수기 기간에는 기본 공제 마일에 50%를 추가 공제하오니, 항공권 발급 전 반드시 확인하시기 바랍니다. 성수기 확인하기
다음의 경우에는 온라인 마일리지 항공권 발급이 제한됩니다.
1. 에어부산을 제외한 공동 운항(code share)편을 이용하실 경우
2. 유아(만 2세 미만) 승객의 스타얼라이언스 마일리지 항공권을 발급하고자 하는 경우

마일리지 항공권의 변경 안내

여정변경 시 항공권을 발급 하신 회원번호로 로그인 하셔야 변경이 가능합니다.
여정변경 시 탑승 일자(편도기준)에 따라 성수기/비수기가 각각 새로 적용 되며, 변경 시점에 따라 마일리지/세금/제반 요금 등의 차액이 발생할 수 있습니다. 추가 금액은 결제가 필요하며, 환불 금액은 카드사 혹은 계좌로 자동 환불 처리됩니다.
여정변경을 할 경우 항공권의 유효기간은 항공권 최초 발급일로 유지 적용됩니다.
역구간으로의 변경은 불가합니다.
- 예1) 인천-나리타-인천 왕복항공권 : 인천-나리타 탑승 후 잔여구간 인천-나리타로 사용 불가
- 예2) 인천-나리타 편도항공권 : 나리타-인천으로 역사용 불가(나리타-인천 항공권으로 재발행 또는 항공권 환불 후 새로운 항공권으로 발급)
이원구간(한국경유)의 경우 여정 중 첫 구간 사용 후 잔여구간을 다른 대노선으로 변경 시 환급 후 재공제 합니다. (환급수수료 부과) 이때, 이원구간 공제기준이 적용되지 않으며 대노선은 한국, 일본, 중국, 동남아시아/인도, 미주/북미, 유럽, 대양주/사이판/팔라우, 러시아/중앙아시아, 중남미, 중동/아프리카로 구분됩니다.
항공권 발급 후 명의 변경은 불가 합니다.
국제선의 경우 출발 전 단순 날짜/구간/시즌 변경 시 재발행 수수료가 부과되며, 첫 구간 사용 후 두번째 구간의 단순 날짜 변경(동일구간, 동일시즌)은 수수료 없이 변경 가능합니다.

마일리지 항공권의 취소/환급 안내

마일리지 항공권은 현금으로 환불되지 않으며, 판매 및 교환 등을 하실 수 없습니다.
마일리지 항공권은 항공권에 명시된 분이 사용하셔야 하며, 명의 변경은 불가합니다.
회원의 사망 시 해당 회원의 마일리지 및 제반 혜택은 타인(가족 포함)에게 양도되지 않습니다.
마일리지 항공권 발권 (차상급 좌석승급 포함) 후 사용하지 않고 12개월 이내에 취소/환급 시 승객 1인당(티켓당)3,000마일 또는 USD 30의 환급수수료가 부과됩니다. 발권일로부터 12개월 이후 환급 시에는 승객 1인당(티켓당) 1만마일 또는 USD 100의 환급수수료가 부과됩니다.

[미사용 마일리지 항공권 취소/환급 안내]

**미사용 마일리지 항공권 취소/환급 안내 표**
구분		수수료
한국 국내선	환급 위약금	KRW5,000 또는 500마일
	예약 부도 위약금*	KRW5,000 또는 500마일
	재발행 수수료	없음
국제선	환급 위약금	USD 30 또는 3,000마일
	예약 부도 위약금*	USD 50 또는 5,000마일
	재발행 수수료	USD 30 또는 3,000마일 (재발행 시마다 부과)
스타얼라이언스	환급 위약금	USD 30 또는 3,000마일
	예약 부도 위약금*	USD 50 또는 5,000마일
	재발행 수수료	USD 30 또는 3,000마일

* 예약 부도 위약금 (No-show Penalty) : 항공편 출발까지 예약 취소 없이 탑승하지 않을 경우 부과되는 위약금

유효기간 이후의 환급 위약금은 USD100.00 또는 10,000마일입니다.
온라인에서 취소/환급 시 수수료는 마일리지로만 부과되며, 온라인에서 국제선 재발행 시 수수료는 USD 30 로만 부과되며, 처리 후 수수료 변경은 불가합니다.
당일 환불 접수하는 마일리지 항공권 및 출발 7일 이전 구매 후 24시간 이내 환불 접수된 국제선 마일리지 항공권(마일리지 좌석승급 제외)은 환급 수수료를 부과하지 않습니다.
동일 예약번호 내 일부 인원만 환불을 원할 시 예약센터로 연락해주시기 바랍니다.

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00
일본	+81-3-5812-6600 (일본 내 : 0570-082-555)	09:00 ~ 18:00
중국	+86-10-8451-0101 (중국 내 : 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)	08:30 ~ 17:30
미국	+1-800-227-4262	주중 07:00 ~ 24:00 주말/공휴일 08:00 ~ 24:00
독일	+49-69-9210-190	09:00~12:30, 13:30~16:00 월,수,금 (주 3일)
프랑스	+33-1-8180-0940	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00, 공휴일 휴무
영국	+44-845-602-9900	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
이탈리아	로마 : +39-06-6595-26975	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
튀르키예	+90-212-256-4144	월~금 09:00 ~12:00,13:00~17:00 , 공휴일 휴무
싱가포르	+65-6225-3866	월~금 09:00 ~ 17:00, 공휴일 휴무
시드니	+61-2-9260-4300	월~금 09:00 ~ 17:30, 공휴일 휴무

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

스타얼라이언스 마일리지 적립

아시아나항공은 스타얼라이언스의 정규 회원사로, 스타얼라이언스 항공사 및 기타 제휴항공사 탑승 시에도 아시아나클럽 마일리지를 적립하실 수 있습니다.
또한, 적립하신 마일리지로 스타얼라이언스 항공과 기타 제휴 항공사의 마일리지 항공권을 이용 하실 수 있습니다.
스타얼라이언스 마일리지 적립 관련 자세한 사항은 마일리지 적립안내에서 확인하실 수 있습니다.
스타얼라이언스/제휴항공사 마일리지 적립안내

스타얼라이언스 마일리지 항공권 예약 및 발급

항공권 예약 메뉴 상단에서 '마일리지로 예약 적용하기' 버튼을 클릭하시면 마일리지 항공권 예약을 진행하실 수 있습니다.
아시아나클럽 회원에 한하여 본인 및 가족 회원의 마일리지 항공권 발급이 가능합니다.
※ 항공권 예약 관련 유의사항은 '항공권 예약' 안내 참고
최소 1개의 구간에서 부터 최대 6개의 구간까지 도시를 선택하여 예약이 가능합니다.
경유편(Transit)이 포함된 여정일 경우 최대 8구간까지 예약이 가능하며, 도시 선택 시 아래와 같이 단계적으로 진행 해 주시기 바랍니다.
유아(만2세 미만)의 마일리지 항공권을 원하실 경우, 온라인으로 예약이 불가 하오니 예약센터 (국내지역: 1588-8000, 해외지역: 82-2-2669-8000)를 통해 예약해 주시기 바랍니다.
유아(만2세 미만) 및 어린이의 경우에도 성인과 동일한 마일리지를 공제합니다. 단, 좌석을 차지하지 않는 유아의 경우 유아용 유료 항공권(성인 정상요금의 10%)으로 여행하실 수 있습니다. 유아용 유료항공권은 실제 탑승하시는 항공사로 요청하여 주시기 바랍니다.
프리미엄 클래스 선택 시 홈페이지에서 예약 및 발급이 불가합니다.
예약이 확약된 경우에만 홈페이지에서 발급이 가능합니다.
첫 여정의 출발 3일 전까지만 홈페이지에서 발급 가능합니다.
발급 시한은 아래와 같이 적용되며, 기한 내 발급이 되지 않는 경우에는 예약이 취소될 수 있습니다.
- 예약 시점일로부터 출발일이 96시간 이후인 경우 : 예약 후 최소 72시간 내 발급
- 예약 시점으로부터 출발일이 96시간 이내인 경우 : 예약 후 최소 24시간 내 발급
홈페이지에서는 세계일주 보너스 항공권 공제마일 적용이 불가합니다. (마일리지 공제표에 따른 각 구간별 공제)
스타얼라이언스 마일리지 항공권 관련 자세한 사항은 마일리지 적립안내에서 확인하실 수 있습니다.
스타얼라이언스 마일리지 항공권 이용안내

스타얼라이언스 마일리지 항공권 변경 및 취소/환급

스타얼라이언스 마일리지로 예약한 항공권은 온라인 예약 변경이 불가합니다.
전체 미사용 항공권에 한하여 온라인 예약 취소/환급이 가능합니다.

서비스 안내

**서비스 안내**
지역	연락처	업무시간 (현지 시간 기준)
한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00

기타 지역은 출발지 아시아나항공 시내지점으로 문의해 주십시오.

할인 쿠폰 사용 안내

항공권 할인쿠폰 사용 방법

온라인 예약 및 결제 시에만 1회 사용 가능하며, 쿠폰을 다운로드 받거나 쿠폰코드를 직접 입력하여 사용할 수 있습니다.
쿠폰 다운로드/사용 방법 및 기타 유의사항은 아래와 같습니다.

마이아시아나 쿠폰함에서 쿠폰 다운받기

회원 로그인 후 마이아시아나>쿠폰함>쿠폰다운로드 화면에서 원하는 쿠폰을 선택한 후 다운로드하세요.

항공권 예약에서 쿠폰 사용하기

항공권 예약 화면에서 원하는 여정을 입력 후 '항공권 조회'를 클릭하시면 선택한 여정에 사용 가능한 쿠폰을 확인하실 수 있습니다.
쿠폰을 다운로드 하거나 보유 쿠폰을 선택하시면 할인된 가격으로 예약을 진행하실 수 있습니다.
일부 프로모션은 직접 쿠폰코드를 입력하여 쿠폰 등록 및 사용이 가능합니다.
결제 단계에서만 선택 가능한 쿠폰이 있으니 각 쿠폰의 사용 조건을 참고하시기 바랍니다.
- ※ 부가서비스 쿠폰은 옵션 선택 페이지에서만 선택/변경이 가능합니다.

결제 단계 '쿠폰 선택‘ 화면

쿠폰 사용 시 안내사항

사용 가능한 쿠폰을 선택하시면, 할인된 가격으로 예약을 진행하실 수 있습니다.
쿠폰은 온라인에서만 사용 가능하며, 다운로드 받거나 직접 입력하여 사용할 수 있습니다.
쿠폰은 항공 운임 및 유료석/수하물 등 부가서비스에만 할인이 가능합니다. (유류할증료/TAX 할인 불가)
보유하신 쿠폰은 단 1회만 사용 가능하며, 항공권 또는 부가서비스 당 1개의 쿠폰만 사용 가능합니다.
쿠폰의 출도착지와 일치하지 않거나 사용기간이 지난 쿠폰의 경우 사용이 불가능합니다.
공동운항(코드쉐어) 및 타항공사 포함 항공권에는 쿠폰 사용이 불가합니다.
마일리지 항공권 발권 및 좌석 승급 시에는 사용할 수 없습니다.
쿠폰을 사용한 항공권의 일정을 변경할 경우, 조건에 따라 할인금액 재징수 및 재발행 수수료가 발생할 수 있습니다.
이미 구매한 항공권의 쿠폰 적용을 위해서는 소급 처리가 불가하므로 환불 후 재구매하여야 하며, 환불 시 환불수수료가 발생할 수 있습니다.
쿠폰 할인 이벤트는 사정에 따라 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 보유중인 쿠폰은 사용할 수 없습니다.
기타 세부사항은 각 쿠폰의 사용 조건을 참고하시기 바랍니다.
쿠폰을 사용한 항공권을 오프라인에서 변경하는 경우, 할인금액 재 징수 및 각종 수수료가 발생할 수 있습니다. (※ 결제수단 변경 포함)

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한국	+82-2-2669-8000 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000)	국제선 상담 : 주중 07:00 ~ 22:00 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 국내선 상담 : 07:00 ~ 19:00
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