ASIANA AIRLINES

1. 개인정보의 수집 • 이용 목적

아시아나항공은 회원 관리, 서비스 제공 및 마케팅 활동을 위해 회원의 동의를 얻어 개인정보를 수집하고 있습니다

• 회원관리 및 서비스 제공 : 회원 가입 및 회원제 서비스 이용, 개인식별, 가입의사 확인, 서비스 계약에 근거한 혜택 제공, 민원처리 등

• 마케팅 및 광고 활용 : 소식지, 프로모션, 이벤트, 새로운 서비스, 제휴 서비스 등

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 개인정보 수집 방법

아시아나항공은 회원가입시 서면신청서, 홈페이지 등을 통해 개인정보를 수집하며, 회원 가입과 별도로 당사 서비스 이용 시 (가족회원 등록, 항공권 구입, 항공 탑승, 물품 구입, 홈페이지 이용 등) 관련 추가 정보 및 이용 내역 기록이 수집될 수 있습니다.

나. 개인정보 수집 항목

• 필수항목 : 한글 및 영문 성명 , 생년월일, 성별, 전화번호(휴대전화번호), 이메일, 거주지역, 연계정보 (CI값), 본인 인증번호(아이핀,마이핀), 아이디, 비밀번호

• 선택항목 : 회사명, 근무부서, 직위, 유선전화번호, 주소, 우편번호

• 만14세 미만 회원가입 시 추가 수집 (필수) 항목 : 보호자의 성명, 생년월일, 이메일, 회원 가입자의 관계, 보호자 동의 여부

3. 개인정보 처리 위탁

아시아나항공은 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하여 운영하고 있으며, 개인정보보호를 위해 관련 법령에 따라 위탁업체를 관리하고 있습니다.

• 전산처리 : 아시아나IDT㈜

• 본인인증 : NICE 평가정보㈜ , (주)비바리퍼블리카, (주) 스마트솔루션

• 항공권 예약 시 : Amadeus IT Group, S.A.

• 경품 배송 업무, OZ Mile Shop 상품 주문/배송 : 삼성웰스토리㈜

• 고객센터, 아시아나 클럽 상담 업무: ㈜윌앤비전

• 공항, 아시아나 클럽 업무: 케이에이(주), 에이큐 ㈜

• 마일리지 적립몰/사용몰: 메가존㈜

• 회원 우편.운영물 배송 업무 : 디엠라인

4. 개인정보의 제 3자 제공하는 경우 이용 목적과 제공 항목

가. 아시아나항공은 별도의 회원동의 없이 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다. ( 법률에 특별한 규정이 있는 경우 제외 )

다만, 회원께서 제휴서비스 이용 시 최소한의 개인정보가 제공될 수 있습니다.

※ 상세 제휴사 정보 및 제공되는 정보 항목은 아래 ‘제휴사 상세 보기’를 참조하여 주시기 바랍니다.

>>제휴사 상세 보기

나. 전항의 경우를 제외하고, 회원으로부터 제공받은 개인정보를 수집 목적 이외의 용도로 이용하거나 동의 없이 제 3자에게 제공함으로 인해 발생하는 피해에 대하여는 아시아나항공에게 책임이 있습니다. 다만, 회원이 고의나 과실로 자신의 개인정보를 유출하거나 허위의 정보를 제공한 경우 또는 개인정보에 변경이 발생하였음에도 이를 알리지 않아 불일치가 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

가. 아시아나항공은 회원이 아시아나클럽을 탈퇴하거나 자격을 상실하는 경우 또는 수집목적을 달성하거나 사업을 폐업하는 경우에는 회원 DB 삭제, 문서 파기 등의 방법으로 해당 개인정보를 1일내 파기하고 있습니다. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정 기간 보관 후 파기합니다. ( 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 )

나. 아시아나항공은 온라인 회원이 5년간 아시아나항공 웹사이트를 이용하기 위해 로그인한 기록이 없거나, 마일리지 적립 또는 소진 실적이 없는 회원의 계정을 휴면 계정으로 구분하여 별도의 데이터베이스(DB)로 분리 보관 관리하고 있습니다. 휴면 계정으로 전환된 계정은 본인 확인 절차를 거쳐 계정 활성화가 가능하며, 활성화 이후 기존 아시아나클럽 혜택을 이용하실 수 있습니다.

6. 개인정보 파기절차 및 파기 방법

가. 파기절차

- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 파기됩니다.

- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 아시아나항공은 만14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집 이용하거나, 제3자에게 제공하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다. 따라서, 만14세 미만의 아동은 본인의 정보를 법정대리인의 동의를 득한 경우에만 등록할 수 있습니다.

나. 회원 본인 및 만14세 미만 아동의 법정대리인은 본인 및 14세미만 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 탈퇴, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 아시아나항공은 본인 맟 법정대리인 등 동일인 여부를 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

다. 회원 탈퇴는 아시아나항공 홈페이지 및 아시아나 클럽 서비스센터 ( ☎1588-8180 ) 또는 서면을 통해 하실 수 있으며, 본인이 서명한 회원 탈퇴 요청서와 마일리지 포기 동의서를 본인 확인 증빙과 함께 제출하셔야 합니다.

8. 개인정보 국외 이전

아시아나클럽의 개인정보 국외이전 방침은, 아시아나항공 웹사이트 개인정보처리 방침에 따릅니다.

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9. 개인정보보호를 위한 안전성 확보 조치

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10. 아시아나항공 쿠키 사용 방침

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11. 행태 정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

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12. 아시아나클럽 개인정보보호 책임자

아시아나항공은 회원의 개인정보보호를 위하여 관련 업무 및 고충사항을 처리하는 부서를 지정 • 운영하고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 연락처로 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보보호 담당 부서 : 아시아나클럽팀

• 전화번호 : 1588-8180 ( 아시아나클럽센터 )

• 개인정보 보호(관리) 책임자 : 온라인마케팅담당 이승환 임원

13. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용에 변경이 있을 시에는 시행 최소 7일전에 홈페이지 등을 통해 고지하겠습니다.

• 공고일자 : 2024년 09월 03일

• 시행일자 : 2024년 09월 10일