Chính sách thông tin cá nhân này quy định các điều khoản liên quan đến quản lý và xử lý thông tin cá nhân của các Hội viên hoặc những người chưa phải là Hội viên (sau đây gọi là “Người dùng”) sử dụng các trang web của Asiana Airlines, Inc. (sau đây gọi là Asiana Airlines), bao gồm “flyasiana.com” và “dutyfree.flyasiana.com”

Asiana Airlines cam kết bảo vệ quyền và lợi ích của người dùng bằng cách tuân thủ quy định về bảo vệ thông tin cá nhân theo các điều luật và quy định liên quan, chẳng hạn như Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân mà các nhà cung cấp dịch vụ thông tin và truyền thông phải tuân thủ, đồng thời cũng cũng cam kết thiết lập chính sách xử lý thông tin cá nhân theo các điều luật liên quan.

1. Các mục Thông tin Cá nhân và Phương pháp Thu thập
A) Các mục Thông tin Cá nhân được thu thập
Asiana Airlines thu thập các thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ hội viên, phản hồi cho khách hàng và các dịch vụ khác cho Người dùng.
▷ Ghi danh vào Asiana Club
- Thông tin bắt buộc: Tên tiếng Hàn và tiếng Anh, Ngày tháng năm sinh, Giới tính, Số điện thoại( số điện thoại di động), email, nơi cư trú, Thông tin liên quan (giá trị CI),mã số xác nhận (I-pin, My Pin), ID, mã số bí mật
- Thông tin tùy chọn: Tên công ty, Bộ phận, chức vụ, Số điện thoại Nhà riêng, Địa chỉ, mã ZIP
- Thông tin được thu thập thêm để ghi danh hội viên dưới 14 tuổi: Tên, Ngày sinh của người giám hộ, Email, thông tin về sự đồng ý của người giám hộ
▷ Đăng ký Chương trình Dặm thưởng Gia đình của Asiana Club: Giấy tờ chứng minh quan hệ gia đình
▷ Đăng nhập Trang chủ
- Thông tin bắt buộc: ID ủy quyền Naver, ID ủy quyền Facebook, ID ủy quyền KakaoTalk , ID ủy quyền Google, ID ủy quyền Line, ID ủy quyền WeChat
▷Khi sử dụng dịch vụ xác nhận bản thân (qua Kakao, Toss, Naver)
- Thông tin bắt buộc : Giá trị key tài khoản( thông tin không xác định, họ tên, thông tin liên kết( giá trị CI), ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email
▷ Đặt vé máy bay
- Thông tin bắt buộc: Tên hành khách, Ngày sinh, Số điện thoại, Địa chỉ email, Giới tính, Thông tin thanh toán thẻ tín dụng (số thẻ tín dụng và số xác thực giao dịch), Thông tin chuyển tiền tài khoản (tên ngân hàng và số tài khoản)
- Thông tin tùy chọn: Mã số hội viên, Thông tin hộ chiếu (số hộ chiếu, ngày hết hạn, nơi cấp và quốc tịch), Hoa Kỳ (Bao gồm Guam/Saipan) và Một số tuyến châu Âu cần thiết
▷ Khi sử dụng checkin tự động
- Thông tin bắt buộc: Tên, thông tin hộ chiếu (số hộ chiếu, ngày hết hạn, nơi cấp, quốc tịch), ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ lên lạc (số điện thoại hoặc email)
▷Khi sử dụng checkin online
- Thông tin bắt buộc: Tên, thông tin hộ chiếu (số hộ chiếu, ngày hết hạn, nơi cấp, quốc tịch), ngày tháng năm sinh, giới tính
- Thông tin tùy chọn : số điện thoại hoặc email
▷ Sử dụng Trung tâm Khách hang
- Thông tin bắt buộc: Tên, Thông tin Liên hệ, Địa chỉ Email
- Thông tin tùy chọn: Số hội viên, Thông tin lên máy bay, Ngày sinh
▷ Đặt mua Hàng hóa Miễn Thuế
- Thông tin bắt buộc: ID, Mật khẩu, Mã số hội viên, tên bằng tiếng Anh và tiếng Hàn Quốc của người đặt hàng, tên bằng tiếng Anh và tiếng Hàn Quốc của hành khách, Ngày sinh, Thông tin Liên hệ, Địa chỉ email, Số thẻ tín dụng, Thông tin xác thực thẻ tín dụng, Thông tin hộ chiếu của hành khách
- Thông tin tùy chọn: Thông tin điểm miễn thuế trên chuyến bay, Địa chỉ để gửi điểm thưởng và quà tặng khuyến mãi, Thông tin dặm bay.
▷ Đặt hàng hóa Logo (Dặm bay)
- Thông tin bắt buộc: ID, Mật khẩu, Mật khẩu dặm bay, Thông tin liên hệ, Tên người nhận, địa chỉ Email, Địa chỉ giao hàng
- Thông tin tùy chọn: Thông báo giao hang
▷ Tham gia vào Sự kiện
- Khi cần thu thập thêm thông tin cá nhân ngoài những gì của Asiana Airlines đã thu thập tại điểm đăng ký tham gia vào các sự kiện, Asiana Airlines sẽ thông báo cho người dùng về việc thu thập thông tin cá nhân bổ sung và xin chấp thuận của người dùng
▷ Tự động thu thập hồ sơ sử dụng dịch vụ
- Lịch sử duyệt trang web và ứng dụng, cookie, thông tin truy cập (IP, nhật ký, v.v.), phiên bản hệ điều hành và tên kiểu thiết bị, thông tin hành vi nền tảng trực tuyến (ví dụ: lịch sử tìm kiếm gần đây, lịch sử mua hàng gần đây), thông tin cá nhân của các hội viên nền tảng trực tuyến (ví dụ: giới tính, ngày sinh, đăng ký gia đình, cấp độ hội viên)
▷ Tham gia hội viên của Asiana Corporate Plus
- Thông tin bắt buộc: Tên công ty, số đăng ký công ty, Số đăng ký doanh nghiệp, Loại ngành, Địa điểm Công ty, Địa chỉ Công ty, Số lượng nhân viên, Tên Giám đốc Điều hành, Số điện thoại chính, ID, Mật khẩu, Bản sao có chứng thực chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
- Thông tin tùy chọn: Ngân sách đi công tác hàng năm, Các điểm đến chính, Chương trình du lịch doanh nghiệp ở các hãng hàng không khác, Quý khách đã biết về chúng tôi như thế nào
▷ Đăng ký cho đồng nghiệp tham gia hội viên của Asiana Corporate Plus
- Thông tin bắt buộc: Tên, Số hội viên, Địa chỉ email, Chứng nhận việc làm, thông tin lên máy bay
- Thông tin tùy chọn: Bộ phận, Chức vụ
▷ Sử dụng Mileage Mall (trừ Asiana Duty Free, Asiana Logo Shop)
- THạng mục cần có: Số hội viên, mã số bí mật, số bí mật milleage, Số điện thoại( di động), tên tiếng Hàn( người nhận), địa chỉ nhận
▷ Khi sử dụng Dịch vụ Chatbot
- Thông tin bắt buộc: Nội dung cuộc trò chuyện, Khóa của người dùng
※ Có thể thu thập thêm thông tin cá nhân để đăng ký tham gia vào các sự kiện, Asiana Airlines thông báo cho người dùng về việc thu thập thêm thông tin cá nhân và xin chấp thuận của người dùng.
▷ Khi đăng kí gửi hành lý thất lạc trên máy bay:
- Hạng mục bắt buộc: Họ Tên, Số điện thoại, email, Địa chỉ
- Hạng mục tùy chọn: "Nội dung" ghi khi đăng kí
▷ Airport E-document system
- Thông tin bắt buộc : Họ Tên, Số điện thoại, email
- Thông tin tùy chọn: thông tin hộ chiếu (số hộ chiếu), ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ, Tên người giám hộ

Thông tin cá nhân nhạy cảm để sử dụng dịch vụ
Chủ thể thông tin có thể cung cấp cho Asiana Airlines thông tin liên quan đến chuyến đi được coi là thông tin cá nhân nhạy cảm, chẳng hạn như tình trạng y tế, sử dụng xe lăn và yêu cầu chế độ ăn kiêng theo tôn giáo, để nhận được giảm giá vé chuyến bay và dịch vụ vé. Thông tin này có thể dẫn đến khả năng có thể suy ra sức khỏe hoặc tôn giáo của người sử dụng dịch vụ, và Asiana Airlines cam kết chỉ thu thập và xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm trong phạm vi tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Nếu chủ thể thông tin yêu cầu xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm, Asiana Airlines phải có được sự đồng ý rõ ràng của chủ thể thông tin theo luật pháp và quy định hiện hành.

B) Phương pháp Thu thập Thông tin Cá nhân
Asiana Airlines thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ chủ thể thông tin khi sử dụng dịch vụ của Asiana Airlines (chẳng hạn như đăng ký hội viên, tham gia các sự kiện hoặc liên hệ với Trung tâm Khách hàng) thông qua trang web, trang web trên giao diện thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội hoặc ứng dụng di động và khi sử dụng dịch vụ của các công ty hoặc cơ quan khác thực hiện công việc thay mặt cho Asiana Airlines Asiana Airlines cũng gián tiếp thu thập thông tin cá nhân về các chủ thể thông tin từ các bên kiểm soát chủ thể thông tin khác. (Ví dụ: nhà cung cấp hệ thống đặt chỗ, thông tin được cung cấp cho các hãng hàng không khác để đặt chuyến bay nối chuyến, v.v.) Tính năng camera trong ứng dụng di động chỉ được sử dụng để nhận dạng hộ chiếu, mã vạch hành lý và để thực hiện thực tế tăng cường thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng các tính năng như làm thủ tục chuyến bay, theo dõi hành lý và vị trí gần đó. Hình ảnh không được lưu trữ hoặc sử dụng làm hình ảnh riêng biệt."

2. Mục đích Thu thập và Sử dụng Thông tin Cá nhân
A.Thực hiện hợp đồng để cung cấp dịch vụ
Vé máy bay, đặt hàng trước các sản phẩm miễn thuế, cung cấp nội dung, xác nhận bản thân khi giao dịch tài chính và các dịch vụ tài chính, dịch vụ gửi đồ thất lạc trên máy bay, Airport E-document system etc.
B. Quản lý Hội viên
Việc sử dụng dịch vụ hội viên, xác thực ID, xác nhận ý định đăng ký và xử lý yêu cầu
C. Tiếp thị và Quảng cáo
Cung cấp thông tin về các dịch vụ mới, sản phẩm và sự kiện mới và số liệu thống kê về việc sử dụng dịch vụ

3. Tiết lộ Thông tin Cá nhân
A. Asiana Airlines sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài phạm vi mục đích sử dụng thông tin được nêu trong các quy tắc này hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào như vậy cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước của người dùng, ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như những trường hợp dựa trên luật pháp hoặc chính sách, hướng dẫn của chính phủ liên quan, thiệt hại về tính mạng hoặc cơ thể hoặc mất mát tài sản của chủ thể thông tin hoặc bên thứ ba, v.v.
B. Asiana Airlines thu thập thông tin cá nhân của hội viên hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của hội viên cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của hội viên. Khi hội viên sử dụng dịch vụ của đối tác, một lượng tối thiểu thông tin cá nhân của hội viên có thể được tiết lộ cho các đối tác. Các điều khoản chi tiết được nêu rõ trong chính sách quyền riêng tư của Asiana Club. >> Bấm để xem

4. Ủy quyền Quản lý Thông tin Cá nhân
Asiana Airlines ủy quyền quản lý thông tin cá nhân của hội viên như sau nhằm đảm bảo dịch vụ tốt hơn, và xác định các điều khoản ủy quyền quản lý thông tin cá nhân để quản lý an toàn thông tin cá nhân theo luật pháp. Các tổ chức sau đây thực hiện các nhiệm vụ sau đây.
A. Các tổ chức được ủy quyền quản lý thông tin của Asiana Club
Các tổ chức được ủy quyền quản lý thông tin của Asiana Club tuân theo chính sách quyền riêng tư của Asiana Club. >> Bấm để xem

B. Các tổ chức được ủy quyền quản lý các dịch vụ của các trang web Asiana

5. Điều khoản về Lưu giữ và Sử dụng Thông tin Cá nhân
A. Asiana Airlines lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân do Người dùng cung cấp trong thời gian mà Người dùng sử dụng dịch vụ của Asiana Airlines
B. Thời hạn lưu giữ thông tin cá nhân và quy trình loại bỏ thông tin cá nhân mà Asiana Airlines tuân thủ được xác định theo chính sách quyền riêng tư của Asiana Club. >> Bấm để xem
C. Asiana Airlines loại bỏ thông tin đã được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định theo luật hiện hành, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Giao dịch Thương mại Điện tử, v.v.
- Hồ sơ về hợp đồng và hủy bỏ đăng ký (thời hạn lưu giữ: 5 năm): Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Giao dịch Thương mại Điện tử
- Hồ sơ về hợp đồng và cung cấp hàng hóa (thời hạn lưu giữ: 5 năm): Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Giao dịch Thương mại Điện tử
- Hồ sơ về quy trình xử lý các khiếu nại và tranh chấp của người tiêu dùng (thời gian lưu giữ: 3 năm): Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Giao dịch Thương mại Điện tử
- Hồ sơ về các lần truy cập các trang web (thời hạn lưu giữ: 3 tháng): bảo vệ theo Đạo luật Bí mật Thông tin liên lạc
- Hồ sơ về việc tham gia các sự kiện (thời hạn lưu giữ: 1 năm): các lý do cho việc lưu giữ thông tin phù hợp với chính sách công ty
- Dịch vụ gửi đồ thất lạc (thời gian bảo quản 1 năm): Tiêu chuẩn do công ty quy định
- Các hồ sơ khác được lưu giữ: cho đến khi hoàn tất mục đích thu thập và sử dụng thông tin
D. Đối với sự kiện mua hàng tại cửa hàng miễn thuế trực tuyến đầu tiên của Asiana và cung cấp quyền lợi theo cấp độ hội viên, thông tin tối thiểu đã đăng ký (tên, ID hội viên, tổng số tiền mua hàng) khi mua sản phẩm miễn thuế sẽ được lưu cho đến khi hành khách rút tư cách hội viên.
E. Không mâu thuẫn với các quy định tại các Điều khoản trên đây, nếu có yêu cầu phải lưu giữ thông tin cá nhân theo luật pháp hiện hành, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Giao dịch Thương mại Điện tử hoặc khi mục đích, thời hạn và các nội dung cụ thể của thông tin cá nhân được xác định và thông báo nhằm phúc đáp các tranh chấp pháp lý, bao gồm tranh tụng và thanh toán các khoản phí, Asiana Airlines có thể lưu giữ thông tin cá nhân của Người dùng.

6. Chuyển Thông tin Cá nhân trên phạm vi quốc tế
Để thực hiện hợp đồng và cung cấp sự tiện lợi được cải thiện cho khách hàng của chúng tôi, chúng tôi thuê đối tác bên ngoài việc xử lý thông tin cá nhân ở nước ngoài như sau.
Người dùng có thể từ chối chuyển thông tin cá nhân của họ ra nước ngoài thông qua bộ phận tương ứng hoặc Trung tâm Khách hàng. Nếu quý khách từ chối chuyển thông tin cá nhân của mình ra nước ngoài, chúng tôi sẽ loại trừ thông tin cá nhân của quý khách khỏi quy trình chuyển ra nước ngoài. Tuy nhiên, trong trường hợp này, quý khách có thể không sử dụng được các dịch vụ mà cần phải có chuyển thông tin cá nhân ra nước ngoài.

1) AMADEUS
A. Thông tin cá nhân được chuyển cho
- AMADEUS IT GROUP,S.A (dataprotection@amadeus.com)
B. Thông tin Cá nhân được chuyển
- Đặt vé: số hội viên, tên hành khách, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email.
- Đặt vé trên các tuyến bay Châu Mỹ: thông tin hộ chiếu (số hộ chiếu, ngày hết hạn, quốc gia cấp, quốc tịch)
- Mua sắm: số thẻ, ngày hết hạn, số phê duyệt giao dịch (thanh toán thẻ tín dụng), số giao dịch (thanh toán chuyển khoản ngân hàng)
- Ghi danh hoặc Thay đổi Thông tin Hội viên: Số hội viên Asiana Club, trạng thái hội viên, ngày hết hạn trạng thái hội viên, tên bằng tiếng Hàn Quốc và/hoặc tiếng Anh, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, số Dặm bay hiện có, số lần lên máy bay và số dặm bay trong 2 năm trước
C. Quốc gia, Ngày và Phương thức Chuyển Quốc tế
- Thông tin Đặt chỗ: Đức, Chuyển khi hoàn thành đặt chỗ, Chuyển giữa Asiana Airlines và AMADEUS qua mạng bảo mật
- Thông tin Hội viên: Đức, Khi ghi danh hoặc thay đổi thông tin qua mạng chuyên dụng
D. Mục đích Sử dụng và Thời gian Lưu giữ Thông tin Cá nhân
- Thông tin Đặt chỗ: Vận hành và duy trì hệ thống đặt chỗ của Asiana Airlines, tối đa 5 năm sau khi chuyển
- Thông tin Hội viên: Sử dụng dịch vụ hội viên và lưu giữ thông tin cá nhân cho đến khi kết thúc hợp đồng hoặc hủy bỏ tư cách hội viên

2) GOOGLE
A. Thông tin cá nhân được chuyển cho
- GOOGLE
B. Thông tin Cá nhân được chuyển
- Khi dùng dịch vụ online: file cookie, thông tin IP, log đăng nhập
C. Quốc gia, Ngày và Phương thức Chuyển Quốc tế
- Thông tin log: Mỹ, thời điểm sử dụng dịch vụ online, truyền thông tin sử dụng network chung (xử lý protocol security)
D. Mục đích Sử dụng và Thời gian Lưu giữ Thông tin Cá nhân
- Thông tin log: Lưu log, 26 tháng khi chuyển giao thông tin cá nhân
- Mục đích sử dụng: Phân tích sử dụng trang chủ thông qua Google Analytics

3) Microsoft
A. Người nhận thông tin cá nhân chuyển giao
- Microsoft
B. Các mục thông tin cá nhân chuyển giao
- Chi tiết về các cuộc trò chuyện chatbot: Thông tin đặt chỗ (mã số đặt chỗ, ngày khởi hành, thông tin khởi hành/đến)
- Thông tin thu thập sự kiện chatbot: Tên, email
C. Quốc gia nơi thông tin cá nhân được chuyển, ngày chuyển, phương thức chuyển
- Hoa Kỳ/Singapore, được truyền qua mạng chuyên dụng của Microsoft Azure khi sử dụng dịch vụ chatbot
D. Mục đích sử dụng, thời gian lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân của người nhận
- Chi tiết về các cuộc trò chuyện chatbot: 3 năm
※ Hồ sơ khiếu nại của người tiêu dùng hoặc giải quyết tranh chấp: Pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử
- Thông tin thu thập sự kiện chatbot: 1 tháng sau khi kết thúc sự kiện
※ Các tiêu chuẩn do công ty chúng tôi đặt ra

4) Braze, Inc, CJ OliveNetworks Co., Ltd.
A. Thông tin cá nhân được chuyển cho
- Braze, Inc, CJ OliveNetworks Co., Ltd.
B. Thông tin Cá nhân được chuyển
- Khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến: Lịch sử duyệt trang web và ứng dụng, thông tin truy cập (IP, nhật ký, v.v.), phiên bản hệ điều hành và tên kiểu thiết bị, Thông tin hành vi nền tảng trực tuyến (ví dụ: lịch sử tìm kiếm gần đây, lịch sử mua hàng gần đây), thông tin cá nhân của các hội viên nền tảng trực tuyến (ví dụ: giới tính, ngày sinh, đăng ký gia đình, cấp độ hội viên)
C. Quốc gia, Ngày và Phương thức Chuyển Quốc tế
- Hoa Kỳ, truyền qua mạng công cộng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến (xử lý giao thức bảo mật)
D. Mục đích Sử dụng và Thời gian Lưu giữ Thông tin Cá nhân
- Mục đích sử dụng: Cung cấp thông tin, dịch vụ và khuyến mãi được cá nhân hóa
- Thời gian dịch vụ: Cho đến khi kết thúc hợp đồng (※ Sẽ bị xóa ngay lập tức nếu không có lịch sử truy cập trong một năm)

5) (Hàn Quốc) Asiana Airlines
A. Người nhận thông tin cá nhân chuyển đến
- (Hàn Quốc) Asiana Airlines (aadpo@flyasiana.com)
B. Các danh mục thông tin cá nhân được chuyển đi
▷ Ghi danh vào Asiana Club
- Thông tin bắt buộc: Tên (Tiếng Hàn và/hoặc Tiếng Anh), Giới tính, Số điện thoại (Số Điện thoại Di động), địa chỉ Email, Nơi cư trú, Mã xác thực ID, ID và Mật khẩu
- Thông tin tùy chọn: Tên công ty, Bộ phận, Chức vụ, Số Điện thoại Nhà riêng, Địa chỉ, mã ZIP
- Thông tin được thu thập thêm để ghi danh hội viên dưới 14 tuổi: Tên, Ngày sinh của người giám hộ, Email
▷ Đặt vé máy bay
- Thông tin bắt buộc: Tên hành khách, Ngày sinh, Số điện thoại, Địa chỉ email, Giới tính, Thông tin thanh toán thẻ tín dụng (số thẻ tín dụng và số xác thực giao dịch), Thông tin chuyển tiền tài khoản (tên ngân hàng và số tài khoản)
- Thông tin tùy chọn: Mã số hội viên, Thông tin hộ chiếu (số hộ chiếu, ngày hết hạn, nơi cấp và quốc tịch), Hoa Kỳ (Bao gồm Guam/Saipan) và Một số tuyến châu Âu cần thiết
▷ Sử dụng Trung tâm Khách hang
- Thông tin bắt buộc: Tên, Thông tin Liên hệ, Địa chỉ Email
- Thông tin tùy chọn: Số hội viên, Thông tin lên máy bay, Ngày sinh
▷ Đặt mua Hàng hóa Miễn Thuế
- Thông tin bắt buộc: ID, Mật khẩu, Mã số hội viên, tên bằng tiếng Anh và tiếng Hàn Quốc của người đặt hàng, tên bằng tiếng Anh và tiếng Hàn Quốc của hành khách, Ngày sinh, Thông tin Liên hệ, Địa chỉ email, Số thẻ tín dụng, Thông tin xác thực thẻ tín dụng, Thông tin hộ chiếu của hành khách
- Thông tin tùy chọn: Thông tin điểm miễn thuế trên chuyến bay, Địa chỉ để gửi điểm thưởng và quà tặng khuyến mãi, Thông tin dặm bay.
▷ Đăng ký cho đồng nghiệp tham gia hội viên của Asiana Corporate Plus
- Thông tin bắt buộc: Tên, Số hội viên, Địa chỉ email, Chứng nhận việc làm, thông tin lên máy bay
- Thông tin tùy chọn: Bộ phận, Chức vụ
C. Quốc gia nơi thông tin cá nhân được chuyển, ngày chuyển, phương thức chuyển
- Hàn Quốc, khi đăng ký hội viên Asiana Club, truyền qua mạng công cộng (xử lý giao thức bảo mật)
- Hàn Quốc, khi đặt vé, truyền qua mạng công cộng (xử lý giao thức an ninh)
- Hàn Quốc, khi đặt vé bằng cách sử dụng Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, truyền qua mạng công cộng (xử lý giao thức an ninh)
- Hàn Quốc, khi đặt hàng hàng miễn thuế, truyền qua mạng công cộng (xử lý giao thức an ninh)
D. Mục đích sử dụng, thời gian lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân của người nhận thông tin chuyển
- Mục đích sử dụng
1) Thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ
Đặt chỗ và phát hành vé chuyến bay, đặt hàng trước hàng miễn thuế, cung cấp nội dung, xác thực danh tính cho các giao dịch tài chính và dịch vụ tài chính, v.v.
2) Quản lý hội viên
Sử dụng dịch vụ hội viên, nhận dạng cá nhân, xác nhận ý định đăng ký, xử lý khiếu nại, v.v.
- Thời gian lưu giữ và sử dụng
1) Asiana Airlines lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân do Người dùng cung cấp trong thời gian mà Người dùng sử dụng dịch vụ của Asiana Airlines
2) Thời hạn lưu giữ thông tin cá nhân và quy trình loại bỏ thông tin cá nhân mà Asiana Airlines tuân thủ được xác định theo chính sách quyền riêng tư của Asiana Club. >> Bấm để xem
3) Asiana Airlines loại bỏ thông tin đã được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định theo luật hiện hành, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Giao dịch Thương mại Điện tử, v.v.
- Hồ sơ về hợp đồng và hủy bỏ đăng ký (thời hạn lưu giữ: 5 năm): Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Giao dịch Thương mại Điện tử
- Hồ sơ về hợp đồng và cung cấp hàng hóa (thời hạn lưu giữ: 5 năm): Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Giao dịch Thương mại Điện tử
- Hồ sơ về quy trình xử lý các khiếu nại và tranh chấp của người tiêu dùng (thời gian lưu giữ: 3 năm): Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Giao dịch Thương mại Điện tử
- Hồ sơ về các lần truy cập các trang web (thời hạn lưu giữ: 3 tháng): bảo vệ theo Đạo luật Bí mật Thông tin liên lạc
- Hồ sơ về việc tham gia các sự kiện (thời hạn lưu giữ: 1 năm): các lý do cho việc lưu giữ thông tin phù hợp với chính sách công ty
- Các hồ sơ khác được lưu giữ: cho đến khi hoàn tất mục đích thu thập và sử dụng thông tin
4) Đối với sự kiện mua hàng tại cửa hàng miễn thuế trực tuyến đầu tiên của Asiana và cung cấp quyền lợi theo cấp độ hội viên, thông tin tối thiểu đã đăng ký (tên, ID hội viên, tổng số tiền mua hàng) khi mua sản phẩm miễn thuế sẽ được lưu cho đến khi hành khách rút tư cách hội viên.

7. Phương pháp Loại bỏ Thông tin Cá nhân
Thông tin cá nhân của Người dùng được loại bỏ ngay lập tức sau khi hoàn thành mục đích thu thập và sử dụng thông tin đó. Thông tin cá nhân được lưu ở định dạng kỹ thuật số được xóa bằng cách sử dụng công nghệ có khả năng ngăn chặn việc khôi phục hồ sơ. A. Quy trình loại bỏ
- Thông tin do Người dùng nhập để ghi danh hoặc các mục đích khác được loại bỏ để bảo vệ thông tin theo chính sách công ty và các luật hiện hành khác sau khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin đó.
- Thông tin trên, trừ khi luật pháp yêu cầu, sẽ không được sử dụng cho các mục đích khác ngoài mục đích ban đầu.
B. Phương pháp loại bỏ
- Thông tin cá nhân in trên giấy được loại bỏ bằng cách nghiền hoặc đốt.
- Thông tin cá nhân được lưu ở định dạng kỹ thuật số được xóa bằng cách sử dụng công nghệ có khả năng ngăn chặn việc khôi phục hồ sơ

8. Quyền sử dụng thông tin cá nhân và phương thức thực hiện quyền
8-1) Quyền của chủ thể thông tin và người đại diện hợp pháp của họ
A. Chủ thể thông tin có thể thực hiện quyền yêu cầu Asiana Airlines truy cập, sửa, xóa hoặc tạm ngừng xử lý thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu yêu cầu như vậy được đưa ra, Asiana Airlines sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết ngay lập tức, sau khi xác minh xem đó có phải là cùng một người hay không.
B. Chủ thể thông tin và người đại diện hợp pháp của họ có thể xem hoặc sửa đổi thông tin cá nhân đã đăng ký của họ bất kỳ lúc nào và có thể yêu cầu hủy bỏ tư cách hội viên của họ.
C. Để xem và sửa đổi thông tin cá nhân của mình, quý khách có thể thay đổi hoặc rút từ menu ASIANA CỦA TÔI trên trang trực tuyến, hoặc quý khách có thể yêu cầu thông qua Trung tâm Asiana Club theo số 1588-8180.
D. Quyền xem thông tin cá nhân và yêu cầu tạm ngừng xử lý có thể bị hạn chế theo Điều 35, Khoản 4, và Điều 37, Khoản 2, của Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân. Ngoài ra, các yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân không thể được thực hiện nếu các điều luật khác quy định rằng thông tin cá nhân đó phải được thu thập.

8-2) Thông tin cá nhân của trẻ em và quyền của người đại diện hợp pháp của trẻ
A. Asiana Airlines sẽ xin sự đồng ý của người giám hộ khi thu thập thông tin cá nhân của trẻ dưới 14 tuổi, khi tiết lộ thông tin đã thu thập cho bên thứ ba hoặc khi sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác ngoài mục đích ban đầu. Theo đó, trẻ dưới 14 tuổi chỉ có thể đăng ký khi người giám hộ đồng ý với các điều khoản thu thập thông tin cá nhân của trẻ.
B. Người giám hộ của trẻ dưới 14 tuổi có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, chấm dứt hoặc rút khỏi thỏa thuận liên quan đến thông tin cá nhân của trẻ. Asiana Airlines, khi nhận được yêu cầu như vậy, sẽ ngay lập tức thực hiện các biện pháp cần thiết sau khi xác thực ID của người giám hộ.
C. Người dùng hoặc người giám hộ có thể xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của chính mình hoặc thông tin cá nhân của trẻ đã đăng ký dưới 14 tuổi. Người dùng hoặc người giám hộ cũng có thể yêu cầu chấm dứt tư cách hội viên.
D. Người dùng hoặc trẻ dưới 14 tuổi có thể xem hoặc sửa đổi thông tin cá nhân qua menu “Asiana của tôi” trên các trang web, hoặc yêu cầu xem hoặc sửa đổi thông tin cá nhân bằng cách gọi cho Tổng đài Asiana Club (1588-8180)
E. Khi Người dùng yêu cầu chỉnh sửa lỗi trong thông tin cá nhân, thông tin cá nhân đó sẽ không được sử dụng hoặc tiết lộ cho đến khi điều chỉnh xong.

8-3) Quyền của các chủ thể thông tin EU
Chủ thể thông tin có thể thực hiện quyền không bị ra quyết định tự động, bao gồm cung cấp thông tin, truy cập, sửa chữa, xóa (quyền được quên), hạn chế xử lý, chuyển giao thông tin cá nhân, phản đối, lập hồ sơ, v.v.

9. Cung cấp thông tin cá nhân khác
A. Theo Điều L 237 -7 của Bộ luật An ninh Nội địa Pháp, xin lưu ý rằng các hãng hàng không có thể gửi các dữ liệu về đặt chỗ, làm thủ tục chuyến bay và lên máy bay thu thập được từ hành khách (API/PNR) cho các cơ quan dịch vụ công cộng quốc gia Pháp và các cơ quan có thẩm quyền để phục vụ các mục đích và theo các điều kiện như được đưa ra trong Nghị định Decret N° 2014-1095 ngày 26 tháng 9 năm 2014, được sửa đổi theo nghị định 2018/714 ngày 3 tháng 8 năm 2018. B. Asiana Airlines thu thập thông tin cá nhân của hội viên hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của hội viên cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của hội viên. Khi hội viên sử dụng dịch vụ của đối tác, một lượng tối thiểu thông tin cá nhân của hội viên có thể được tiết lộ cho các đối tác. Các điều khoản chi tiết được nêu rõ trong chính sách quyền riêng tư của Asiana Club.
B. Hành khách nội địa phải gửi báo cáo về chuyến bay đến/khởi hành (GD). Theo đó, giới tính, tên, quốc tịch và ngày sinh của hành khách sẽ được cung cấp cho chính phủ thông qua hệ thống chia sẻ thông tin CIQ của hải quan.

10. Tăng cường tính an toàn đối với việc bảo vệ thông tin cá nhân
Asiana Airlines sẽ thực hiện các biện pháp có tính kỹ thuật, quản lý, vật lý sau đây nhằm ngăn ngừa tổn thất, trộm cắp, rò rỉ, tấn công từ bên ngoài và tấn công thông tin, và hướng tới việc có được cấp độ bảo mật cao nhất liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân của người dùng.
A. Mã hóa thông tin cá nhân
- Thông tin cá nhân của Người dùng được bảo mật bằng mật khẩu, và tất cả các tệp tin và dữ liệu truyền đi được mã hóa. dữ liệu quan trọng được bảo vệ bằng các chức năng bảo mật bổ sung.
- Asiana Airlines chọn một giải pháp bảo mật cho việc truyền Thông tin cá nhân an toàn, sử dụng thuật toán mã hóa.
B. Chính sách đối phó với hacking
- Asiana Airlines sử dụng các giải pháp chống vi rút để ngăn chặn các thiệt hại do vi rút máy tính, và thường xuyên cập nhật các chương trình chống vi rút.
- Asiana Airlines sử dụng giải pháp bảo mật giúp ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài nhằm ngăn chặn rò rỉ Thông tin cá nhân của Người dùng do bị tấn công, và liên tục giám sát tình trạng xâm phạm Thông tin bằng cách lắp đặt hệ thống phát hiện xâm phạm.
C. Tối thiểu hóa số nhân viên xử lý thông tin cá nhân và tăng cường đào tạo với số nhân viên này
- Số Người quản lý xử lý Thông tin cá nhân của Người dùng được giới hạn ở mức tối thiểu, và Người quản lý sẽ được đào tạo liên tục về bảo mật Thông tin và giám sát tuân thủ chính sách Thông tin cá nhân.
D. Asiana Airlines thông qua tổ chức bảo vệ thông tin cá
- nhân chuyên biệt để kiểm tra việc thực hiện các biện pháp bảo vệ Thông tin vá nhân và sự tuân thủ của Người phụ trách, và thực hiện hành động khắc phục ngay lập tức khi phát hiện vấn đề.

11. Chính sách cookie của Asiana Airlines
Asiana Airlines sử dụng cookie để cung cấp dịch vụ trực tuyến. Cookie là những tệp văn bản rất nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của quý khách khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi. Cookie lưu dữ liệu để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn bằng cách liên tục cải tiến các dịch vụ trực tuyến. Cookie không chứa bất kỳ thông tin nào có thể định danh một người.
Khi sử dụng trang web này, quý khách đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách của chúng tôi. Nếu muốn xem thêm thông tin hoặc thay đổi cài đặt cookie (bao gồm tùy chọn từ chối sử dụng cookie), vui lòng kiểm tra Chính sách Cookie của chúng tôi.

12. Liên quan đến việc thu thập, sử dụng và từ chối thông tin hành vi
Thông tin hành vi là thông tin về các hoạt động trực tuyến của người dùng có thể được sử dụng để xác định và phân tích sở thích, ưu tiên và khuynh hướng của người dùng, chẳng hạn như lịch sử duyệt trang web, lịch sử sử dụng ứng dụng, lịch sử mua hàng và tìm kiếm.

Asiana Airlines thu thập và sử dụng thông tin hành vi như sau.
• Các mục thông tin hành vi được thu thập: Lịch sử truy cập dịch vụ web/ứng dụng, tìm kiếm, nhấp chuột, v.v.
• Phương pháp thu thập thông tin hành vi: Khi người dùng sử dụng dịch vụ, thông tin nhật ký được tự động thu thập bằng các công cụ phân tích
• Mục đích thu thập thông tin hành vi: Phân tích người dùng, bao gồm phân tích khách hàng và cung cấp dịch vụ và quảng cáo tùy chỉnh dựa trên thông tin hành vi của người dùng
• Thời gian lưu giữ/sử dụng và các phương pháp xử lý thông tin tiếp theo: Được lưu giữ và sử dụng cho đến khi rút tư cách hội viên và sau khi hết thời gian lưu giữ, thông tin được hủy nhận dạng và sau đó chỉ được lưu giữ hoặc sử dụng cho mục đích thống kê

Người dùng có tùy chọn từ chối việc thu thập và sử dụng thông tin hành vi của Asiana Airlines và có thể làm như vậy theo những cách sau.
※ Menu và phương pháp có thể thay đổi tùy thuộc vào phiên bản hệ điều hành di động.

[Trình duyệt web]
- Edge: Cài đặt > Quyền của Trang web > Cookie và Dữ liệu của Trang web
- Chrome: Menu > Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Cookie
- Safari: Cài đặt > Quyền riêng tư > Cookie và Dữ liệu trang web

[Điện thoại thông minh]
- Android: Cài đặt > Google > Quảng cáo > Xóa ID Quảng cáo
- iOS: Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Theo dõi > Cho phép Ứng dụng Yêu cầu Theo dõi TẮT

13. Xử lý các Đề xuất và Khiếu nại
Asiana Airlines cho phép Người dùng thoải mái bày tỏ ý kiến và nêu khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân. Các đề xuất hoặc khiếu nại gửi đến các đầu mối liên hệ sau đây được xử lý ngay lập tức, và Người dùng sẽ được thông báo về kết quả.
▷ Trang web: Trung tâm Khách hàng ☞ [Bấm]
▷ Trung tâm dịch vụ của Asiana Club: +82-2-2669-8180
▷ Cửa hàng Miễn thuế Trực tuyến: +82-2-2669-3434

14. Có hoặc không có quyết định tự động
Chúng tôi không phân loại tất cả các đối tượng thông tin là quyết định tự động.

15. Quản trị viên Phụ trách Quản lý Thông tin Cá nhân của các Trang web
Để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách, Asiana Airlines chỉ định một Chuyên viên phụ trách Chính sách Quyền riêng tư như sau. Người dùng có thể gửi các câu hỏi liên quan đến việc bảo vệ tất cả thông tin cá nhân xảy ra khi sử dụng dịch vụ của Asiana Airlines, yêu cầu truy cập thông tin và yêu cầu xóa thông tin, tới bộ phận chính sách quyền riêng tư. Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của Asiana Club tuân theo Chính sách Quyền riêng tư của Asiana Club.

Để biết các báo cáo hoặc tư vấn về các vi phạm quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với các tổ chức sau đây:
- Cục Điều tra Mạng Cơ quan Cảnh sát Quốc gia (ecrm.cyber.go.kr / gọi số 182)
- Văn phòng Công tố viên Tối cao Hàn Quốc (Supreme Prosecutor’s Office Republic of Korea) (spo.go.kr / gọi số 1301)
- Cơ quan An ninh Mạng Hàn Quốc (Korea Internet & Security Agency) (privacy.kisa.or.kr / gọi số 118)
- Ủy ban Hòa giải Tranh chấp Thông tin Cá nhân (Personal Information Dispute Mediation Committee) (kopico.go.kr / 1833-6972 )

16. Ngoại lệ đối với việc áp dụng Chính sách Thông tin Cá nhân
Asiana Airlines có thể cung cấp các liên kết đến các trang web hoặc tài liệu của các công ty khác thông qua các trang web của mình. Asiana Airlines không kiểm soát các trang web và tài liệu bên ngoài, và do đó chính sách thông tin cá nhân của Asiana Airlines không áp dụng. Vui lòng kiểm tra chính sách thông tin cá nhân của bất kỳ trang web nào mà quý khách truy cập bằng cách bấm vào liên kết được đăng trong một trang web Asiana Airlines.

17. Thay đổi về Chính sách Quyền riêng tư
Các sửa đổi đối với chính sách thông tin cá nhân này sẽ được thông báo 7 ngày trước khi áp dụng trên phần tin tức của các trang web.

18. Điều khoản khác
Chính sách thông tin cá nhân này có hiệu lực từ ngày 21 tháng 11 năm 2001

Ngày thông báo chính thức : 13/2/2025
Ngày sửa đổi :20/2/2025

Chính sách thông tin cá nhân này được căn cứ từ bản tiếng Hàn, khi có sự khác nhau về bản dịch thì bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên.